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1、關于高校圖書館電子資源服務狀況調查【摘要】通過對43所高校圖書館的調查發(fā)現(xiàn)，存在遠程服務總體較差，電子資源利用率較低等狀況，據(jù)此對如何更好地服務于虛擬讀者提出：加強校內合作，與網(wǎng)絡信息中心理順關系，明確服務職責；加強競爭意識，發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢，彰顯服務特色等建議?！娟P鍵詞】網(wǎng)站讀者高校圖書館讀者服務一、網(wǎng)站讀者的概念網(wǎng)站讀者，有研究稱虛擬讀者，是在圖書館外訪問圖書館網(wǎng)站的讀者。按照訪問權限，高校圖書館網(wǎng)站讀者可以用梯形分類圖表示：第一層，普通網(wǎng)民，是最低層。毫無權限,只能訪問圖書館公開的電子資源。第二層，高校聯(lián)盟的師生。享有
2、最低權限，可以訪問部分需注冊使用的數(shù)據(jù)庫。第三層,本校普通師生。享有一般權限，可以在校園內訪問圖書館所有數(shù)據(jù)庫。第四層，享有遠程服務的本校師生，是最高層。享有最高權限，可以在校園內外訪問圖書館所有數(shù)據(jù)庫。高校圖書館網(wǎng)站讀者按照地理位置，可分為：校園內讀者，包括在宿舍、教學樓、飯?zhí)?、實驗室的讀者。依賴校園網(wǎng)的覆蓋，特別是無線網(wǎng)絡的覆蓋率。校園外讀者，包括在家中、實習地的讀者。依賴遠程服務，遠程服務的優(yōu)劣決定著校園外虛擬讀者的狀況。按訪問工具，可分為電腦讀者和手機讀者。按身份，可分為在校師生和社會讀者。二、高校網(wǎng)站讀者服務調查
3、高校網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)越，一般都設有專門的網(wǎng)絡信息中心，建立了校園外，建設了“數(shù)字校園"，甚至實現(xiàn)了整座校園的無線覆蓋。校園網(wǎng)上的很多資源和功能對本校師生開放。高校圖書館虛擬讀者處在一個效果對獨立的數(shù)字化生活環(huán)境中，信息素養(yǎng)較高，資料和成果的數(shù)字化及信息交流的網(wǎng)絡化較普遍。由于學習和研究的需要，大量高校師生依賴于本校圖書館電子資源。本研究對這43所高校進行了調查。訪問圖書館數(shù)據(jù)庫，學校外的虛擬讀者必須依賴遠程服務；學校內的虛擬讀者主要依賴無線網(wǎng)絡。本調查就遠程服務和無線網(wǎng)絡著手。（一）遠程服務調查調查的首要問題為：“在校大學生是否
4、可以在校外遠程訪問圖書館數(shù)據(jù)庫？”調查發(fā)現(xiàn)：43所高校虛擬讀者服務政策差距巨大，對比鮮明。一些高校不僅不允許本科生，也不允許碩士生遠程訪問。防止，一些高校不僅允許，而且面授費用，無需領辦手續(xù)，并想方設法方便讀者。具體如表2所示。43所高校中，本科生可以在校外遠程訪問圖書館數(shù)據(jù)庫的有19所，分為三種情況：第一種也是最普遍的一種，是無需付數(shù)據(jù)庫使用費，無語另行申請，有12所。其中，7所在主頁就設有“校外訪問"或"遠程訪問”專欄。華南理工大學圖書館首頁設有“圖書館VPN”飄動圖標。東南大學圖書館“教職工和全日制在校學生已自動開通
5、VPN服務，無需另行申請即可使用?！蔽錆h大學圖書館設定了三種方式供選擇：通過身份認證后直接進入該數(shù)據(jù)庫檢索；通過在瀏覽器設定代理服務器實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問；登陸學校VPN系統(tǒng)。華東師范大學圖書館開通了'‘讀秀免費漫游”，學生使用權限為5年，“在學校以外的任何可以上網(wǎng)的地反個，都能隨時隨地使用我館購買的讀秀學術搜索”。第二種，無需付數(shù)據(jù)庫使用費，需另行申請，有5所高校。申請方式：郵件或親筆簽名并提交。申請機構：圖書館或網(wǎng)絡信息中心。大連理工大學是將簽好的承諾書及申請表教到圖書館。北京理工大學則是向網(wǎng)絡信息中心郵件申請。第三種，需付
6、數(shù)據(jù)庫使用費并需另行申請，有2所高校。北京航空航天大學規(guī)定：“填寫完表格簽字蓋章后遞交至圖書館技術部。收費方式：30元/季度，只能使用一卡通或經(jīng)費卡進行繳費?！庇纱丝梢姡瑸楸究粕峁┻h程服務是完全可行的。19所高校的網(wǎng)站讀者“梯形分類圖"，是三層，而不是四層，因為第三層并入了第四層。19所高校，既有綜合性大學，也有理工、師范、農業(yè)大學；既有東部地區(qū)，也有西部地區(qū)。其中無需另辦手續(xù)、無需付費的12所圖書館更彰顯了“讀者至上、服務第一”的宗旨和公益性本質。本科生、?？粕豢梢孕Ｍ庠L問的23所高校圖書館，依照開放范圍從小到大分可
7、為三個層次：僅對教工開放，如中南大學、華中科技大學；還對博士生開放，如國防科技大學、四川大學；還對碩士生開放，如復旦大學、南開大學。表1關于本科生是否可以在校園外遠程訪問圖書館數(shù)據(jù)庫的調查統(tǒng)計（二）校園無線網(wǎng)調查北大校園網(wǎng)"約有16.2萬臺用戶終端，其中移動終端高達8.3萬臺，占終端總數(shù)的51.2%o同時，學生宿舍管理中心的調查顯示，有超過85%的同學使用筆記本電腦進行工作學習。”高校師生的無線上網(wǎng)設備配置率較高，既得益于無線網(wǎng)絡，又進一步促進無線網(wǎng)絡發(fā)展。復旦、同濟、東北大學圖書館首頁上就有“無線上網(wǎng)"欄目。2012年，
8、大連理工大學“建成亞洲最快校園無線網(wǎng)，67棟樓宇、涵蓋370個樓層，高達900兆的雙頻接入速度?！?3所高校校園網(wǎng)都在由有線向無線發(fā)展，而無線的引入，全方位提升了校園網(wǎng)效率。39所高校的無線網(wǎng)絡工作都不是由圖書館負責，而是由網(wǎng)絡信息中心（信息化建設與管理辦公室）負責。網(wǎng)絡信息中心直屬于學校，與圖書館是并
