我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展策略分析

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1、我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展策略分析摘要：網(wǎng)絡(luò)保險是指網(wǎng)絡(luò)保險無論從概念、市場還是到經(jīng)營范圍，都有廣闊的空間以待發(fā)展。但是，網(wǎng)絡(luò)保險作為一種新的業(yè)務模式在我國尚處于實踐性探索階段，其發(fā)展仍然受到很多問題的制約，本文從網(wǎng)絡(luò)保險自身特點及理論依據(jù)出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代的新特點，分析了我國網(wǎng)絡(luò)保險的現(xiàn)狀及存在的主要問題，針對我國網(wǎng)絡(luò)保險的優(yōu)劣勢提出了發(fā)展和完善我國網(wǎng)絡(luò)保險的對策建議。以電子商務平臺為載體，以為保險客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務為宗旨，為保險客戶提供全新的網(wǎng)絡(luò)渠道簡歷大全關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)保險電子商務保險營銷一、國際網(wǎng)絡(luò)保險的現(xiàn)狀最先出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險的是美國。美國國民第一證券銀行首創(chuàng)通過因特網(wǎng)銷售

2、保險單，僅營業(yè)一個月就銷售了上千億美元的保單。由于美國的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較早，在網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量、普及率等方面，美國的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)都擁有著明顯的優(yōu)勢。英國是世界上公認的網(wǎng)絡(luò)保險最為發(fā)達的國家之一，英國網(wǎng)絡(luò)保險公司的保險產(chǎn)品不僅僅局限于汽車保險，還包括意外傷害、健康、家庭財產(chǎn)等一系列個人保險產(chǎn)品。最近十幾年中，網(wǎng)絡(luò)保險在英國發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)保險份額占總保險份額的比例逐年增加。1997年，意大利KAS保險公司用微軟技術(shù)建立了一套造價為110萬美元的網(wǎng)絡(luò)保險服務系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上提供最新報價。1999年6月，日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網(wǎng)上申請及結(jié)算的汽車保險。同年

3、9月底開始推出電話及因特網(wǎng)銷售汽車保險業(yè)務的日本索尼損害保險公司，到2000年6月19日通過因特網(wǎng)簽訂的合同數(shù)累計已突破1萬件。日本朝日生命保險公司于2000年4月7日宣布，該保險公司決定與第一勸業(yè)銀行、伊藤忠商事等共同出資設(shè)立網(wǎng)絡(luò)公司，專門從事保險銷售活動，并于2001年1月開始正式營業(yè)。二、我國網(wǎng)絡(luò)保險的現(xiàn)狀我國的網(wǎng)絡(luò)保險始于1997年，至今已經(jīng)歷了十幾個年頭。1997年中國保險學會與北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立了我國第一家保險網(wǎng)站--中國保險網(wǎng)。同年11月28日，新華人壽保險公司收到了客戶的投保意向書，從而產(chǎn)生了國內(nèi)第一張通過網(wǎng)絡(luò)促成的保險單，這是我國保險業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)

4、保險銷售邁出的第一步，實現(xiàn)了我國網(wǎng)絡(luò)保險零的突破。但是，目前我國保險業(yè)的發(fā)展還處于拓荒階段，發(fā)展水平還比較低，市場潛力巨大，因此，網(wǎng)絡(luò)保險必將是我國保險業(yè)發(fā)展的下一個目標，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險則可以再很大程度上克服傳統(tǒng)保險存在的問題，也是應對外資保險挑戰(zhàn)的一個對策。三、我國網(wǎng)絡(luò)保險的優(yōu)勢與不足1.網(wǎng)絡(luò)保險的優(yōu)勢第一，網(wǎng)絡(luò)保險可以減少保險推銷中間環(huán)節(jié)，可以進行快速方便的信息傳遞、并且周到細致的為客戶服務，有效地降低保險公司的經(jīng)營成本，提高運作效率，彌補現(xiàn)有銷售渠道的缺點。第二，具有互動性，有利于增進公司與客戶之間的交流和溝通。網(wǎng)絡(luò)的全球性和互動性為企業(yè)和客戶提供了相互溝通的新渠道，有效克服

5、傳統(tǒng)營銷方式中盲目的缺陷，實現(xiàn)投保的理性化。第三，網(wǎng)絡(luò)保險有利于保險公司拓展新的業(yè)務，開拓新的市場。網(wǎng)絡(luò)廣闊的覆蓋面為保險公司擴大市場提供了有效的途徑。第四，網(wǎng)絡(luò)的通用性和保險合同的標準性相得益彰，對投保極為有利。保險合同的費率是經(jīng)過科學計算而得，其內(nèi)容和條款也是經(jīng)過精心設(shè)計的，能夠適用于一般的保險業(yè)務。2.我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險存在的問題多年來，我國一直以保險代理人作為保險推銷體系的主體重點發(fā)展，這種營銷機制對推動我國保險業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。但也存在比較突出的問題。第一，網(wǎng)絡(luò)保險的可靠性問題。網(wǎng)絡(luò)風險是巨大復雜的，包括營運風險、交易風險、數(shù)據(jù)風險、商業(yè)行為風險等多個方面。而

6、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又涉及到銀行、電信等行業(yè)，關(guān)系復雜，需要較長的時間完善。第二，傳統(tǒng)觀念的制約問題。受傳統(tǒng)觀念的影響，人們已經(jīng)習慣了"眼看、手摸、耳聽"的購物方式，要使人們習慣面對電腦屏幕，只能看而不能摸和聽地購物，這需要保險人耐心細致的引導和充分全面的宣傳。第三，網(wǎng)絡(luò)保險整個流程的不完善問題。我們的在線銷售仍是不完全意義上的網(wǎng)絡(luò)保險，仍需要投入大量的資金和人力建設(shè)。作文第四，相關(guān)法律法規(guī)還不健全。保險業(yè)電子商務的發(fā)展，對傳統(tǒng)的保險與商貿(mào)法律提出了挑戰(zhàn)?？傮w看來，目前我國相關(guān)的電子商務政策還不夠明朗。四、我國網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展策略1.加強對網(wǎng)絡(luò)保險的認識，發(fā)展多渠道整合營銷方式首先，網(wǎng)民數(shù)量的

7、增加、年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及文化程度的提高，對網(wǎng)絡(luò)保險的開展都會產(chǎn)生積極的影響。加強網(wǎng)民的保險知識教育，并提高其保險認同度，是引導和釋放網(wǎng)絡(luò)保險需求的必要途徑?？赏ㄟ^在保險營銷網(wǎng)站上進行保險基礎(chǔ)知識講解或者保險案例分析等方式，提高公眾的保險與風險意識。其次，認識上的滯后是制約我國保險企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙。盡管國內(nèi)各大保險公司正式開展網(wǎng)上業(yè)務的消息在短短幾年內(nèi)紛至沓來，但保險行業(yè)95%以上的業(yè)務仍然來自傳統(tǒng)渠道。一味追求網(wǎng)上全程交易的"網(wǎng)內(nèi)圈網(wǎng)"的單一營銷模式并未使得客戶對產(chǎn)品信息