淡季旅游景區(qū)營銷策略探討論文-畢業(yè)論文

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1、淡季旅游景區(qū)營銷策略探討——以焦作青天河景區(qū)為例摘要：旅游旺季時期，各個景區(qū)的游客紛至沓來，人滿為患，造成勞動力旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等很多資源都供不應(yīng)求，經(jīng)常出現(xiàn)游客不能完全享受到周到舒服服務(wù)的現(xiàn)象。本文通過對比、分析現(xiàn)狀、提出問題、總結(jié)解決辦法等，為打造焦作優(yōu)秀青天河景區(qū)，使景區(qū)淡季不淡進行提供思路。關(guān)鍵詞：青天河景區(qū)；旅游淡季；淡季營銷0引言所謂淡季，在概念上看，是相對于旺季而言的，是指目標(biāo)消費者群體由于受消費習(xí)慣的影響隨季節(jié)性或吸引力的變化而產(chǎn)生的需求變化。一般來講，大多數(shù)的景區(qū)的淡季是每年的12月份至次年的3月份，青天河景區(qū)的

2、淡季是每年的9月至來年的4月初，旅游業(yè)是一個淡旺季的非常明顯的行業(yè)。進入淡季，業(yè)務(wù)量下降，人員閑置，市場份額與旅游旺季時期相比明顯下降，有時候景區(qū)甚至?xí)霈F(xiàn)虧損的現(xiàn)象，面臨著生存的危機。進入淡季之后，青天河景區(qū)尤其是景區(qū)另付費類的項目售票量急劇的下降，人員閑置，就目前來講，在淡季景區(qū)的營銷方式極少，能做的就是票價的下調(diào)，來增加景區(qū)的游客。但是在淡季，景區(qū)人員的工資、機器設(shè)備的維修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都需要相應(yīng)的投入，就短短的旺季收入無法滿足長久淡季的投入，這種入不敷出的狀況導(dǎo)致資金緊張，人員無法穩(wěn)定，長久以來，形成了惡性循環(huán)，嚴重影響了

3、景區(qū)的整體發(fā)展。本文就旅游景區(qū)如何將淡季市場調(diào)動起來，談?wù)勏嚓P(guān)的營銷手段與管理模式。在這里，本文將以青天河景區(qū)為例，從現(xiàn)狀分析、提出存在的問題、以及解決方法等進行闡述。1.旅游現(xiàn)狀分析第12頁（共12頁）在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中“游”是中心的環(huán)節(jié)。有吸引力的景區(qū)是吸引人們出游的關(guān)鍵。由于氣候、地域、節(jié)假日等自然與非自然因素的制約，旅游在不同時段表現(xiàn)出了差異性。在旅游的淡季，景區(qū)銷售明顯處于下降的狀態(tài)。旅游是一個季節(jié)性顯著的第三產(chǎn)業(yè)，分為旅游淡季和旺季，一般說來，旅游淡季是指出游游客相對較少及費用較低的時期，一般為除春節(jié)、潑水節(jié)、清明、五一、

4、端午、中秋等小長假、十一黃金周、寒假、暑假之外的時間。說到旅游淡季，人們最先想到的還是黃金周旅游的盛世情景。相對比之下，淡季旅游便顯得冷清的多，旅游景區(qū)大幅打折，附近的酒店入住率也驟然下降，雖然商家也想盡了辦法來拉動旅游淡季市場，但總是不夠理想。畢竟它有著深刻的現(xiàn)實原因，如何去調(diào)動旅游淡季市場，便成了商家們一個燙手的山芋。不過，我們應(yīng)看好的是隨著旅游業(yè)不斷的發(fā)展，淡季旅游勢必成為今后一個階段的熱點。把黃金周里的旅游份額分流出來，使旅游市場朝著一個良性的方向發(fā)展，旅游者可以享受旅游的清閑，商家也不必對暴起暴落的進帳而頭疼，這不論是對

5、商家還是對游客都是一個必然而有益的趨勢。1.1相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈方面的影響當(dāng)青天河景區(qū)每年進入淡季之后，客流量急劇的下降，直接并間接的影響到與青天河相關(guān)的各個行業(yè)，首先影響到的是旅行社，旅行社是景區(qū)最主要的合作者，也是游客的主要來源。當(dāng)青天河景區(qū)進入淡季之后，旅行社相應(yīng)的也在接待量上面下降，導(dǎo)致旅行社效益的下降，對于旅客的指向性就不高，不能夠主動帶游客去青天河。其次是餐飲業(yè)，由于淡季的到來，景區(qū)內(nèi)的部分餐飲店開始紛紛進行壓縮，進行精簡人員，服務(wù)質(zhì)量更跟不上，導(dǎo)致有些餐飲店關(guān)門，等到旺季到來時開放，這樣就沒有長期經(jīng)營理念，就無法提供優(yōu)質(zhì)的服

6、務(wù)，導(dǎo)致旅游對于食宿的不滿意。1.2人力資源方面的影響第12頁（共12頁）在青天河景區(qū)進入淡季之后，也是人才流失的主要時期，旅游景區(qū)屬于一個服務(wù)性行業(yè)，要求對游客要周到的服務(wù)，盡心盡力。有很多的大學(xué)生認為，十幾年的寒窗苦讀，終于盼來了大學(xué)畢業(yè)，他們對前途充滿希望，從畢業(yè)那刻開始，他們就認為幸福生活的開始，而通常青天河景區(qū)進入淡季之后，各項收支進行縮減，人員閑置，工資待遇等相應(yīng)的都有所降低，再加上青天河在進入淡季之后，很長一段時間按景區(qū)里面的氣候環(huán)境也不好。面對現(xiàn)實，由于對景區(qū)的期望過高而最終導(dǎo)致失望，繼而導(dǎo)致了人才的流失，因此景區(qū)

7、就必須每年招收人才，培養(yǎng)人才，每年都在流失的惡性循環(huán)，人才留不住，導(dǎo)致營銷的理念也得不到更新，建立不了強有效的營銷團隊，那么淡季客源也就無從得來，因此青天河景區(qū)進入淡季后不僅對客源量由極大地影響，對于旅游行業(yè)的人力資源方面影響也很大。1.3基礎(chǔ)設(shè)施方面的影響當(dāng)青天河景區(qū)進入淡季之后，從整個景區(qū)來看，人們的思想進入了一個消極的時期，從而忽視了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的維護和建設(shè)，往往青天河景區(qū)在考慮需求功能、維護景區(qū)運行、成本效益等方面不夠重視，就目前青天河景區(qū)來說，景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為少和分散。由于淡季因素，收入急劇的下降，但是還要維

8、持青天河景區(qū)的正常運營，因此對于青天河周邊的環(huán)境設(shè)施維護不到位，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境污染的嚴重，影響青天河景區(qū)的可持續(xù)的發(fā)展。2青天河景區(qū)淡季營銷存在的主要問題在客源方面，我們可以將旅游者分為三種類型：單位公派旅游、消遣度假性質(zhì)的旅游、家庭旅游。單位公派的