【5A版】高效團(tuán)隊(duì)建設(shè).ppt

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1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)非洲草原的故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)概念高效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)斯蒂芬·羅賓斯《管理學(xué)》作者由組織結(jié)構(gòu)確定、職務(wù)分配明確；成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用團(tuán)隊(duì)的績效水平>個(gè)體成員績效的總和卡曾巴赫(JohnR.Katzenbach)史密斯(DouglasK.smith)海伊斯(HayesN.)一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧能力貢獻(xiàn)給自

2、己從事的工作我們的界定由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人們組成的群體由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體團(tuán)隊(duì)的概念：少數(shù)人共同目標(biāo)組織計(jì)劃相互信任和尊重良好得氛圍持續(xù)的學(xué)習(xí)合理的方法技能互補(bǔ)高效團(tuán)隊(duì)的特征一、團(tuán)隊(duì)的理解高效團(tuán)隊(duì)的特征：一、團(tuán)隊(duì)的理解差異的內(nèi)容群體團(tuán)隊(duì)業(yè)績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目標(biāo)大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成

3、優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度關(guān)注而不喜歡尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，分享領(lǐng)導(dǎo)的成功成員的相處分散的、個(gè)別的融洽而高效團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”。團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”。團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性”。二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)提升提高工作績效最大限度獲取競爭優(yōu)勢沙漠求生三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大核心步驟：樹立共同目標(biāo)分配團(tuán)隊(duì)角色提升成員技能完善管理制度完善交流機(jī)制培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊(duì)氛圍的營造合理授權(quán)PDCA管理三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.樹立共同目標(biāo)目標(biāo)管理的sm

4、art原則S-Specific具體M-Measurable可度量A-Attainable可實(shí)現(xiàn)R-Relevant相關(guān)聯(lián)T-Timebound時(shí)限三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.分配團(tuán)隊(duì)成員角色在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)（或任務(wù)）的完成上充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢，使工作任務(wù)分配與成員偏好的風(fēng)格一致，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。諺語：垃圾就是放錯(cuò)位置的人才！三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.提升團(tuán)隊(duì)成員技能團(tuán)隊(duì)要完成自己的使命，他需要很多技能的積累：■觀念塑造■專業(yè)技能知識分享是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的典型特征三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、完善管理制度：■崗位責(zé)任制■合理得激勵(lì)制度三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位責(zé)

5、任制：店長工作手冊店員工作手冊財(cái)務(wù)工作手冊物流工作手冊三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制一般企業(yè)員工的潛能只發(fā)揮了20%~30%左右，如果開發(fā)策略與方法得當(dāng)?shù)脑?，大多?shù)人可以提高到60%~70%，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)利整體利益和長期利益的最大化，就必須注意“大多數(shù)”人。同時(shí)，也要注意骨干的培養(yǎng)，榜樣的力量是無窮的，我們要讓大家有一個(gè)學(xué)習(xí)得對象。鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）權(quán)威—服從管理（9，1）123456789低高關(guān)心工作987654321高低關(guān)心員工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、建立良好的交流

6、機(jī)制（溝通的技巧）■交流的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題■交流的目的是探索更好的完成工作目標(biāo)矛盾的98%是誤會(huì)——蒙?？偛茫号８?、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)交流渠道的建設(shè)方法：■網(wǎng)上直播、網(wǎng)上聊天■季度業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)■員工內(nèi)刊■一對一溝通機(jī)制■定期的部門會(huì)議三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.培養(yǎng)相互信任精神：團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心什么是信任？信任是一種對他人能力、品質(zhì)的信心，愿意將自己擁有的交給他人的堅(jiān)定信念信任的行為包括「開放與分享」信任的態(tài)度是「接受與支持」三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)瓦解信任的殺手：■不能履行承諾或完成任務(wù)■當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，相互譴責(zé)以逃避責(zé)任■無法提供對團(tuán)

7、隊(duì)有價(jià)值的激勵(lì)■不合理的內(nèi)部競爭三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)信任感的方法有：1、表明你既是在為自己的利益而工作，也在為別人的利益工作2、成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言論和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)3、表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的4、公平5、開誠布公6、保密，不制造謠言7、表現(xiàn)出你的才能三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)7、團(tuán)隊(duì)氛圍的營造部隊(duì)在文化建設(shè)上獨(dú)特的地方■第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭狀態(tài)■第二，具有忠誠信仰的組織■第三，文化知識的學(xué)習(xí)■第四，準(zhǔn)家庭環(huán)境■第五，文化娛樂三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、合理授權(quán)授權(quán)原則：■視能授權(quán)■有效控制■權(quán)責(zé)利■循序漸進(jìn)三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)9、PD

8、CA循環(huán)管理法的應(yīng)用（1）、P（PLAN）--計(jì)劃（2）、D（Do）--執(zhí)行（3）、C（CHECK）--檢查（4）、A（Action）--處理三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)PDCA循環(huán)圖示計(jì)劃檢查處理執(zhí)行什么是沖突沖突是人類為了達(dá)到不同目標(biāo)和滿足相對利益時(shí)形成的具有直接性和公