現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

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1、科學(xué)出版社職教技術(shù)出版中心www.abook.cn現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究李琪彭麗芳著北京內(nèi)容簡介本書是國家科技支撐計(jì)劃“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)接口技術(shù)及其符合性測試平臺(tái)的研發(fā)”重大項(xiàng)目課題之子課題“我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2006BAH02A36-009）的研究成果。內(nèi)容涉及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)的范疇、電子商務(wù)相關(guān)支撐環(huán)境、關(guān)鍵行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策等。本書可作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的參考用書，也可作為相關(guān)專業(yè)本科和研究生教材，還可供經(jīng)濟(jì)、管理、信息類專業(yè)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人員參考使用。書繁體字版名為《

2、SolidWorks2001PLUS教學(xué)范本》，由知城數(shù)位科技股份圖書在版編目(CIP)數(shù)據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究/李琪，彭麗芳著.—北京：科學(xué)出版社，2011ISBN978-7-03-030511-4Ⅰ.①現(xiàn)…Ⅱ.①李…②彭…Ⅲ.①服務(wù)業(yè)–電子商務(wù)–經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略–研究–中國Ⅳ.①F719-39中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2011）第039261號(hào)責(zé)任編輯：李娜王京偉/責(zé)任校對(duì)：柏連海責(zé)任印制：呂春珉/封面設(shè)計(jì)：耕者設(shè)計(jì)工作室出版北京東黃城根北街16號(hào)郵政編碼：100717http://www.sciencep.com新蕾印刷廠印刷科學(xué)出版社發(fā)行各地新華

3、書店經(jīng)銷*科學(xué)出版社2011年5月第一版開本：B5（720×1000）2011年5月第一次印刷印張：141/4印數(shù)：1—1000字?jǐn)?shù)：320000定價(jià)：42.00元職教技術(shù)出版中心（如有印裝質(zhì)量問題，我社負(fù)責(zé)調(diào)換<海生www.abook.cn>）銷售部電話010-62134988編輯部電話010-62137374（BA08）版權(quán)所有，侵權(quán)必究舉報(bào)電話：010-64030229；010-64034315；13501151303前言隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的提高，世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”逐步向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度已成為當(dāng)今世界一個(gè)國家或地區(qū)

4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，盡管近幾年中國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)取得了快速的發(fā)展，但仍存在著在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重過低、結(jié)構(gòu)不合理和服務(wù)支撐體系不完善等問題?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國重點(diǎn)培育和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)是推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)的研究就顯得尤為重要。從我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題來看，服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)步伐緩慢、電子商務(wù)應(yīng)用不夠普及和深入是主要原因。電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)起到推動(dòng)作用，應(yīng)該利用電子商務(wù)推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)。電子商務(wù)的本質(zhì)是“效率、協(xié)同、敏捷、快速”，自誕生以來，其應(yīng)用領(lǐng)域

5、首先就是服務(wù)業(yè)。從本質(zhì)上講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的新型商業(yè)活動(dòng)。因此，電子商務(wù)深入到整個(gè)服務(wù)業(yè)中是大勢(shì)所趨，電子商務(wù)成為推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要手段之一，在信息化、信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行的所有服務(wù)活動(dòng)都需要電子商務(wù)來推動(dòng)。另一方面，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著巨大的促進(jìn)作用。具體表現(xiàn)在：①電子商務(wù)可以克服時(shí)間和空間障礙，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展；②電子商務(wù)可以優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程；③電子商務(wù)可以降低現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)成本，提高服務(wù)業(yè)的整體效益；④電子商務(wù)可以促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠度；⑤電子商務(wù)有利于加強(qiáng)與業(yè)

6、務(wù)伙伴的合作與聯(lián)系，密切服務(wù)業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從而形成規(guī)模效應(yīng)，提高服務(wù)業(yè)客戶關(guān)系管理水平。因此，要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，電子商務(wù)是關(guān)鍵，這也是本書出版的意義所在。本書主要分為四大部分，共九章。第一部分（第一、二章）是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)概述及理論與研究狀況。第一章從中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)談起，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)的研究內(nèi)容進(jìn)行了歸納，分析了服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及進(jìn)行研究的意義；第二章介紹了進(jìn)行電子商務(wù)學(xué)科研究的目的和意義，并基于文獻(xiàn)的分析把電子商務(wù)學(xué)科研究分為理論研究和應(yīng)用研究兩種，而基于問題導(dǎo)向的研究則從電子商務(wù)理論、電子商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)教育三個(gè)方面展開。第二

7、部分（第三至五章）是關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)相關(guān)支撐環(huán)境的研究。第三章描述了國內(nèi)外電子商務(wù)信用體系發(fā)展現(xiàn)狀，指出國內(nèi)電子商務(wù)信用發(fā)展存在的問題，對(duì)電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并提出了若干建議，總結(jié)了電子商務(wù)信用體·ii·現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究系的四維模型，在此思維模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)信用體系；第四章描述了中國電子支付發(fā)展的現(xiàn)狀，并指出所面臨的問題，結(jié)合中國現(xiàn)代支付的發(fā)展趨勢(shì)給出了中國現(xiàn)代支付的發(fā)展對(duì)策與建議；第五章指明了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流間的關(guān)系，分析了支撐電子商務(wù)的現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，研究并指出了現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展存在的問題，由此提出了現(xiàn)代