航空制造企業(yè)標(biāo)桿比對研究

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2、蝿螇肂蕿葿羂肈薈蟻螅莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅膁艿螄羈肇羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芆蚈膂膈芆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆芅莂袇肁膁莁薇襖肇莀蠆肀蒞莀螂袃芁荿襖肈膇蒈薄袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莈蒅薈膅芄蒄蝕羇膀蒄螃膃肆蒃裊羆莄蒂薄蝿芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蟻螅莇薈螃肁芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃袂袀膆螞薂肅膁航空制造企業(yè)標(biāo)桿比對研究黃毓敏中國航空工業(yè)發(fā)展研究中心==========================================================

3、============================摘要當(dāng)前國防工業(yè)的建設(shè)被放到了極為重要的地位。航空制造企業(yè)如何抓住機遇、創(chuàng)建一流企業(yè)成為必須認真思考的問題。他山之石可以攻玉，本課題利用20世紀(jì)八、九十年代西方大型跨國企業(yè)中風(fēng)靡的標(biāo)桿管理理論，以標(biāo)桿分析為切入點，從眾多的趕超目標(biāo)中選擇適合于企業(yè)特點、當(dāng)前環(huán)境的企業(yè)作為標(biāo)桿，通過斷面掃描標(biāo)桿企業(yè)，運用企業(yè)競爭力理論進行外部環(huán)境定性比較和內(nèi)部能力定量比較。從財務(wù)指標(biāo)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源五個方面，建立了包含25項二級指標(biāo)的企業(yè)內(nèi)

4、部五要素差距分析評價體系，將我國航空制造企業(yè)在此我國航空制造企業(yè)假設(shè)為“航宇公司”。同標(biāo)桿企業(yè)進行多方位的比對和深入分析。關(guān)鍵詞標(biāo)桿管理企業(yè)競爭力航空工業(yè)======================================================================================1基本理論1.1企業(yè)標(biāo)桿法（企業(yè)）標(biāo)桿法（Benchmarking）即標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法貫穿企業(yè)管理的全過程，又稱標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理的基本思想是通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確

5、認、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標(biāo)，從而迅速提升企業(yè)競爭力的有效的管理理念和方法。企業(yè)標(biāo)桿法的常用工具有平衡記分卡和柯達度量矩陣。2平衡記分卡卡普蘭和諾頓在1992年的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇具有劃時代意義的題為《平衡記分卡——推動業(yè)績的度量指標(biāo)》（TheBalancedScorecard一MeasuresThatDrivePerformances）的文章。在文章中兩人描述了關(guān)于建立一個業(yè)績指標(biāo)綜合系統(tǒng)的構(gòu)想，這個系統(tǒng)能夠讓組織成功地管理自己的核心能力。平衡記分卡源自于一個組織的核心愿景，即公司

6、必須做到哪些事情使得向消費者傳遞的總價值最大化。2柯達度量矩陣圖度量指標(biāo)矩陣圖（M2圖）是由柯達公司創(chuàng)建，體現(xiàn)了全面標(biāo)桿管理的理念。通過將許多相關(guān)的度量指標(biāo)整合到一處，來全面理解企業(yè)自身的運作特點，并與其他公司進行比較。圖的主體部分是一個圓，通過把各種不同的標(biāo)桿排列在其半徑或輻條上來將它們整合在一起（見圖1）。圖1柯達度量指標(biāo)矩陣圖作為一種展現(xiàn)業(yè)績信息的工具，度量指標(biāo)矩陣圖提供了標(biāo)桿評估、公司評估以及柯達公司與每種業(yè)績度量指標(biāo)的最佳者之間的關(guān)系。通過每年制作這樣一張表格，并把它與上年或更多年前的圖表

7、進行比較，柯達公司就可以跟蹤公司業(yè)績，包括特定領(lǐng)域的改進，以及它們和其他重要業(yè)績領(lǐng)域的改進之間的關(guān)系。度量指標(biāo)矩陣圖使得柯達公司的員工看到整個系統(tǒng)的度最指標(biāo)被整合為一個簡單易懂的圖形。沒有任何標(biāo)桿管理知識的人只要看一眼度量指標(biāo)矩陣圖，就能夠知道對于給定的度量指標(biāo)，本企業(yè)與標(biāo)桿以及平均水平的差距。1.2企業(yè)競爭力理論企業(yè)競爭力是指在一定環(huán)境中支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量，這種力量來自于企業(yè)持續(xù)擁有的、有價值性的、稀缺的、超群性和獨特性資產(chǎn)形成的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢。根據(jù)企業(yè)競爭力的定義可知，決定企業(yè)競爭力的

8、因素有內(nèi)部資源、內(nèi)部能力和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部資源有多種形態(tài)，既有有形資源，也有無形資源。企業(yè)內(nèi)部能力不像資源那么容易識別，能力是各種有形資源、人力資源、組織投入產(chǎn)出活動綜合作用的產(chǎn)物。平衡記分卡的體系結(jié)構(gòu)較為完整，提供了全面的思考維度，但由于未具體到指標(biāo)項而與實際應(yīng)用還有距離；柯達度量矩陣圖直觀簡單，利于具體量化指標(biāo)的比較，但首先要根據(jù)企業(yè)需求選擇相應(yīng)指標(biāo)。可見，上述兩種方法的使用前提都是確定具體指標(biāo)項。因此，項目組綜合平衡記分卡的結(jié)構(gòu)完整性和柯達度量矩陣圖標(biāo)桿比對的