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《個人車險客戶分類與服務(wù)創(chuàng)新-研究-以平安產(chǎn)險上海分公司為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、目錄3.3.2保險的特點.................................................................................303.3.3保險服務(wù)的特點.........................................................................313.4適用于保險業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新方式..........................................................323.4.1保險行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新原則...........................
2、..................................323.4.2保險服務(wù)創(chuàng)新方式.....................................................................33本章小結(jié)......................................................................................................34第四章個人車險客戶分類與服務(wù)創(chuàng)新........................................................
3、.....354.1個人車險客戶服務(wù)創(chuàng)新的重要性...........................................................354.1.1個人車險服務(wù)的現(xiàn)狀.................................................................354.1.2個人車險服務(wù)創(chuàng)新是核心競爭力..............................................394.1.3個人車險服務(wù)創(chuàng)新對于盈利能力的影響..................................464.2不同類型客戶
4、的客戶價值與服務(wù)需求...................................................474.2.1不同類型客戶具有不同的客戶價值..........................................474.2.2不同類型個人車險客戶的擁有不同服務(wù)需求..........................484.3基于個人車險客戶分類的服務(wù)創(chuàng)新方式...............................................48本章小結(jié)................................................
5、...........................................................51第五章客戶分類與服務(wù)創(chuàng)新在平安產(chǎn)險的應(yīng)用.............................................525.1平安產(chǎn)險上海分公司簡介.......................................................................525.2上海車險市場簡介..........................................................................
6、.........535.3不同類型個人車險客戶服務(wù)創(chuàng)新的實際應(yīng)用.......................................555.3.1平安產(chǎn)險上海分公司個人車險服務(wù)情況簡介..........................555.3.2平安產(chǎn)險車險服務(wù)存在的問題.................................................565.3.3個人車險客戶分類在平安的應(yīng)用..............................................565.3.4適合平安產(chǎn)險的不同類型車險客戶服務(wù)創(chuàng)新方式............
7、......605.3.5個人車險客戶分類與服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用的效果驗證......................62本章小結(jié)...........................................................................................................64結(jié)論............................
