風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用探析

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1、風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用探析風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用探析張軍麗河南省濮陽市油田總醫(yī)院，河南濮陽457001[摘要]目的分析風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用價值，提高護理質(zhì)量，減少護理糾紛。方法選取該院2011年1月—2012年1月該院護理管理中的600例患者作為研究對象，分成觀察組和對照組兩組，每組300例，觀察組護理管理中采用風(fēng)險管理，對照組未采用風(fēng)險管理，采用調(diào)查問卷、詢問等方式，對照兩組的護理效果。結(jié)果觀察組護理滿意度為99.0%，對照組護理滿意度為85.0%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，兩組存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在護理管理工

2、作中采用風(fēng)險管理的方式可以提高護理質(zhì)量，有效的防治護理風(fēng)險的發(fā)生，減少不必要的護理糾紛，可在臨床護理管理中大力應(yīng)用和推廣。[關(guān)鍵詞]風(fēng)險管理；護理管理；應(yīng)用[中圖分類號]R47[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1672-5654（2013）03（c）-0102-02風(fēng)險管理（riskmanagement，簡稱RM），是經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，護理風(fēng)險管理是指對患者、環(huán)境、設(shè)備、藥物、護理技術(shù)、醫(yī)務(wù)人員、護理程序等風(fēng)險因素的管理[1]。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的維權(quán)意識和健康意識不斷增加，患者就對護理質(zhì)量提出了更高的要求。護理人員在護理管理過程中如果不能及時、有效處理

3、各種風(fēng)險因素，勢必會造成不必要的護理糾紛，影響醫(yī)院和社會的穩(wěn)定，因而必須提高護理質(zhì)量，保障患者的安全。為了探討風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用價值，本文選取該院2011年1月—2012年1月該院護理管理中的600例患者作為研究對象，結(jié)果報道如下。1資料與方法1.1一般資料資料來源于該院2011年1月—2012年1月該院護理管理中的600例患者，分成觀察組和對照組兩組，每組300例，觀察組護理管理中采用風(fēng)險管理，對照組未采用風(fēng)險管理，兩組在護理人員素質(zhì)、患者病種、患者年齡和性別上無顯著差異，不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。1.2調(diào)查方法采用調(diào)查問卷和對患

4、者詢問的方式，共發(fā)放600份問卷，全部成功回收，回收率為100%。1.3風(fēng)險因素主要風(fēng)險因素有患者病情、醫(yī)療器械和設(shè)備、藥物、護理技術(shù)、病房環(huán)境、護理程序、醫(yī)務(wù)人員水平、服務(wù)和組織工作、醫(yī)患溝通問題等。1.4護理方法對照組采用常規(guī)護理管理，不采用風(fēng)險管理；觀察組采用風(fēng)險管理進行護理管理，成立專門的安全管理小組。1.5護理效果判斷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院自制調(diào)查問卷，內(nèi)容包括護理態(tài)度、健康教育、基礎(chǔ)護理水平、風(fēng)險管理等，分為滿意、基本滿意和不滿意三個標(biāo)準(zhǔn)，90分以上為滿意，80~90分為基本滿意，80分以下為不滿意。1.6統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0軟件對數(shù)據(jù)進

5、行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果通過問卷調(diào)查和對患者的詢問，觀察組護理滿意度為99.0%，對照組滿意度為85.0%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，兩組存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。3討論由于護理管理工作中患者病情復(fù)雜、個體差異性比較大、?？菩暂^強，而醫(yī)院在管理體制中還存在某種程度的漏洞和缺陷，隨著患者的不斷增加和護理設(shè)備、醫(yī)療器械的不斷應(yīng)用于臨床以及護理工作的連續(xù)性，必須加強護理管理中的風(fēng)險護理[2]。3.1建立健全護理程序和管理制度科學(xué)的護理程序和管理制度是護理管理的基礎(chǔ)，

6、需要加強護理文書的管理，統(tǒng)一護理記錄的格式，使文書能夠反映患者病情病況的同時還能夠有效保護患者的隱私；實行嚴(yán)格的風(fēng)險管理制度，實行首診問責(zé)制、工資績效制等，把風(fēng)險管理與護理人員的獎懲掛鉤[3]。3.2成立專門的風(fēng)險管理小組要成立專門的風(fēng)險管理小組[4]，包括服藥護理小組、輸液護理小組、褥瘡護理小組、醫(yī)療設(shè)備管理小組等，制定小組要明確小組內(nèi)成員的管理職責(zé)，使每個護理人員都各盡其責(zé)。3.3提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)險意識醫(yī)院進行定期培訓(xùn)，用新知識、新方法拓展護理人員的專業(yè)知識，提高護理人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，使護理人員能夠掌握各種護理技能；要加強護理人員的風(fēng)險

7、意識，培養(yǎng)護理人員的責(zé)任心，提高護理風(fēng)險處理能力。3.4樹立以人為本的理念，加強護理溝通護理過程中要以患者為中心，從為患者服務(wù)的目的出發(fā)，加強與患者的溝通，提高溝通技巧，要學(xué)會傾聽患者的心聲，同時要加強對患者的健康知識教育，從而增強患者的自信心，幫助患者盡早恢復(fù)健康?？傊o理管理中的風(fēng)險管理是一種科學(xué)有效的方法，能夠減少護理糾紛，保障患者的健康，可在臨床上大力應(yīng)用和推廣。[參考文獻][1]李曉惠，牛耿.國內(nèi)外醫(yī)院護理風(fēng)險管理研究進展[J].現(xiàn)代護理，2008，14（1）：452-453.[2]張紅娟.護理風(fēng)險管理及質(zhì)量控制[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2

8、011，13（32）：1007-1008.[3]裴玉萍，孫敏.實施護理風(fēng)險管理的效果分析[J].中國實用護理雜志，2010