科研青年基金結(jié)題報(bào)告

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1、中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年課研類青年基金課題（編號(hào)：）中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建結(jié)題報(bào)告北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年1月35中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建課題名稱：中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建完成單位：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題組成員：組長(zhǎng)：侯瑾講師/碩士研究生成員：陳翠翠講師/碩士研究生何靈講師/碩士研究生李松講師/碩士研究生35中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建目錄1.緒論51.1選題依據(jù)51.2研究的意義61.2.1理論意義71.2.2實(shí)踐意

2、義71.3研究思路和方法92.理論基礎(chǔ)102.1.崗位及崗位管理理論102.1.1崗位理論102.1.2崗位管理理論112.2素質(zhì)（勝任力）理論112.2.1勝任力的內(nèi)涵112.2.2基于高校人才培養(yǎng)的勝任力的概念123.企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的基本概念133.1企業(yè)營(yíng)銷崗位與素質(zhì)133.1.1企業(yè)營(yíng)銷崗位的界定133.2.1企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的涵義163.2.2企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的特點(diǎn)16員工的個(gè)人素質(zhì)(A)：指?jìng)€(gè)人能做什么和為什么這么做；173.3企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的構(gòu)成要素173.3.1模型的結(jié)構(gòu)框架1

3、83.3.2營(yíng)銷崗位素質(zhì)要項(xiàng)及素質(zhì)要求184.中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的構(gòu)建224.1企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)信息的收集與分析234.1.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與文化234.1.2企業(yè)營(yíng)銷崗位的設(shè)置244.1.3營(yíng)銷崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定254.1.4獲取有關(guān)素質(zhì)特征的數(shù)據(jù)254.2明確企業(yè)營(yíng)銷崗位的素質(zhì)254.2.1企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)匯總264.2.2模型的驗(yàn)證與確認(rèn)285.企業(yè)營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型的應(yīng)用295.1模型在人員素質(zhì)評(píng)價(jià)與招聘中的應(yīng)用295.1.1營(yíng)銷人員的素質(zhì)評(píng)價(jià)295.1.2營(yíng)銷崗位的招聘305.2模型在營(yíng)銷人員職業(yè)生

4、涯規(guī)劃與培訓(xùn)開發(fā)中的應(yīng)用305.2.1營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃3135中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建5.2.2營(yíng)銷人員素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)325.3以崗位能力素質(zhì)模型為導(dǎo)向的高校營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用325.3.1課程設(shè)計(jì)335.3.2實(shí)踐教學(xué)336.結(jié)論336.1課題的主要觀點(diǎn)346.2課題的創(chuàng)新點(diǎn)346.3不足之處及努力方向34參考文獻(xiàn)3635中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建1.緒論近年來(lái)，有關(guān)素質(zhì)的研究在我國(guó)趨熱，特別是營(yíng)銷人員的素質(zhì)成為業(yè)內(nèi)人士極為關(guān)注的問題。企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵是要有良好的效益，而效益是

5、直接靠營(yíng)銷創(chuàng)造的，所以營(yíng)銷崗位上人員的能力是企業(yè)效益的來(lái)源和最重要的資源，如何識(shí)別營(yíng)銷崗位需要的素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建并應(yīng)用營(yíng)銷崗位素質(zhì)模型是每個(gè)企業(yè)的重要課題，同時(shí)在高校構(gòu)建人才核心競(jìng)爭(zhēng)力與人才培養(yǎng)的核心技能之間架設(shè)了聯(lián)系的橋梁。1.1選題依據(jù)在企業(yè)的整體活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷是中心環(huán)節(jié)，銷售是企業(yè)直接產(chǎn)生收入的活動(dòng)，也是評(píng)判企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成敗的決定因素。企業(yè)無(wú)論做什么樣的產(chǎn)品，其最終目的是把產(chǎn)品賣到用戶手中，企業(yè)很大程度上是靠銷售來(lái)養(yǎng)活的。特別是在數(shù)字化、信息化時(shí)代，各企業(yè)都非常注意自己品牌的市場(chǎng)占有率。要提高市場(chǎng)占有

6、率，企業(yè)在做好質(zhì)量服務(wù)、新品開發(fā)的同時(shí)，最主要的是掌握好營(yíng)銷環(huán)節(jié)。因此營(yíng)銷崗位在企業(yè)中顯得尤為重要。營(yíng)銷崗位是企業(yè)完成商品向貨幣“驚險(xiǎn)一跳”的風(fēng)險(xiǎn)承載者，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的直接貢獻(xiàn)者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終執(zhí)行者。營(yíng)銷崗位管理得好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。35中小型企業(yè)營(yíng)銷崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建而在企業(yè)中，營(yíng)銷崗位的工作由營(yíng)銷人員來(lái)完成。維持企業(yè)生存，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展是每個(gè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的天性，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要通過營(yíng)銷人才來(lái)達(dá)成。出色的營(yíng)銷人員是企業(yè)寶貴的人力資源，營(yíng)銷人員的工

7、作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用，營(yíng)銷人員的素質(zhì)也與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。首先，營(yíng)銷工作是企業(yè)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷人員的能力素質(zhì)，直接影響到產(chǎn)品的銷售情況，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平。其次，營(yíng)銷人員是市場(chǎng)信息的提供者和收集者。他們向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的信息，同時(shí)了解客戶對(duì)所售產(chǎn)品的反應(yīng)，為修訂營(yíng)銷戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。最后，營(yíng)銷人員是公司形象的體現(xiàn)者和公司管理水平的傳達(dá)者。他們代表企業(yè)的形象和信譽(yù)，是企業(yè)和客戶之間的橋梁、紐帶。企業(yè)與客戶之間的溝通以及對(duì)客戶的服務(wù)承諾都需要營(yíng)銷人員以優(yōu)秀的素質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)、嫻熟的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)

8、的。營(yíng)銷人員素質(zhì)的高低，將給產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和企業(yè)的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久影響，直接關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷職能作用的發(fā)揮。營(yíng)銷隊(duì)伍的整體水平如何，很大程度上決定著企業(yè)的興衰沉浮。因此，營(yíng)銷人員的素質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)開展以及整體競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵所在。國(guó)內(nèi)外許多優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐表明，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)構(gòu)建，很重要的來(lái)源是營(yíng)銷人員的素質(zhì)，即依靠他們的核心專長(zhǎng)與技能。雖然近年來(lái)營(yíng)銷人員的數(shù)量突飛猛進(jìn)，市