基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制物流管理初探

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1、杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報第24卷第6期JOURNALOFHANC；~IOUINsn'IlJ'IEOFV01．24．No．62O04年l2月EIEL'rRONICDDiⅡ礬DIGDee．加阱基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制物流管理初探劉頡(杭州阿斯麗電器公司，浙江杭州310012)摘要：簡要介紹了延遲技術(shù)、大規(guī)模定制和基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的有關(guān)基本概念及其內(nèi)容，提出了物流管理是基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的關(guān)鍵問題，并重點探討了如何實現(xiàn)基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制物流管理。關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制；延遲技術(shù)；物流管理中圖分類號：F2

2、70．7文獻標識碼：A文章編號：1001—9146(2004)06—0089—04隨著全球化和競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭開始轉(zhuǎn)向基于時間的競爭和基于客戶需求的競爭。為客戶提供定制化的產(chǎn)品，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)追求新的競爭優(yōu)勢的一種必然趨勢。大規(guī)模定制以其獨特的競爭優(yōu)勢，引起人們的重視，得到迅速的發(fā)展。同時，延遲技術(shù)作為一種有效地減小企業(yè)預(yù)估風(fēng)險的方法，也作為一種管理理念應(yīng)用于生產(chǎn)系統(tǒng)的建立與運作中。因此，基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式已成為近年來生產(chǎn)管理集成領(lǐng)域的熱點話題之一。但不無遺憾的是，支持這一模式的基礎(chǔ)——物流管理并沒

3、有得到足夠的重視。本文試圖就此問題做些探討。l基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式大規(guī)模定制生產(chǎn)模式是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進行個別的大規(guī)模生產(chǎn)，它通過把大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢有機地結(jié)合起來，在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下，盡可能滿足單個客戶的需要。簡言之，就是個性化定制生產(chǎn)和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)，其核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化。延遲技術(shù)是針對控制成本和實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化這對矛盾而提出的一種方法。延遲技術(shù)在外國并非新收稿日期：2004—06—15作者簡介：劉頡(1963一)，女，遼寧營口人，工程師，企業(yè)管理杭州電子工業(yè)學(xué)

4、院學(xué)報2004鉅出現(xiàn)的企業(yè)運行技術(shù)，早在1950年美國Alderson就提出了延遲技術(shù)的概念。作為一種為減小預(yù)估風(fēng)險，適應(yīng)產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)而采用的技術(shù)，其核心內(nèi)容是：企業(yè)在整個生產(chǎn)流程中將不同產(chǎn)品需求中相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求(體現(xiàn)個性化需求的部分)的差異化制作過程盡可能被延遲。而基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制則是將大規(guī)模定制生產(chǎn)模式與延遲技術(shù)有機地結(jié)合起來。不同于通常將供應(yīng)鏈簡單劃分為“推動”式和“拉動”式，基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式是對這兩種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)加以整合，將整個生產(chǎn)流程分為推動和拉動兩個階

5、段。供應(yīng)鏈推動階段(通用化過程)是供應(yīng)鏈流程的前段過程，是所有客戶需求的產(chǎn)品都要經(jīng)過的流程部分，按照長期預(yù)測對基本功能單元進行生產(chǎn)和運送，從事通用的零部件生產(chǎn)組裝，以推動方式經(jīng)營為主。拉動階段(定制化過程)是供應(yīng)鏈流程的后段過程，從事產(chǎn)品差異化生產(chǎn)，對產(chǎn)品特殊功能單元進行生產(chǎn)、裝配、包裝及運送，以拉動方式經(jīng)營為主。兩個階段的結(jié)合面稱之為延遲邊界(緩沖地帶)，到達這里的是由通用部件形成的在制品。在制品達到延遲邊界并不立即下單制造或往下游移動，而是利用延遲技術(shù)，等到確實掌握的訂單資訊，再將在制品根據(jù)個性化需求加以修改，與特殊的部

6、件和模塊進行有效的組合，實現(xiàn)定制化服務(wù)。同時能自動地減少或消除不合適的或錯誤的生產(chǎn)、庫存、配送，降低成本和縮短交貨期?？梢?，基于延遲技術(shù)的供應(yīng)鏈模型的基本思路是：通過對產(chǎn)品構(gòu)造差異的分析，將產(chǎn)品構(gòu)成單元中分成不變的部分(通用的)和為差異化部分(定制的)，延遲產(chǎn)品差異點部分的生產(chǎn)(生產(chǎn)延遲)和延遲在制品向第二階段的移動(物流延遲)，直到獲得市場足夠的需求信息才向下游移動，并加以制造形成產(chǎn)品。通過運用延遲區(qū)分戰(zhàn)略來進行產(chǎn)品最后的生產(chǎn)和集中裝配，將定制產(chǎn)品的生產(chǎn)問題轉(zhuǎn)化或部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)問題。2物流管理是基于延遲技術(shù)的大規(guī)模定制

7、中的關(guān)鍵問題當我們以延遲技術(shù)的理念來重新考察大規(guī)模定制，物流管理就成為關(guān)鍵問題。在現(xiàn)實中，大規(guī)模物流和定制物流這兩種物流服務(wù)方式都是降低成本或追求服務(wù)的極端情況。當前廠商和第三方物流企業(yè)不僅要滿足客戶不同的物流需求，而且面臨降低物流總成本、提高物流和供應(yīng)鏈效率的挑戰(zhàn)，要求探尋一種有效將規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)運用到定制物流服務(wù)的新的物流模式，即大規(guī)模定制物流。一般認為，大規(guī)模定制物流是指根據(jù)客戶的不同物流需求進行細分，運用現(xiàn)代物流技術(shù)和信息技術(shù)以及先進的物流管理方法，通過物流功能的重新整合，實現(xiàn)以大規(guī)模物流的成本和效率為每個客戶提供定制

8、物流服務(wù)。根據(jù)供應(yīng)鏈上產(chǎn)品差異性和被定制化水平，延遲技術(shù)可分為成型延遲(生產(chǎn)延遲)和時間延遲(物流延遲)兩種。所謂成型延遲(生產(chǎn)延遲)是指推遲最終產(chǎn)成品的形成，它的基本觀點是在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，盡量使產(chǎn)品保持中性及非委托狀態(tài)，制造相當數(shù)量的標準產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品以實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟