客戶投訴處理流程圖

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1、通知客戶處理責(zé)任人提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示客戶投訴處理流程客戶投訴客戶投訴記錄表記錄投訴內(nèi)容24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶判斷投訴是否成立判定具體責(zé)任責(zé)任部門分析投訴原因投訴表格管理（存檔）實(shí)施處理方案（2個(gè)工作日內(nèi)）總結(jié)評(píng)價(jià)NO：客戶投訴記錄表客戶姓名日期購買商品聯(lián)系電話投訴內(nèi)容情況核實(shí)處理意見處理結(jié)果用戶回訪經(jīng)辦人：分管領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理：客戶投訴申請單客戶姓名投訴日期客戶電話事項(xiàng)等級(jí)責(zé)任部門申請人投訴內(nèi)容情況核實(shí)處理意見申訴免責(zé)單申訴部門被處罰責(zé)任人處罰記錄號(hào)及處罰情況事故情況申訴理由申訴部門意見年月日客戶服務(wù)中心意見

2、年月日總經(jīng)理意見年月日客戶滿意度整改計(jì)劃表責(zé)任部門：整改周期/完成時(shí)間：序號(hào)整改事項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間檢查情況責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字年月日分管領(lǐng)導(dǎo)意見年月日下面是贈(zèng)送的合同范本，不需要的可以編輯刪除?。。。。?！　教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同范本為大家整理提供，希望對大家有一定幫助?！　∫?、_________培訓(xùn)學(xué)校聘請_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐為_________語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認(rèn)真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)。　　二、合同

3、期自_________年_________月_________日起_________年_________月_________日止?！　∪?、受聘方的工作任務(wù)(另附件1)　　四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì)，全部以人民幣支付。　　五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利：　　1.聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。(另附2)　　2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_________至_________的來回機(jī)票(金額不超過人民幣_(tái)________元整)或教師憑機(jī)票報(bào)銷_________元人民幣。　　六、聘方的義務(wù)：　　1.向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和

4、聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī)定?！　?.對受聘方提供必要的工作條件。　　3.對受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評(píng)估?！　?.按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬。　　七、受聘方的義務(wù)：　　1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)?！　?.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)?！　?.按期完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量?！　?.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動(dòng)。　　5.遵守中國人民的道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣?！　“?、合同

5、的變更、解除和終止：　　1.雙方應(yīng)信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。　　2.經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見前，仍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同?！　?.聘放在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同：　　a、受聘方不履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定條件，經(jīng)聘方指出后，仍不改正的?！　、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復(fù)正常工作的?！　?.受聘方在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同：　　a、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件?！?/p>

6、　b、聘方未按時(shí)支付受聘方報(bào)酬。　　九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當(dāng)事人以方要求簽訂新合同，必須在本合同期滿90天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合同期滿后，在華逗留期間的一切費(fèi)用自理?！　∈?、仲裁：　　當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛時(shí)，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效，可向國家外國專家局設(shè)立的外國文教專案局申請仲裁?！　”竞贤赺________年_________月_________日在_________簽訂，一式兩份，每份都用中文和_________文寫成，雙方各

7、執(zhí)一份，兩種文本同時(shí)有效。　　聘方(簽章)_________　　受聘方(簽章)_________　　簽訂時(shí)間：年月日二手房屋買賣合同范本由應(yīng)屆畢業(yè)生合同范本　　賣方：_______________(簡稱甲方)　　身份證號(hào)碼：_____________________　　買方：_______________(簡稱乙方)　　身份證號(hào)碼：_____________________　　根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

8、，就乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行?！　〉谝粭l　乙方同意購買甲方擁有的座落在______市_____區(qū)________________________擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_____平方米。(詳見土地房屋權(quán)證第_______________號(hào))。　　第二條　上述房產(chǎn)的交易價(jià)格為：單價(jià)：人民幣_(tái)_______元/平方米，總價(jià)：人民幣