組織效能相關(guān)綜述

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1、組織效能相關(guān)研究綜述□趙京廣王振國(guó)【摘要】組織效能是近年來國(guó)內(nèi)外研究的一個(gè)熱點(diǎn)。文章在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)之上，對(duì)組織效能的涵義、評(píng)估方法、組織效能的測(cè)量等進(jìn)行了梳理，以期對(duì)后續(xù)研究有所裨益?！娟P(guān)鍵詞】組織效能;評(píng)估方法;組織效能測(cè)量【作者簡(jiǎn)介】趙京廣，王振國(guó);河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院在讀研究生組織效能是組織學(xué)研究的一個(gè)重要方面，從現(xiàn)現(xiàn)，尤其是組織的輸出。既包括組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方有的國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)看，對(duì)組織效能的研究大多集面的表現(xiàn)，也包括組織的個(gè)人層面的標(biāo)準(zhǔn)，如在員工中在組織效能的涵義、組織效能的評(píng)估方法、組織效或客戶方面的表現(xiàn)等。Vekatraman＆Ramannujam以能

2、的測(cè)量等幾方面。文章主要對(duì)這幾個(gè)方面研究文公司研究對(duì)象，將效能看成是績(jī)效的一種水平。他獻(xiàn)進(jìn)行了梳理。們認(rèn)為，公司績(jī)效是一個(gè)多緯度結(jié)構(gòu)，包括三個(gè)方一、組織效能的涵義面:一是財(cái)務(wù)績(jī)效;二是商業(yè)績(jī)效;三是組織效能。組織效能(OrganizationalEffectiveness)是一個(gè)而組織效能是以管理為基礎(chǔ)，分為兩部分:一部分是較為復(fù)雜的概念，以至于一些學(xué)者以構(gòu)念(con-與質(zhì)量相關(guān)的部分如產(chǎn)品質(zhì)量、員工的滿意感、總的struct)代替概念(concept)對(duì)組織效能加以描述質(zhì)量等;另一部分則與公司社會(huì)責(zé)任相關(guān)，如環(huán)境保(Campell，1979;Pfeffer，1979;Des

3、s＆Robinson，1984)。護(hù)和社區(qū)的責(zé)任等。組織效能的多維復(fù)雜性也隨著研究者研究領(lǐng)域和角(二)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)組織效能界定的描述。羅岷度不同而更加彰顯，因此學(xué)界對(duì)其未有統(tǒng)一的說法。認(rèn)為組織效能是評(píng)價(jià)組織多重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，其綜合國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)整理如下:涵義應(yīng)體現(xiàn)三個(gè)核心要點(diǎn):一是組織的總體表現(xiàn)。(一)國(guó)外學(xué)者對(duì)組織效能界定的描述。Peter二是組織的既定目標(biāo)。三是社會(huì)的普遍期望。孫仲F．Drucker認(rèn)為，效能是指選擇合適的目標(biāo)并使其實(shí)武認(rèn)為，組織效能是指一個(gè)組織表現(xiàn)出來的效率與現(xiàn)的能力，即去做正確的事情的能力。這包括兩方能力，是評(píng)價(jià)一個(gè)組織發(fā)展與活力的指標(biāo)之一。王面的內(nèi)

4、容:一是所設(shè)定目標(biāo)必須適當(dāng);二是目標(biāo)必須重鳴認(rèn)為，組織效能是組織本身擁有的功效和能力。能夠?qū)崿F(xiàn)。Snately．E．Seashoer早在1965年指出組馮明等人則把組織效能看成是組織的績(jī)效。李成彥織效能就是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的總把組織效能定義為組織在各方面的表現(xiàn)，以及達(dá)成和，是一個(gè)目標(biāo)體系。他認(rèn)為，各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其目預(yù)定目標(biāo)并有效解決問題的能力。楊青隆認(rèn)為組織標(biāo)體系組成了一個(gè)金字塔式的層次結(jié)構(gòu)，從而為原效能指組織在一定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用有限資源與適當(dāng)?shù)膩硖幱谕耆靵y狀態(tài)的集合體注入了邏輯性和次方法、步驟，有效達(dá)成組織目標(biāo)的程度。吳璧如、林序。AmitaiEtziozi認(rèn)

5、為，組織效能是組織實(shí)現(xiàn)其目海清從組織靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、心態(tài)與生態(tài)的觀點(diǎn)，闡述組標(biāo)的程度。而SaalnadKnight則把組織效能看作是織效能的涵義:從組織靜態(tài)觀點(diǎn)而言，組織效能是組組織總績(jī)效的各個(gè)方面。A．M．Parhizgari＆G．Rnoald織達(dá)成其預(yù)定目標(biāo)的程度;就組織動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)而言，組Giblert在對(duì)照私有商業(yè)部門和公共部門的基礎(chǔ)上指織效能是組織獲取有價(jià)值資源以滿足其需求的能出，效能一般在公共法庭、媒體，通過商業(yè)或政府領(lǐng)力;從組織心態(tài)觀點(diǎn)而言，組織效能乃是組織滿足其導(dǎo)在日常的交談中表示出來。他認(rèn)為，私有和公共成員需求的程度，由組織成員的滿意度來衡量組織組織在效能方面是那樣

6、的相似，以至于在一個(gè)部門效能;就組織之生態(tài)觀點(diǎn)而言，組織效能是組織適應(yīng)中的職能識(shí)別可以在另一個(gè)部門中預(yù)見。Dnaeil．環(huán)境的能力。綜合國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)可以看出，學(xué)者RDeniosn把組織效能看成是組織在各方面的優(yōu)異表吳璧如、林海清對(duì)組織效能內(nèi)涵的描述較為全面、系·120·統(tǒng)、清晰，而且言簡(jiǎn)意賅。能，需要考慮多重目標(biāo)。此方法的難點(diǎn)在于組織的目(三)組織效能與組織效率。組織效能(Organi-標(biāo)如何確定以及如何測(cè)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。zationalEffectiveness)與組織效率(OrganizationalEf-(二)系統(tǒng)資源法。本方法的前提假設(shè)是組織必ficiency)是

7、組織的一體兩面。Robbins認(rèn)為效能是指須成功地取得外部資源(如原材料、資本、勞動(dòng)力、技組織目標(biāo)達(dá)成的程度，而效率是為完成目標(biāo)的投入術(shù)等)，才能夠有效地運(yùn)作。認(rèn)為利用環(huán)境獲取資源與實(shí)際產(chǎn)出之比。Barnano指出，組織達(dá)成特定的目尤其是稀有資源的組織，才是有效能的組織。此方法標(biāo)就稱之為有效能，而如果組織行為的結(jié)果能夠滿的指標(biāo)體系主要有:(1)組織從環(huán)境獲取稀缺貴重資足個(gè)人動(dòng)機(jī)就可以稱之為有效率。效率能夠產(chǎn)生效源的能力。(2)系統(tǒng)的決策者覺察并準(zhǔn)確解釋外部環(huán)能。Chesdeurf．I．Bamard最早提