一、 家樂(lè)福的起源.doc

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1、商圈期末報(bào)告家樂(lè)福指導(dǎo)老師：黃幹忠老師班　　級(jí)：四動(dòng)二Ｂ組　　員：林培琪?。矗梗叮埃裕埃埃贰　　　　钜藰濉。矗梗叮埃裕保埃?0目錄一、公司起源與沿革　………………Ｐ２二、內(nèi)部組織　　　　………………Ｐ６三、產(chǎn)品特色分析　　………………Ｐ９四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境　　　　……………Ｐ１１五、產(chǎn)業(yè)環(huán)境　　　　……………Ｐ１９六、競(jìng)爭(zhēng)分析　　　　……………Ｐ２０七、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析……………Ｐ２２八、SWOT分析　……………Ｐ２６九、行銷策略　　　　……………Ｐ２７十、結(jié)論　　　　　　……………Ｐ２９30一、家樂(lè)福的起源家樂(lè)福於1959年創(chuàng)立於法國(guó)，196

2、3年第一家量販店於法國(guó)開幕，1999年與Promodes合併成為歐洲第一、世界第二大零售集團(tuán)。家樂(lè)福著名醒目的紅藍(lán)白企業(yè)標(biāo)誌，看似簡(jiǎn)單，卻饒富意義，裡面隱含著家樂(lè)福創(chuàng)立至今的企業(yè)願(yuàn)景與對(duì)消費(fèi)者的承諾。這個(gè)企業(yè)標(biāo)誌第一次出現(xiàn)是在1966年，設(shè)計(jì)概念取自Carrefour的字首C，C的右端延伸一個(gè)藍(lán)色箭頭，左端一個(gè)紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。一旁的Carrefour是家樂(lè)福原創(chuàng)母公司的法文名，在臺(tái)灣翻譯為「家樂(lè)?！故侨　讣壹铱鞓?lè)又幸?！沟囊馑迹浞趾魬?yīng)了家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念。表一、家樂(lè)福來(lái)臺(tái)盛事年份年度大事1987年

3、法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)和統(tǒng)一企業(yè)成立臺(tái)灣家福公司1989年第一家家樂(lè)福量販店於高雄大順店開幕1996年家樂(lè)福文教基金會(huì)成立，同年家樂(lè)福成為臺(tái)灣第一大量販店、第二大零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)第十大企業(yè)。1997年推出自有品牌商品，使消費(fèi)者能以合理價(jià)格享受高品質(zhì)商品。1998年家樂(lè)福領(lǐng)先業(yè)界首先創(chuàng)立「超低價(jià)商品」1999年業(yè)界首推〝天天都便宜〞的承諾2001年正式推出新概念量販店，強(qiáng)調(diào)主題式商品陳列區(qū)，以色彩強(qiáng)化不同的商品區(qū)，提供消費(fèi)者更便利舒適的購(gòu)物環(huán)境。2003年來(lái)客數(shù)已達(dá)4,810萬(wàn)人次，總店數(shù)達(dá)31家，員工人數(shù)超過(guò)8000人2004年2月推出「NO.1我

4、們的最低價(jià)品牌」2004年4月家樂(lè)福第32家店-臺(tái)北東興店於四月七日正式開幕。2004年7月家樂(lè)福第33家店-臺(tái)中德安店於七月份正式開幕。302006年6月特易購(gòu)加入家樂(lè)福2008年7月臺(tái)中太平店、高雄澄清店、光華店開幕2008年9月嘉義北門店、臺(tái)東市臺(tái)東店開幕2008年10月臺(tái)中豐原店、屏東屏中店開幕2008年11月臺(tái)北蘆洲店、宜蘭市宜蘭店開幕、雲(yún)林斗六店開幕2008年12月臺(tái)北北投店開幕2009年01月臺(tái)北府中店開幕圖一、家樂(lè)福標(biāo)誌家樂(lè)福著名醒目的紅藍(lán)白企業(yè)標(biāo)誌，看似簡(jiǎn)單，卻饒富意義，裡面隱含著家樂(lè)福創(chuàng)立至今的企業(yè)願(yuàn)景與對(duì)消費(fèi)者的承諾。

5、這個(gè)企業(yè)標(biāo)誌第一次出現(xiàn)是在1966年，設(shè)計(jì)概念取自Carrefour的字首C，C的右端延伸一個(gè)藍(lán)色箭頭，左端一個(gè)紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。圖二、家家快樂(lè)又幸?！锛?0樂(lè)福公司的沿革「家樂(lè)?！勾笮唾u場(chǎng)是由統(tǒng)一企業(yè)與法商家樂(lè)福各以40﹪及60﹪的持股比例合資新臺(tái)幣7億元成立之『家福公司』旗下企業(yè)。法商家樂(lè)福透過(guò)此一合資案如願(yuàn)地將營(yíng)運(yùn)版圖延伸至亞洲地區(qū)；而統(tǒng)一企業(yè)在雙方合資過(guò)程中並未參與經(jīng)營(yíng)，乃是借重其專業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)而委託法商經(jīng)營(yíng)。1989年家福公司第一家家樂(lè)福店在高雄開幕，1998年臺(tái)灣區(qū)來(lái)客數(shù)為三千五百萬(wàn)人次，

6、截至目前為止家樂(lè)福計(jì)有二十六家店，員工七千兩百人。而家樂(lè)福公司也是國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)第13大企業(yè)、零售業(yè)第2大企業(yè)、量販業(yè)第1大企業(yè)。圖三、家樂(lè)福分布地30二、內(nèi)部組織　　員工自加入公司當(dāng)日，公司立即為員工投保勞工保險(xiǎn)及全民健康保險(xiǎn)，享有各項(xiàng)保險(xiǎn)給付權(quán)利。另外，為了貫徹我們的企業(yè)承諾，更妥善的照顧員工，公司於1996年4月即開辦了團(tuán)體保險(xiǎn)，提供正職及兼職員工不同程度的團(tuán)體保險(xiǎn)，此舉亦為量販業(yè)的創(chuàng)舉。表二、家樂(lè)福的訓(xùn)練意義及目地員工個(gè)人成長(zhǎng)和生涯發(fā)展員工以接受訓(xùn)練和訓(xùn)練他人為職志；培育員工成為公司優(yōu)秀的管理人才。強(qiáng)化全體同仁之專業(yè)知識(shí)、技能、態(tài)度與工

7、作生產(chǎn)力，提供顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。執(zhí)行單位總公司人力資源部訓(xùn)練處負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全國(guó)性訓(xùn)練課程及年度訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)訓(xùn)練處以提供訓(xùn)練專業(yè)諮詢、訓(xùn)練課程規(guī)劃等服務(wù)，以達(dá)訓(xùn)練成效。全國(guó)訓(xùn)練30各階級(jí)專業(yè)管理訓(xùn)練與相關(guān)訓(xùn)練會(huì)議等。店內(nèi)訓(xùn)練專業(yè)知識(shí)、技能和態(tài)度訓(xùn)練。各店的訓(xùn)練負(fù)責(zé)人將依店內(nèi)訓(xùn)練求，在諮商店長(zhǎng)和各處單位主管後，統(tǒng)籌規(guī)劃訓(xùn)練課程，並在訓(xùn)練後記錄訓(xùn)練成效。員工應(yīng)在主管的安排下，準(zhǔn)時(shí)參加訓(xùn)練。職前訓(xùn)練指員工到職後至正式接掌職務(wù)前的訓(xùn)練；內(nèi)容主要包括：公司及部門簡(jiǎn)介、安全規(guī)定、員工人事規(guī)章概要、員工工作守則等。專業(yè)訓(xùn)練為了正確有效地執(zhí)行工作，而達(dá)成工作目

8、標(biāo)和績(jī)效所做的訓(xùn)練，偏重技巧、流程…等方面的訓(xùn)練。30管理訓(xùn)練策略管理訓(xùn)練：公司政策、店內(nèi)營(yíng)運(yùn)分析和行動(dòng)方案、營(yíng)運(yùn)策略等。員工管理訓(xùn)練：常置職責(zé)、歡迎新營(yíng)業(yè)經(jīng)理和新處經(jīng)理訓(xùn)練、時(shí)