海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施對(duì)策與分析

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1、算和財(cái)務(wù)報(bào)告流程入手，探討企業(yè)隨著經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大所給財(cái)務(wù)管理的流程、組織、技術(shù)等方面的影響，并探討一種切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于海爾集團(tuán)而言，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去"等一系列的應(yīng)對(duì)措施，針對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略可能帶來(lái)的影響提前做了有效的準(zhǔn)備，也取得一定的成效。從海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施來(lái)看，目前圍內(nèi)部分的共享工作進(jìn)展順利，取得較好的成績(jī)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。但是實(shí)際工作中大多數(shù)操作者只是“知其然，不知其所以然”，與此同時(shí)，當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在亞太區(qū)進(jìn)行推廣、在全球進(jìn)行推廣時(shí)，我們感覺(jué)到實(shí)施的復(fù)雜性和難度都變大了。因此，在海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)

2、行三年之際，重新對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的思考和反思，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，重新設(shè)計(jì)海爾集團(tuán)全球財(cái)務(wù)共享的目標(biāo)模式，顯得十分必要。因此，本案例研究將重點(diǎn)研究以下三個(gè)問(wèn)題：第一，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)過(guò)程和運(yùn)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)背后的原因是什么?第二，海爾集團(tuán)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的全球推廣的目標(biāo)模式和實(shí)施計(jì)劃如何設(shè)計(jì)，具體的推廣對(duì)策是什么?第三，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)行真的推動(dòng)了海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)從“核算型財(cái)務(wù)”向股東價(jià)值的“看護(hù)人"和業(yè)務(wù)部門(mén)的“合作伙伴”這個(gè)角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變了嗎?如果答

3、案是肯定的，那么這種轉(zhuǎn)變又是如何實(shí)現(xiàn)的呢?當(dāng)前海爾集團(tuán)正處在全球化品牌戰(zhàn)略階段，如何總結(jié)企業(yè)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，快速提升集團(tuán)的全球管理能力和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)卓越運(yùn)營(yíng)、布局全球的戰(zhàn)略目標(biāo)，是當(dāng)前企業(yè)管理層重點(diǎn)考慮的一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)具體的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的案例分析，總結(jié)出跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施模式和經(jīng)驗(yàn)，提出其他企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中的財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施工作更有普適性的指導(dǎo)思想和操作建議，具有重大的意義。1．3概念的界定(1)財(cái)務(wù)共享服務(wù)什么是財(cái)務(wù)共享中心?財(cái)務(wù)共享在許多企業(yè)已不是一個(gè)新名詞，財(cái)務(wù)

4、共享從80年代起由美國(guó)的福特公司率先實(shí)施，目前中國(guó)企業(yè)中華為、中興通訊等企業(yè)均已建立起自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織，以為企業(yè)高速發(fā)展提供高效、標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)的財(cái)務(wù)核算服務(wù)，通過(guò)集中的更集中、分散的更分散策略，使財(cái)務(wù)部門(mén)能集中更多的優(yōu)勢(shì)資2源為企業(yè)提供高附加值的財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)部門(mén)作為支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)部門(mén)，如何通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，使企業(yè)獲得更快的運(yùn)營(yíng)效率、更多的盈利空間、更大的風(fēng)險(xiǎn)控制能力呢?財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。據(jù)IBM所調(diào)查的全球范圍內(nèi)的多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型，其中美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)中進(jìn)行財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型的比例達(dá)到了86％，業(yè)務(wù)外包、集中化和

5、標(biāo)準(zhǔn)化成為當(dāng)今的流行語(yǔ)。企業(yè)都在尋找方法將非核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施的集中化，這使得建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心同益受到全球企業(yè)的歡迎，財(cái)務(wù)共享的運(yùn)營(yíng)模式也在全球范圍內(nèi)逐步推廣。具體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享模式就是通過(guò)在一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)對(duì)人員、技術(shù)和流程的有效整合，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程和應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段。作為一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)架構(gòu)，共享服務(wù)通過(guò)建立一個(gè)提供卓越服務(wù)的中心，以客戶服務(wù)的文化和持續(xù)改進(jìn)的文化為核心，旨在打破業(yè)務(wù)部門(mén)之間的“圍墻”，實(shí)現(xiàn)端到端的價(jià)值導(dǎo)向服務(wù)，促使公司在更大范圍內(nèi)，甚至在全球范圍內(nèi)能夠聚焦于其核心能力，從而為各業(yè)

6、務(wù)單位提供更多的附加價(jià)值服務(wù)，其又簡(jiǎn)稱SSC(ShareServiceCenter)。(2)企業(yè)國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化是企業(yè)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的漸進(jìn)演變過(guò)程。企業(yè)國(guó)際化可以理解為企業(yè)積極參與國(guó)際分工，由國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)某些優(yōu)勢(shì)發(fā)展進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)生某種聯(lián)系時(shí)，企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程就開(kāi)始了。從廣義上說(shuō)，國(guó)際化是一個(gè)雙向過(guò)程，它包括外向國(guó)際化(Outward)和內(nèi)向國(guó)際化(Inward)兩個(gè)方面。外向國(guó)際化的形式主要指直接或間接出口、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、國(guó)外各種合同安排、國(guó)外合資合營(yíng)、海外開(kāi)設(shè)子公司和分公司；內(nèi)向國(guó)際化活動(dòng)主要包括

7、進(jìn)口、購(gòu)買技術(shù)專利、三來(lái)一補(bǔ)、國(guó)內(nèi)合資合營(yíng)、成為外國(guó)公司的子公司或分公司(段軍山，2005)。如果說(shuō)過(guò)去的十年“全球化"的威脅僅只停留在理論層面的探討，并未構(gòu)成實(shí)質(zhì)上的商業(yè)問(wèn)題。那么在今天，中國(guó)企業(yè)“走出去’’不單只是為了進(jìn)一步發(fā)展的需求，而是成為保證企業(yè)健康地生存下去的“基本需求”，然后才是進(jìn)一步的發(fā)展的更高需要。黨的十七大報(bào)告中開(kāi)始用“國(guó)際化"這個(gè)關(guān)健詞來(lái)定義中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略布局。我們可以看到推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出去，培養(yǎng)一批高水平的跨國(guó)企業(yè)，對(duì)中國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的重要意義，能夠有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)及國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。具體到海爾集團(tuán)的“全球化"問(wèn)題，已

8、經(jīng)不是停留在理論層面或者戰(zhàn)略層面進(jìn)行探討，而是從具體的3戰(zhàn)術(shù)和操作層面米為企業(yè)集團(tuán)更好更快發(fā)展來(lái)出謀劃策。(3)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是指一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、角色定位、組織結(jié)構(gòu)和操作流程的