隱藏在erp背后的成本

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1、隱藏在ERP背后的成本為了能夠全盤掌握企業(yè)營(yíng)業(yè)狀況與資源有效利用，并整合各部門訊息，獲得即時(shí)資訊以為管理決策之用，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP，EnterpriseResourcePlanning)可說(shuō)是及時(shí)管理的最佳工具，通過(guò)ERP可以進(jìn)行跨企業(yè)、跨區(qū)域與跨制度的管理，有效整合企業(yè)價(jià)值鏈，讓企業(yè)在所處的生態(tài)環(huán)境中可以方便有效地利用全球化的資源，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)，整合供應(yīng)鏈管理，以即時(shí)方式反應(yīng)，滿足顧客的需求。ERP產(chǎn)生的綜效企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，大抵來(lái)說(shuō)可以達(dá)到以下三項(xiàng)效果：一、財(cái)務(wù)資訊整合化身為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)了解企業(yè)整體的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，

2、但是在系統(tǒng)未整合前，可能各單位會(huì)有不同資料的呈現(xiàn)，令人無(wú)法了解真正的現(xiàn)象，況且不同產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)容會(huì)有不同的解讀，通過(guò)ERP系統(tǒng)的整合，可以產(chǎn)生一致性的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、制造程序標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作流程應(yīng)有跨單位、跨部門的運(yùn)作，每一作業(yè)、工程站有其特定品質(zhì)與規(guī)格的要求，然而工作需求應(yīng)靠流程之間的相互配合才能完成，通過(guò)e-ERP系統(tǒng)的整合，可以使制造程序達(dá)到一致性、標(biāo)準(zhǔn)化的水準(zhǔn)。三、人力資源透明化企業(yè)運(yùn)作的職能包括生產(chǎn)管理與作業(yè)、行銷業(yè)務(wù)、人力資源、研究發(fā)展以及財(cái)務(wù)管理，每項(xiàng)職能都有其特定的職務(wù)與專業(yè)人才，要使企業(yè)職能運(yùn)作順暢，讓各職能的專職能夠?yàn)槿珕T知

3、悉，則是運(yùn)作順暢的重要關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)ERP系統(tǒng)的整合，可達(dá)人力資源透明化。建立成功須時(shí)間和財(cái)力ERP系統(tǒng)的內(nèi)容，基本上包括物業(yè)管理、物業(yè)需求計(jì)劃、渠道需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、生產(chǎn)需求計(jì)劃、采購(gòu)、銷售訂單輸入、銷售報(bào)告、成本控制、顧客服務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析、會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)管理、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、薪資及人力資源管理等。由于RP系統(tǒng)涵蓋范圍廣泛，企業(yè)如何導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，不只是在有形硬件設(shè)備的投資，在人力或物力銜接都是要耗用相當(dāng)龐大的資源，其中所隱藏的成本是值得注意的。國(guó)內(nèi)的企業(yè)大部分都是中小企業(yè)，中小企業(yè)的資源遠(yuǎn)較大型企業(yè)匱乏，一個(gè)小型E

4、RP系統(tǒng)可促成中小企業(yè)利用資訊科技，達(dá)到資源充分整合的管理境界，但導(dǎo)入過(guò)程如何掌握成功關(guān)鍵因素，注意隱藏在ERP背后的相關(guān)成本，或是企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)須加以深思的問(wèn)題。隱藏在ERP其中的成本考慮企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的做法，可分為購(gòu)買現(xiàn)有套裝軟件進(jìn)行換裝的工作，或是由企業(yè)獨(dú)立自行開發(fā)出來(lái)，無(wú)論采用何種方法，前提是導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮下列的成本可能會(huì)使企業(yè)的投資成本暴增：一、訓(xùn)練成本教育訓(xùn)練成本是導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時(shí)最不確定的項(xiàng)目，有些公司認(rèn)為教育訓(xùn)練只是配合系統(tǒng)的運(yùn)作，因而低估其相關(guān)的費(fèi)用，例如當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)狀況時(shí)，如何讓相關(guān)人員迅速解決問(wèn)題，教育訓(xùn)

5、練的工作就顯示出其重要性。因此我們對(duì)于ERP系統(tǒng)教育訓(xùn)練的認(rèn)知，應(yīng)該不是在學(xué)習(xí)一套系統(tǒng)的界面問(wèn)題，反而是一種重新認(rèn)識(shí)的工作流程、方法。二、整合與測(cè)試成本ERP系統(tǒng)的建立，基本上是為企業(yè)量身訂制，無(wú)法完全模仿復(fù)制其他企業(yè)的系統(tǒng)，因此，其中牽涉到ERP模組與企業(yè)其他軟件結(jié)合聯(lián)線的問(wèn)題，此方面問(wèn)題常是一開始規(guī)劃時(shí)就被忽略的成本，當(dāng)企業(yè)額外要增加應(yīng)用系統(tǒng)的功能，例如，與物流系統(tǒng)的聯(lián)系、賦稅相關(guān)應(yīng)用或是與條碼系統(tǒng)的連接，除非ERP系統(tǒng)規(guī)劃中，已內(nèi)涵在客制化的架構(gòu)中，否則后續(xù)系統(tǒng)的整合、測(cè)試與維護(hù)都將使系統(tǒng)成本增加不少。三、資料轉(zhuǎn)換的成本所謂資料的轉(zhuǎn)換

6、就是如客戶資料、供應(yīng)商資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料庫(kù)等，如何由舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)資料庫(kù)。有些舊系統(tǒng)部分資料庫(kù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作可能完全沒有貢獻(xiàn)，甚至占據(jù)不少要使用的空間，但資管人員有時(shí)卻不愿意面對(duì)這種事實(shí)，因此，在建立ERP進(jìn)行切換主從架構(gòu)時(shí)，除了要考慮資料轉(zhuǎn)換的成本，對(duì)于資料運(yùn)用也必須考慮能夠切割的問(wèn)題，以符合流程改造的需求。四、資料分析成本企業(yè)亦可以籍由對(duì)現(xiàn)階段流程的分析，對(duì)組織內(nèi)流程進(jìn)行重新的評(píng)估工作，將不必要的流程予以去除或簡(jiǎn)化，同時(shí)檢查與這些工作流程相關(guān)的資訊科技，嘗試與ERP系統(tǒng)連結(jié)。資料分析結(jié)構(gòu)愈清楚，ERP建立輪廓會(huì)更明確，但相對(duì)投

7、入的時(shí)間也就相對(duì)更多，如何在資料分析投入時(shí)間、成本考量與ERP需求取得平衡，是資料分析成本必須思考的主要因素。五、人員輪替產(chǎn)生成本不可違言，從事ERP建立人員的能力比一般從業(yè)人員要高，但由于系統(tǒng)每年不斷在更新，企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也一直在變化，最壞的情況就是當(dāng)系統(tǒng)必須重新再來(lái)，IT人員可能也必須全部更換，雖然現(xiàn)在ERP市場(chǎng)不如早期熱，但人力資源部門必須面對(duì)IT人員的待價(jià)而沽，相對(duì)所投入的薪金成本會(huì)是早期雇用的好幾倍，有了這方面的心理準(zhǔn)備，才不會(huì)對(duì)ERP成本的增加有所不解。六、顧問(wèn)成本ERP系統(tǒng)的建構(gòu)過(guò)程中，或多或少要與外部顧問(wèn)合作，但是當(dāng)企

8、業(yè)委托計(jì)劃與實(shí)際有所差距，或是增加相關(guān)服務(wù)的項(xiàng)目，顧問(wèn)費(fèi)用就很難加以掌握，為了避免顧問(wèn)費(fèi)用漫天開價(jià)，對(duì)于事先顧問(wèn)的性質(zhì)，雙方必須講清楚說(shuō)明白，顧問(wèn)內(nèi)容應(yīng)該包含訓(xùn)練內(nèi)部種子人員，并