【8A文】銀行柜面業(yè)務(wù)介紹.ppt

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1、銀行柜面業(yè)務(wù)介紹營銷服務(wù)中心　渠道拓展組目錄個人金融業(yè)務(wù)企業(yè)金融業(yè)務(wù)銀行卡業(yè)務(wù)電子銀行業(yè)務(wù)柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險及控制駐點員工在銀行網(wǎng)點的工作個人金融業(yè)務(wù)活期儲蓄存款業(yè)務(wù)定期儲蓄存款業(yè)務(wù)一本通業(yè)務(wù)零存整取業(yè)務(wù)教育儲蓄業(yè)務(wù)個人匯款業(yè)務(wù)銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)個人金融業(yè)務(wù)個人金融業(yè)務(wù)也叫對私業(yè)務(wù)，是銀行的基本業(yè)務(wù)，它可為廣大客戶提供全方位、快捷、靈活的各式金融工具。品種齊全，操作簡便，電子化程度高，安全可靠。銀行提供各式現(xiàn)代化的產(chǎn)品及其組合滿足廣大客戶儲蓄、保值、收益、匯款、兌換、消費支付的不同需求。儲蓄存款簡介儲蓄存款包括：按時間分：活期儲蓄存款、定期儲蓄存款、通知存

2、款。按幣種分：人民幣儲蓄存款、外幣儲蓄存款。按類別分：個人支票、存款證明書、教育儲蓄等?；钇趦π畲婵?1)定義：活期儲蓄指不規(guī)定存期、客戶可隨時存取、存取金額不限的一種儲蓄方式?；钇趦π钍倾y行最基本、常用的存款方式，客戶可隨時存取款，自由、靈活調(diào)動資金，是客戶進行各項理財活動的基礎(chǔ)?；钇趦π畲婵?2)一.開戶遵守個人存款實名制規(guī)定,客戶需持下列有效身份證件辦理開戶:1.居住在境內(nèi)的中國公民,為有效期內(nèi)的居民身份證或者臨時有效身份證件。2.居住在境內(nèi)的16周歲以下的中國公民，為戶口簿。3.軍人,為軍人身份證件;武裝警察,為武裝警察身份證件;軍隊離

3、退休干部為,軍官退休證。4.港澳居民,為往來內(nèi)地通行證;中國籍華僑為中國護照。5.外國公民,為外國護照。活期儲蓄存款(3)二.取款1.支取人民幣5萬元以上,1萬元以上等值外幣需摘抄存款人和取款人證件,并進行大額支取備案。2.同一天內(nèi)支取人民幣20萬元以上或等值外幣須提前一天向銀行預(yù)約.支取人民幣50萬元以上須當(dāng)日報人民銀行備案。3.如要求支取的存款為當(dāng)天存入的，應(yīng)與存入行聯(lián)系確定該筆存款的真實性。三.變更支取方式1.必須由存款人本人攜帶有效身份證件辦理。2.申請和變更密碼可在省內(nèi)銀行各聯(lián)網(wǎng)點辦理,撤消必須到原開戶行辦理。3.如存款人死亡等原因要

4、求撤消的，按照有關(guān)法規(guī)條文辦理。定期儲蓄存款定義：定期儲蓄存款是約定存期，一次或分次存入，一次或多次取出本金或利息的一種儲蓄。（定期儲蓄存款存期越長利率越高）定期儲蓄存款業(yè)務(wù)流程(1)一.開戶遵守個人存款實名制規(guī)定,客戶需持下列有效身份證件辦理開戶:1.居住在境內(nèi)的中國公民,為有效期內(nèi)的居民身份證或者臨時有效身份證件。2.居住在境內(nèi)的16周歲以下的中國公民，為戶口簿。3.軍人,為軍人身份證件;武裝警察,為武裝警察身份證件;軍隊離退休干部為,軍官退休證。4.港澳居民為往來內(nèi)地通行證;中國籍華僑為中國護照。5.外國公民,為外國護照。定期儲蓄存款業(yè)務(wù)

5、流程(2)二.存期1.人民幣整存整取定期儲蓄:三個月,六個月,一年，兩年，三年，五年。2.外幣整存整取定期儲蓄:一個月,三個月，六個月,一年，兩年。三.起存金額:1.人民幣:50元以上人民幣(含50元)2.乙種外幣:等值人民幣500元以上的外幣(含500元)3.丙種外幣:等值人民幣50元以上的外幣(含50元)（存入人民幣20萬元以上需進行大額存款備付）定期儲蓄存款業(yè)務(wù)流程(3)四.支取和提前支取1.支取人民幣5萬元以上,1萬元以上等值外幣需摘抄存款人和取款人證件,并進行大額支取備案。2.同一天內(nèi)支取人民幣20萬元以上或等值外幣須提前一天向銀行預(yù)

6、約.支取人民幣50萬元以上須當(dāng)日報人民銀行備案。3.提前支取:如存款人本人支取要出示其有效身份證件;如他人代辦,不僅要出示存款人有效身份證件還要出示代辦人有效身份證件;并由取款人在存單背面摘錄證件號碼并簽名。4.如要求支取的存款為當(dāng)天存入的，應(yīng)與存入行聯(lián)系確定該筆存款的真實性。定期儲蓄存款業(yè)務(wù)流程(4)五.掛失1.臨時掛失可在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理,儲戶必須在五天之內(nèi)到原開戶網(wǎng)點辦理正式掛失,否則掛失失效。2.正式掛失必須在原開戶行辦理。3.掛失時,客戶必須出具本人有效身份證件并提供戶名,金額,開戶日期等有關(guān)情況.如委托他人代辦,須同時出具代辦人身份證件

7、。4.銀行根據(jù)客戶提供的資料,確認存款正常方可受理申請。5.密碼掛失必須由存款人本人辦理;存單掛失辦理時可由他人代為辦理,但七天后辦理補發(fā)存單時,必須由存款人和代辦人同時來銀行辦理,并出具存款人和代辦人的有效身份證件。6.對超過5萬元人民幣或等值外幣的大額存款掛失,要求上門核實,并填寫儲蓄存款掛失調(diào)查書,由客戶簽字確認后,作為掛失申請書附件永久保存,5萬元以上的密碼掛失視同正式掛失。一本通業(yè)務(wù)一本通業(yè)務(wù)分為:活期一本通、定期一本通?；钇谝槐就ǎ菏窃谝粋€帳戶內(nèi)可以同時容納人民幣及多種外幣活期儲蓄的存款方式。定期一本通：是指在一個存折上辦理多種貨幣

8、和多種期限的定期儲蓄存款的一種存款方式。零存整取業(yè)務(wù)定義：零存整取儲蓄是約定存期,本金逐月分次存入,到期一次支取本息的一種定期儲蓄存款。零存整取儲蓄分