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《以用戶體驗(yàn)為中心c2c電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、以用戶體驗(yàn)為中心C2C電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計【摘要】近年來，科技的發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)成為人們能夠操作的主要生活平臺，在這個生活平臺中人們可以利用計算機(jī)操作實(shí)現(xiàn)對工作、生活、娛樂的多樣化處理?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)人群的不斷擴(kuò)增，為人與網(wǎng)絡(luò)之間的交互行為提供了很多便利。關(guān)注點(diǎn)和關(guān)注程度越來越大使網(wǎng)絡(luò)用戶訪問、體驗(yàn)、感受等問題的影響地位越來越高，專業(yè)化、指導(dǎo)性的網(wǎng)站經(jīng)營要求，讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略面臨的設(shè)計壓力逐漸增大?；诖耍疚膶⒔Y(jié)合用戶體驗(yàn)等相關(guān)內(nèi)容，探討C2C電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計的重點(diǎn)內(nèi)容?！娟P(guān)鍵詞】用戶
2、體檢C2C電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計與研全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式讓商業(yè)活動的利益鏈條不斷擴(kuò)增，在線交易平臺為人們提供了一個非常便利、快捷的消費(fèi)環(huán)境。中國擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，在聯(lián)營方式和網(wǎng)絡(luò)銷售模式上，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過界面設(shè)計為用戶提供了一個良好的用戶體驗(yàn)。與此同時，用戶體驗(yàn)也影響著消費(fèi)者對網(wǎng)站的忠實(shí)度和訪問訴求，所以如何通過界面設(shè)計提高用戶體驗(yàn)效果，已成為廣大網(wǎng)站設(shè)計研究者討論的熱點(diǎn)問題。、國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計（一）國外研究現(xiàn)狀在世界市場環(huán)境的影響下，國外的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展速度飛快，面
3、對機(jī)遇與風(fēng)險并存的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，國外發(fā)達(dá)國家在網(wǎng)站界面設(shè)計上，更注重滿足用戶需求，為用戶提供不同的文化背景和消費(fèi)模式，在滿足用戶消費(fèi)訴求的情況下，拓展網(wǎng)站展業(yè)結(jié)構(gòu)鏈條，增加消費(fèi)項目［1］。所以相對于美國、英國、法國等發(fā)達(dá)國家來講，用戶需求的差異性是主導(dǎo)其網(wǎng)站界面設(shè)計主題的關(guān)鍵因素，不同文化體現(xiàn)不同設(shè)計理念，不同設(shè)計理念影響網(wǎng)站界面產(chǎn)生不同的設(shè)計風(fēng)格。美國著名網(wǎng)站界面設(shè)計專家PatriciaL在研究網(wǎng)上商店的消費(fèi)格局中發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)是影響其消費(fèi)行為的決定性因素，同時電子商務(wù)網(wǎng)站可以利用界面設(shè)計產(chǎn)生
4、的視覺刺激增強(qiáng)用戶的購買欲望。（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀目前，我國有75.34%的網(wǎng)絡(luò)購物人群選擇在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中購物，作為最具影響力的兩大網(wǎng)站——淘寶和易趣，無論是商品數(shù)量還是注冊人數(shù)都居全國前列。淘寶和易趣在網(wǎng)站界面設(shè)計方面都采用了先進(jìn)的設(shè)計理念，針對不同種類的消費(fèi)者制定不同的消費(fèi)購買程序，如果用戶初次進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，則網(wǎng)站會在用戶注冊之后，隨機(jī)附贈一個體驗(yàn)調(diào)查表，用戶根據(jù)自己的消費(fèi)經(jīng)歷，對網(wǎng)站服務(wù)情況進(jìn)行綜合測評［2］。以用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的界面設(shè)計項目都具有高度的科學(xué)性和消
5、費(fèi)價值。綜上分析可知，文化背景、消費(fèi)理念以及用戶體驗(yàn)對網(wǎng)站界面設(shè)計的影響存在某種關(guān)聯(lián)性的差異。二、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中用戶的重要地位在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，網(wǎng)站界面是呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最直觀的經(jīng)營表象，作為消費(fèi)行為的主導(dǎo)者，網(wǎng)站界面能否讓用戶產(chǎn)生依賴感，感受到網(wǎng)站的消費(fèi)信用和經(jīng)營魅力，是促成在線交易行為的關(guān)鍵。所以用戶對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容的影響很大，與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營模式不同，電子商務(wù)網(wǎng)站呈現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)品實(shí)體價值地位很弱，在整個交易過程中，消費(fèi)者都是通過網(wǎng)頁瀏覽研究并制定消費(fèi)計劃的，所以在消
6、費(fèi)者看來，界面的規(guī)整度、真實(shí)性、感官價值是其衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，在虛擬的消費(fèi)環(huán)境下，用戶的一切消費(fèi)思想和行為都會依附于網(wǎng)站界面呈現(xiàn)給他的直觀感受[3]。由此可見，用戶體驗(yàn)對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計項目的主導(dǎo)意義非常強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商需以用戶體驗(yàn)為中心，制定合理化、科學(xué)化的界面設(shè)計方案。三、以用戶體驗(yàn)為中心的界面設(shè)計(-)用戶體驗(yàn)的理解1?用戶體驗(yàn)概念分析用戶體驗(yàn)是指用戶在操作網(wǎng)站界面時的感受，在進(jìn)行消費(fèi)動作過程中一切心理活動，從心理學(xué)角度講，每個人對事物的體驗(yàn)感受存在明顯差異性，所以作為一種消費(fèi)情
7、緒，用戶體驗(yàn)的消費(fèi)價值和營銷價值并不固定，很難以固定模式來展現(xiàn)⑷。2?用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素根據(jù)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營特征和發(fā)展結(jié)構(gòu)，可以將用戶體驗(yàn)分為五個模塊，戰(zhàn)略模塊、范圍模塊、結(jié)構(gòu)模塊、框架模塊以及表現(xiàn)模塊，這五個模塊的功能是具有關(guān)聯(lián)效應(yīng)的，對網(wǎng)頁設(shè)計與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響很大。戰(zhàn)略層是圍繞整個網(wǎng)站頁面的設(shè)計定位組成的，交易內(nèi)容和價值體系是戰(zhàn)略層主體的設(shè)計內(nèi)容；范圍層，運(yùn)營商會將產(chǎn)品進(jìn)行分類，在加入檢索功能后，消費(fèi)者可以輕松、快速的找到所要購買的商品；結(jié)構(gòu)層可以幫助用戶設(shè)置商品，簡化操作環(huán)節(jié)，讓消
8、費(fèi)者能夠隨著消費(fèi)心理的變化自由更換消費(fèi)物品；框架層融合了信息布局、導(dǎo)航布局、界面布局等多個結(jié)構(gòu)設(shè)置信息，注重的是各商品元素的交互排列；表現(xiàn)層是與用戶距離最近的功能模塊，通過文字、圖像、動畫、音樂等感知因素，給用戶提供消費(fèi)提示，為消費(fèi)者創(chuàng)建一個良好的印象和感受。（二）以用戶體驗(yàn)為中心進(jìn)行文字編排文字是最早引入C2C電子商務(wù)網(wǎng)站界面的元素，透過文字網(wǎng)站可以提供給消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)信息，在文字編排上文字具有高度解釋和說明功能。用戶體驗(yàn)在界面文字設(shè)計中應(yīng)保持原始解釋功能，還應(yīng)突顯出消費(fèi)者最關(guān)注的消費(fèi)信息
