女性旅游消費行為及營銷策略研究-畢業(yè)論文

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1、女性旅游消費行為及營銷策略研究摘要：在旅游業(yè)迅速發(fā)展的社會環(huán)境下，女性旅游消費市場迅速形成，女性社會角色的轉(zhuǎn)變以及生活方式的改變促使了女性旅游市場的形成和壯大，女性在旅游活動中對產(chǎn)品的要求也日益?zhèn)€性化。本文從女性旅游消費市場產(chǎn)生的歷史淵源和發(fā)展背景，提出研究課題。從女性游客的基本特征分析女性旅游消費行為的特點。發(fā)揮女性旅游消費市場的優(yōu)勢，克服市場開發(fā)不足，從而制定有效的營銷行為，提供滿足女性游客的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，營造高質(zhì)量的消費環(huán)境，創(chuàng)建富于女性特色的旅游產(chǎn)品，進一步開發(fā)我國女性旅游市場，促進旅游行業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：女性旅游；市場特征；消費行為；營銷策略1研究背景

2、和意義我國旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，一系列旅游開發(fā)的實例使人們?nèi)找嬲J識到研究旅游者行為及客源市場的必要性和重要性，旅游企業(yè)必須細分市場，了解各消費群體的特點，針對目標市場制定相應的營銷策略。性別身份是消費者自我概念的重要組成部分，這種差異在許多消費決策中都表現(xiàn)得相當明顯。在長期的市場競爭中，工業(yè)產(chǎn)品市場細分化已經(jīng)成熟，汽車、鐘表業(yè)、食品業(yè)以及化學工業(yè)等許多行業(yè)都有針對女性的目標市場，但是女性旅游市場長期以來一直都未被充分重視。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，婦女地位的提高，就業(yè)人數(shù)、受教育程度以及家庭收入特別是家庭可任意支配的收入明顯改善，使女性在旅游消費中的人數(shù)呈上升趨勢。女性消費者是市場中

3、最為活躍的主角，對整個消費市場的變遷和發(fā)展趨勢有著重要影響，即使在旅游這樣一個相當中性化的消費領(lǐng)域里，女性仍然憑著與生俱來的特點，影響著整個旅游行為甚至旅游業(yè)的變化。女性旅游市場作為一個新興的極具潛力的市場，也逐漸成為旅游業(yè)的新寵。第12頁（共12頁）旅游業(yè)界對于客源市場的爭奪已經(jīng)進入白熱化階段，誰擁有了更多市場份額，誰就在市場競爭中占據(jù)了主導地位。旅游企業(yè)應認識到這一現(xiàn)狀，針對不同的細分市場，提供滿足女性游客需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，運用積極的營銷策略，將有助于旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中擴大市場份額，進而市場滲透，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。國內(nèi)的旅游企業(yè)應及早對女性細分市場引起

4、高度重視，以便采取有效的營銷對策，從而贏得競爭優(yōu)勢。2女性游客的基本特征分析2.1女性游客的構(gòu)成情況2.1.1年齡結(jié)構(gòu)我國女性市場中還是以中青年為主。針對各個年齡階段的女性消費行為調(diào)查分析[12]，青年女性往往比較富有活力和朝氣，希望在節(jié)假日的時候外出旅游，以緩解來自工作、家庭等各個方面的壓力，消費潛力巨大。中年女性由于年齡的關(guān)系，更多關(guān)注的是健康問題，希望旅行社所提供的服務具備一定的標準和規(guī)范。老年女性體力較差，需要花費更大的精力來照顧，對旅行社的信譽和規(guī)模較為重視，這將直接影響她們是否可以在旅游中獲得細致周到的服務。2.1.2職業(yè)情況公司職員和教師、學生、公務員出游率比較高，這

5、是由于她們工作穩(wěn)定，有較高的收入，公務出差的機會也相對較多。學生雖然尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，旅游消費受到很大制約，但也有旺盛的旅游需求，節(jié)假日時間充裕。2.1.3文化程度大專文化程度以上的女性占整個女性出游市場的59%，且一年平均出游率為2.8次以上，高于整體水平1.4次。這表明，文化程度越高的女性出游率越高。2.2女性游客的偏好分析研究表明[5]第12頁（共12頁），女性游客雖然在年齡、職業(yè)與文化程度方面有所不同，但她們都偏好山水風光。文化層次高的女性更加青睞歷史文化遺跡，大多女性更愿意選擇名氣大的世界文化遺產(chǎn)，說明了女性的從眾心理。學生較多選擇主題公園，求知欲較強，喜歡知識性和參

6、與性較強的旅游活動。收入較高，年輕且受過良好教育的職業(yè)女性則較多選擇美容旅游，是針對美的執(zhí)著追求而開發(fā)的專項旅游，包括溫泉游、森林有氧游、各種SPA、瑜伽等女性化的美容健身活動。度假也是我國女性出游的偏好，度假地多是設(shè)施完備、交通便利、風景優(yōu)美的海濱或森林，特別針對追求高品質(zhì)生活方式的女性。中老年女性較多選擇宗教圣地旅游，她們簡單純樸，去圣地尋找精神寄托。3女性旅游消費行為特點分析3.1女性旅游消費心理分析3.1.1服務產(chǎn)品態(tài)度家庭自我型的女性旅游者。家庭觀念比較突出，對私人用品要求不高，而對家庭共同消費的物品則要求很高，在購買各種旅游產(chǎn)品時突出風格就是“貨比三家”，不會草率做出決

7、定，通常會向家人或者其他重要的人了解信息后做出決定，而不會購買可有可無的旅游產(chǎn)品及服務。如果家庭需求得到適當發(fā)展，同時女性旅游者的情感也得到適當滿足或寄托，家庭自我型的女性旅游者也比較有可能成為忠實的旅游消費者。表現(xiàn)自我型的女性旅游者。喜歡借助于旅游商品和品牌來展現(xiàn)自己個性、品位和獨特的生活方式。這一類女性旅游者在各個年齡階段都可以看到，只是表現(xiàn)的方式不同。青年女性更多的是追求時尚消費，中年女性更多的是通過大量購買時裝來表現(xiàn)自己，而到了老年則較多的參加集體活動。因此在