【5A版】臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案.ppt

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1、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案臺(tái)風(fēng)知識(shí)臺(tái)風(fēng)的分級(jí)在熱帶洋面上生成發(fā)展的低氣壓系統(tǒng)稱(chēng)為熱帶氣旋。國(guó)際上以其中心附近的最大風(fēng)力來(lái)確定強(qiáng)度并進(jìn)行分類(lèi)：一、較強(qiáng)臺(tái)風(fēng)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（SuperTY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速≥51.0米/秒，也即16級(jí)或以上。強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（STY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速41.5-50.9米/秒，也即14-15級(jí)。臺(tái)風(fēng)（TY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速32.7-41.4米/秒，也即12-13級(jí)。二、弱臺(tái)風(fēng)強(qiáng)熱帶風(fēng)暴(STS)：底層中心附近最大平均風(fēng)速24.5-32.6米/秒，也即風(fēng)力10-11級(jí)。熱帶風(fēng)暴(TS)：底層中心附近最大平均風(fēng)速17.2-24.4米/秒

2、，也即風(fēng)力8-9級(jí)。熱帶低壓(TD)：底層中心附近最大平均風(fēng)速10.8-17.1米/秒，也即風(fēng)力為6-7級(jí)。臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警藍(lán)色預(yù)警信號(hào)信號(hào)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或者陣風(fēng)8級(jí)以上并可能持續(xù)。黃色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級(jí)以上，或者陣風(fēng)10級(jí)以上并可能持續(xù)。臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)橙色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn):12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級(jí)以上，或者陣風(fēng)12級(jí)以上并可能持續(xù)。紅色預(yù)警信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影

3、響，沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)12級(jí)以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級(jí)以上并可能持續(xù)。臺(tái)風(fēng)防范臺(tái)風(fēng)到達(dá)前24小時(shí)臺(tái)風(fēng)防范準(zhǔn)備工作1、客服部要把所有客房的門(mén)窗關(guān)好并把玻璃門(mén)窗上貼上透明膠帶。2、餐飲部要把3樓和19樓餐廳外涼臺(tái)上座椅搬到室內(nèi)安全地帶，門(mén)縫應(yīng)用木塞子由“外面往里堵”。3、一樓對(duì)外所有玻璃門(mén)、瑞吉宴會(huì)廳的玻璃門(mén)縫應(yīng)用木塞子由“外面往里堵”。前廳部：1.禮賓部要降下室外旗幟；禁止室外樹(shù)下面停車(chē)。2.在前臺(tái)準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備。3.通知酒店司機(jī)將所有車(chē)輛停放在安全地帶；4.在大堂內(nèi)設(shè)立臺(tái)風(fēng)信息告示牌，以便客人了解臺(tái)風(fēng)情況；5.在前臺(tái)放置客人車(chē)輛登記本，并對(duì)每位客人車(chē)牌號(hào)碼

4、對(duì)應(yīng)房間號(hào)進(jìn)行登記。臺(tái)風(fēng)防范準(zhǔn)備工作臺(tái)風(fēng)防范準(zhǔn)備工作房務(wù)部1.給所有安全/工程/健身中心/PA的員工準(zhǔn)備雨衣；2.準(zhǔn)備吸水機(jī)和大量的報(bào)廢布草；3.將3樓ADD餐廳和19樓中餐廳涼臺(tái)走廊門(mén)縫用布草和木楔塞上及涼臺(tái)上的座椅搬到室內(nèi)；4.通知健身中心停止一切水上活動(dòng)，將所有室外泳池上的家私收起集中放置，并用繩索固定；5.安排足夠的人手在酒店值班。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案工程部1.清理東、頂樓屋頂上可移動(dòng)的物件；2.檢查所有的排水系統(tǒng)，準(zhǔn)備應(yīng)急排水設(shè)備；3.檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)，儲(chǔ)備緊急燃油；4.固定室外高大樹(shù)木；5.檢查生活及消防水箱水位，是否處于高水位狀態(tài)；6.安排足夠的人手在酒

5、店值班。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案市場(chǎng)傳訊部注意臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，每2小時(shí)在大堂公告視頻及客房電視緊急頻道及時(shí)更新一次臺(tái)風(fēng)信息。預(yù)訂部將臺(tái)風(fēng)信息通知已下預(yù)訂單的客人，建議客人改變?nèi)氲耆掌?。安全事?wù)部1.準(zhǔn)備頭盔、沙包、手電、擴(kuò)音器等應(yīng)急物資；2.加強(qiáng)保安巡邏，敦促協(xié)助各部門(mén)員工做好防范措施；3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患及時(shí)通知工程部處理；4.注意防火、防盜，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的控制；5.和工程部一起檢查評(píng)估外倉(cāng)的抗臺(tái)風(fēng)襲擊能力，并采取適當(dāng)措施。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案餐飲部1.確保各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的門(mén)窗保持關(guān)閉，并在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)安排值班人員24小時(shí)留守；2.安排廚房備足至少3天的食品原材料，并儲(chǔ)備桶裝純

6、凈水和速食食品；3.臺(tái)風(fēng)襲擊時(shí)熬好姜湯備用。人力資源部1.將臺(tái)風(fēng)信息通知給所有員工，要求員工不要外出，收集臺(tái)風(fēng)吹襲期間各部門(mén)排班表；2.關(guān)閉員工宿舍各區(qū)域的門(mén)窗；3.督促物業(yè)公司做好臺(tái)風(fēng)防范工作；4.協(xié)調(diào)業(yè)主公司食堂，為不當(dāng)班的員工用餐。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案財(cái)務(wù)部1.準(zhǔn)備備用金，制定緊急采購(gòu)方案，配合各部門(mén)及時(shí)采購(gòu)各類(lèi)應(yīng)急儲(chǔ)備物資；2.聯(lián)系保險(xiǎn)公司，告知酒店所面臨的威脅。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案臺(tái)風(fēng)到達(dá)時(shí)臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案賓客服務(wù)中心1.賓客服務(wù)中心主管通知各部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理，一級(jí)臺(tái)風(fēng)警報(bào)（臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警）已發(fā)布；2.根據(jù)賓客服務(wù)經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理擬定的內(nèi)容通報(bào)給詢(xún)問(wèn)的客人。臺(tái)

7、風(fēng)應(yīng)急方案賓客服務(wù)經(jīng)理1.讓接待人員告知退房的客人在飯店休息，等待最新的臺(tái)風(fēng)消息；2.在大堂設(shè)立賓客服務(wù)經(jīng)理工作臺(tái),安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)員解答客人的疑問(wèn)，幫助客人解決因臺(tái)風(fēng)而引起的問(wèn)題；3.確保二樓大堂所有折疊門(mén)保持緊閉；4.安排禮賓部員工在大堂區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有漏水現(xiàn)象及時(shí)通知PA和工程部。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案客房部1.確保所有的客房窗戶(hù)都安全上鎖；2.確?？头糠?wù)員放下所有客房的窗簾，以防玻璃破碎后飛入；3.安排人員在樓層內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告安全事務(wù)部和工程部。臺(tái)風(fēng)應(yīng)急方案健身中心暫停所有戶(hù)外活動(dòng)區(qū)域的開(kāi)放。收集好戶(hù)外游泳池旁邊的座椅到室內(nèi)安全地帶。工程部1

8、.巡視和檢查所有的預(yù)防措施是否啟用；2.及時(shí)處理酒店