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《仙居縣關(guān)鍵崗位績效考評(píng)自查自評(píng)報(bào)告 - 清廉仙居.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、仙居縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)述職報(bào)告縣監(jiān)督、考評(píng)小組,各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：根據(jù)縣委辦縣府辦[2012]67號(hào)印發(fā)《關(guān)于關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)的意見》通知精神，本所行政許可股繼續(xù)列為縣重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)單位?，F(xiàn)在我就行政許可股重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)述職報(bào)告如下：行政許可股設(shè)在縣府辦事大廳交通窗口。股室的工作職責(zé):一、貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)道路運(yùn)輸行業(yè)行政許可的有關(guān)規(guī)定;二、按規(guī)定公布本所行政審批事項(xiàng)涉及的相關(guān)內(nèi)容;三、按法定條件、程序和承諾的期限實(shí)施行政許可，核發(fā)許可證件
2、，并建立規(guī)范的許可檔案；四、及時(shí)與業(yè)務(wù)股室溝通，告知許可結(jié)果，并將許可結(jié)果公布。2012年在所領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所各股室大力支持和全社會(huì)的共同監(jiān)督下，許可股進(jìn)一步規(guī)范行政許可項(xiàng)目的辦理，積極推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，切實(shí)提高辦件質(zhì)量，竭誠為群眾和企業(yè)服務(wù)。股室成員做到著裝整齊，儀表端莊，行為規(guī)范，服務(wù)熱情，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，不與客戶發(fā)生爭吵，不違反承諾自律工作制度及辦事大廳和本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”15，嚴(yán)禁擅離崗位，嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、玩電腦游戲，嚴(yán)禁工
3、作日中餐飲酒，嚴(yán)禁在辦事、辦證中接受當(dāng)事人宴請和禮品、禮劵，杜絕因服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的投訴行為，杜絕因效能建設(shè)而被查處曝光的事件發(fā)生。一年來行政許可服務(wù)規(guī)范，辦件質(zhì)效提高顯著,今年已辦結(jié)行政許可205件，其中普通貨運(yùn)許可175件、貨運(yùn)站場許可9件、汽車維修許可17件,駕駛培訓(xùn)4件。配發(fā)道路運(yùn)輸證246本，換發(fā)道路運(yùn)輸證211本。辦結(jié)率100%，較好完成了2012年各項(xiàng)工作任務(wù)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一為迎接縣監(jiān)督、考評(píng)小組對(duì)本所關(guān)鍵崗位監(jiān)督、考評(píng)，所里加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)督、考評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以崔永忠所
4、長為組長，分管所長張朝云、工會(huì)主席鄭星火為付組長的監(jiān)督、考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真部署監(jiān)督、考評(píng)工作。召開全所干部職工動(dòng)員大會(huì)。對(duì)去年監(jiān)督、考評(píng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，肯定去年取得的成績，同時(shí)查找不足之處，提出改進(jìn)措施，強(qiáng)調(diào)今年要繼續(xù)努力，落實(shí)關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)的各項(xiàng)內(nèi)容，把重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評(píng)工作做好做實(shí)。二、2012年工作情況（一）服務(wù)態(tài)度：許可股以服務(wù)咨詢零推諉、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓的服務(wù)理念，以完善各項(xiàng)便民措施、提高服務(wù)水準(zhǔn)為目標(biāo)，開展15創(chuàng)先爭優(yōu)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，加
5、強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使股室成員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)群眾的能力和服務(wù)意識(shí)都有了長足的進(jìn)步。并公示了服務(wù)承諾，我們窗口的服務(wù)承諾是：“窗口服務(wù)文明規(guī)范、業(yè)務(wù)咨詢‘一口說清’、審批流程公開透明、許可事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)、依法行政廉潔奉公?！彼锖托姓?zhí)法人員簽訂了《交通行政執(zhí)法禁令和忌語責(zé)任狀》。股室成員做到文明用語、熱情服務(wù)、禮貌待人。在接待辦事對(duì)象時(shí)：問一聲好、提一次醒、道一聲別。在辦事過程中做到：受理咨詢一樣細(xì)心、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、生人熟人一樣熱心。在接待特殊辦事對(duì)象時(shí)：幫助代筆填寫、幫助指明受
6、理窗口、幫助聯(lián)系緊急事誼。為方便業(yè)戶辦事,我們響應(yīng)大廳管委會(huì)的號(hào)召，積極開展延時(shí)服務(wù)、假日服務(wù)、預(yù)約服務(wù)及上門服務(wù)。2012年已開展假日預(yù)約上門服務(wù)15人次，為了業(yè)戶少跑一次,經(jīng)常開展延時(shí)服務(wù),其中延時(shí)服務(wù)半小時(shí)以上的12次。今年在縣辦事大廳考核中，已有2人9個(gè)月評(píng)為縣辦事大廳月優(yōu)秀工作人員，1人2次評(píng)為季度優(yōu)秀工作人員。窗口(股室)有3個(gè)月評(píng)為優(yōu)秀窗口。（二）辦事效率：為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)做到應(yīng)辦盡辦,簡化手續(xù),減少環(huán)節(jié),方便群眾，確保在承諾期限內(nèi)盡快辦理。在辦事過程中，理清工作思路，
7、協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)股室之間的關(guān)系，明確工作職責(zé)及崗位的工作任務(wù)。圍繞“提高辦事效率，更好地方便群眾辦事”這個(gè)主題，制定辦證操作流程，實(shí)行首問責(zé)任制、AB崗工作制、一次告知、二次辦結(jié)、全程代理制、“一審一核”制。使窗口工作忙而不亂、有章可循、有據(jù)可查。15為了促進(jìn)窗口辦理許可項(xiàng)目辦結(jié)提速、提效，優(yōu)化我縣交通系統(tǒng)投資軟環(huán)境，提高群眾辦事滿意度，窗口以現(xiàn)有的浙江省道路運(yùn)輸信息系統(tǒng)為依托，結(jié)合窗口服務(wù)的實(shí)際情況，通過編制流程、設(shè)置權(quán)限，實(shí)行行政許可網(wǎng)上審批程序。，提高行政許可項(xiàng)目的辦結(jié)時(shí)間和辦結(jié)效率，得到所領(lǐng)
8、導(dǎo)及辦事大廳管委會(huì)的一致肯定。（三）依法履職：在辦理行政許可業(yè)務(wù)中嚴(yán)格按照《行政許可法》和《道路運(yùn)輸條例》、《省道條》的有關(guān)規(guī)定，開展行政許可工作，做到許可程序合法，許可文書規(guī)范，材料審核嚴(yán)謹(jǐn)，按照法定時(shí)限或承諾時(shí)限，做好行政許可的受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、催辦和許可決定文書及證件的制作、送達(dá)和歸檔。避免該辦的不辦、晚辦，不該辦的亂辦等情況發(fā)生。做到對(duì)自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作，盡心盡職，正確履職。沒有發(fā)生違規(guī)事項(xiàng)。（四）政令暢通：及時(shí)貫徹縣委、縣府和縣交通局及市運(yùn)管處重大決策和工作要求；在辦事中做到政令暢通，
