科研青年基金結題報告

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1、中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建北京工業(yè)職業(yè)技術學院2010年課研類青年基金課題（編號：）中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建結題報告北京工業(yè)職業(yè)技術學院2011年1月35中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建課題名稱：中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建完成單位：北京工業(yè)職業(yè)技術學院課題組成員：組長：侯瑾講師/碩士研究生成員：陳翠翠講師/碩士研究生何靈講師/碩士研究生李松講師/碩士研究生35中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建目錄1.緒論51.1選題依據51.2研究的意義61.2.1理論意義71.2.2實踐意義71.3研究思路和方法92.理論基礎102

2、.1.崗位及崗位管理理論102.1.1崗位理論102.1.2崗位管理理論112.2素質（勝任力）理論112.2.1勝任力的內涵112.2.2基于高校人才培養(yǎng)的勝任力的概念123.企業(yè)營銷崗位素質模型的基本概念133.1企業(yè)營銷崗位與素質133.1.1企業(yè)營銷崗位的界定133.2.1企業(yè)營銷崗位素質模型的涵義163.2.2企業(yè)營銷崗位素質模型的特點16員工的個人素質(A)：指個人能做什么和為什么這么做；173.3企業(yè)營銷崗位素質模型的構成要素173.3.1模型的結構框架183.3.2營銷崗位素質要項及素質要求184.中小型企業(yè)營銷崗位素質模型的構建224.1

3、企業(yè)營銷崗位素質信息的收集與分析234.1.1企業(yè)戰(zhàn)略目標與文化234.1.2企業(yè)營銷崗位的設置244.1.3營銷崗位的績效標準確定254.1.4獲取有關素質特征的數據254.2明確企業(yè)營銷崗位的素質254.2.1企業(yè)營銷崗位素質匯總264.2.2模型的驗證與確認285.企業(yè)營銷崗位素質模型的應用295.1模型在人員素質評價與招聘中的應用295.1.1營銷人員的素質評價295.1.2營銷崗位的招聘305.2模型在營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓開發(fā)中的應用305.2.1營銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃3135中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建5.2.2營銷人員素質的培訓

4、開發(fā)325.3以崗位能力素質模型為導向的高校營銷專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新應用325.3.1課程設計335.3.2實踐教學336.結論336.1課題的主要觀點346.2課題的創(chuàng)新點346.3不足之處及努力方向34參考文獻3635中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建1.緒論近年來，有關素質的研究在我國趨熱，特別是營銷人員的素質成為業(yè)內人士極為關注的問題。企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵是要有良好的效益，而效益是直接靠營銷創(chuàng)造的，所以營銷崗位上人員的能力是企業(yè)效益的來源和最重要的資源，如何識別營銷崗位需要的素質，在此基礎上構建并應用營銷崗位素質模型是每個企業(yè)的重要課題，同時在高校構建人

5、才核心競爭力與人才培養(yǎng)的核心技能之間架設了聯(lián)系的橋梁。1.1選題依據在企業(yè)的整體活動中，市場營銷是中心環(huán)節(jié)，銷售是企業(yè)直接產生收入的活動，也是評判企業(yè)生產經營成敗的決定因素。企業(yè)無論做什么樣的產品，其最終目的是把產品賣到用戶手中，企業(yè)很大程度上是靠銷售來養(yǎng)活的。特別是在數字化、信息化時代，各企業(yè)都非常注意自己品牌的市場占有率。要提高市場占有率，企業(yè)在做好質量服務、新品開發(fā)的同時，最主要的是掌握好營銷環(huán)節(jié)。因此營銷崗位在企業(yè)中顯得尤為重要。營銷崗位是企業(yè)完成商品向貨幣“驚險一跳”的風險承載者，是企業(yè)利潤價值實現的直接貢獻者，是企業(yè)經營目標實現的最終執(zhí)行者。營

6、銷崗位管理得好壞直接關系到企業(yè)的經營成效和長遠發(fā)展。35中小型企業(yè)營銷崗位勝任素質模型的構建而在企業(yè)中，營銷崗位的工作由營銷人員來完成。維持企業(yè)生存，實現企業(yè)盈利，追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展是每個企業(yè)作為經濟實體的天性，這些目標的實現都需要通過營銷人才來達成。出色的營銷人員是企業(yè)寶貴的人力資源，營銷人員的工作對企業(yè)來說具有舉足輕重的作用，營銷人員的素質也與企業(yè)經營息息相關。首先，營銷工作是企業(yè)利潤的最終實現環(huán)節(jié)，營銷人員的能力素質，直接影響到產品的銷售情況，直接關系到企業(yè)的盈利水平。其次，營銷人員是市場信息的提供者和收集者。他們向客戶提供有關產品的信息，同時了解客戶

7、對所售產品的反應，為修訂營銷戰(zhàn)略提供決策依據。最后，營銷人員是公司形象的體現者和公司管理水平的傳達者。他們代表企業(yè)的形象和信譽，是企業(yè)和客戶之間的橋梁、紐帶。企業(yè)與客戶之間的溝通以及對客戶的服務承諾都需要營銷人員以優(yōu)秀的素質、規(guī)范的服務、嫻熟的技巧來實現的。營銷人員素質的高低，將給產品的市場形象和企業(yè)的品牌形象帶來長久影響，直接關系企業(yè)營銷職能作用的發(fā)揮。營銷隊伍的整體水平如何，很大程度上決定著企業(yè)的興衰沉浮。因此，營銷人員的素質是企業(yè)業(yè)務開展以及整體競爭力提升的關鍵所在。國內外許多優(yōu)秀企業(yè)的實踐表明，企業(yè)核心競爭力的持續(xù)構建，很重要的來源是營銷人員的素質

8、，即依靠他們的核心專長與技能。雖然近年來營銷人員的數量突飛猛進，市