美容院美容師話術(shù)

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1、1、顧客說：“太貴了！”等話術(shù)一：“其實(shí)您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但這個(gè)護(hù)理可以改善您**的問題的；您在美容院隨便做一次全身（局部）保養(yǎng)都要百來塊錢，用的產(chǎn)品針對性不強(qiáng)，是保養(yǎng)型的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品都是針對每個(gè)人的身體，針對身體的問題去改善的；看您需要改善那方面，價(jià)格有高有低?！痹捫g(shù)二：“*姐，這一套產(chǎn)品看起來確實(shí)很貴。但是您仔細(xì)分析一下，這個(gè)方案幫您調(diào)理的是頭部、肩頸、手部、背部……一共是N個(gè)部位,一共有N十次護(hù)理,您可以算一下每個(gè)單項(xiàng)護(hù)理只要99元！話術(shù)三：“不是有個(gè)詞《好貴》嗎？正是因?yàn)楹貌刨F嘛！就是因?yàn)橘F，才賣給您，因?yàn)橘F的產(chǎn)品，質(zhì)量相對會(huì)好，所以這個(gè)護(hù)理推薦給您，這才

2、是對您負(fù)責(zé)??！?！痹捫g(shù)四：“假如有一個(gè)產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，您愿意買嗎？您肯定不愿意對不對？現(xiàn)在給您配的這個(gè)療程是按照您身體的需要給你配的最適合您的護(hù)理，是針對型的護(hù)理，能改善您**的問題，這樣算起來一點(diǎn)都不貴，而且即經(jīng)濟(jì)又劃算！”?2、顧客說：“我不需要！”話術(shù)一：“（針對不注重身體的）怎么會(huì)啦，健康是每一個(gè)人都要的，沒有那個(gè)人會(huì)拒絕健康的?！痹捫g(shù)二：“（針對年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對身體護(hù)理的意識(shí)不強(qiáng)，但隨著年齡的增長，身體多半會(huì)出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護(hù)理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)?！痹捫g(shù)三：“（針對護(hù)理意識(shí)薄弱的）現(xiàn)在的

3、環(huán)境、飲食都，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，身體失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護(hù)理來延緩它的衰老?！痹捫g(shù)四：“您說得對，您不需要，但是您的身體需要阿，您想想，您買一部車也要定期保養(yǎng)啦，定期保養(yǎng)跟長期不保養(yǎng)的車那個(gè)更耐用一些？更何況是我們女人自己的身體??！?！?3、顧客說：“回去考慮一下，再?zèng)Q定！”話術(shù)一：“（針對做后滿意的客人）剛在為您護(hù)理的過程中，您也感受過了，也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠。”話術(shù)二：“（針對想回去看看效果的客人）您看你今天做完后整個(gè)人氣色都好了，（摸著她肩頸或勞損的位置）您看這些地方都軟化了，這就是效果，如果堅(jiān)持做完一個(gè)療程，您的**會(huì)有**的改善（描繪藍(lán)圖

4、）?！痹捫g(shù)三：“沒關(guān)系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題？是覺得我們的產(chǎn)品太貴？擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果？還是因?yàn)槠渌颉?4、顧客說：“我今天帶的錢不夠！”話術(shù)一：“可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！”話術(shù)二：“沒關(guān)系，大家都那么熟了，您可以先交一點(diǎn)定金嗎？（實(shí)在沒辦法收定金就確認(rèn)簽名）您過來的時(shí)候再補(bǔ)齊就好了”?5、顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”話術(shù)一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的護(hù)理啊，所以她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議

5、?！痹捫g(shù)二：“我相信您朋友可能在身體護(hù)理方面的經(jīng)驗(yàn)比較多，但身體護(hù)理是個(gè)人的事，別人的意見最多只是個(gè)參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？”話術(shù)三：“對于效果關(guān)鍵是自己的感受，因?yàn)槊總€(gè)人身體不一樣，所做出的效果也不一樣?！痹捫g(shù)四：“您已經(jīng)意識(shí)到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改善，不然等有問題的時(shí)候再改善就比較難了?！痹捫g(shù)五：“跟您打個(gè)比方！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎?。ㄉ饔茫?！”?6、顧客說：“您們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”話術(shù)：“應(yīng)該不至于一點(diǎn)感覺都沒有吧，今天幫您打通穴位，加速血液循環(huán)，很多有肩頸問題的客人做完后整個(gè)肩頸和背部都會(huì)比松很多，當(dāng)然與身體也有一定的關(guān)系，（如果勞損

6、不厲害的）因?yàn)槟膭趽p不嚴(yán)重，感覺并不太強(qiáng)，但這個(gè)做幾次就會(huì)對您的睡眠、月經(jīng)、便秘等亞健康問題都有很好的改善?！?7、顧客說：“做了您們的產(chǎn)品后，我覺得很累話術(shù)：“噢！是的，很多人都會(huì)有這樣的感覺，因?yàn)槲覀冞@是一個(gè)針效型的護(hù)理，頭三天在幫您打散一些經(jīng)絡(luò)里的結(jié)節(jié)，都會(huì)有這樣的感覺，所以會(huì)安排您前三天都要堅(jiān)持過來做護(hù)理。（這種情況最好是在第一天，開完單后就給客人說）”8、顧客說：“做了您們的產(chǎn)品后，我覺得皮膚（口）很干話術(shù)：“的確有人會(huì)有這樣的反應(yīng)因?yàn)檫@護(hù)理會(huì)加速一個(gè)全身的新陳代謝及微循環(huán)，會(huì)促進(jìn)本身的功能開始活躍起來，所以做完護(hù)理后一定要多喝水?！?9，顧客說：“我已經(jīng)有相同的卡了！”話術(shù)：“您

7、現(xiàn)在開的卡是用純手法做的，而我們這個(gè)是用能量進(jìn)入身體疏導(dǎo)經(jīng)絡(luò)的，能夠滲透人體皮下6-8CM，能快速的把身體淤滯，淤積的結(jié)節(jié)快速的打散后逐漸變得軟化。?10，顧客說：“每個(gè)美容師都說自己產(chǎn)品好！”話術(shù)：“是的，這些道理您聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針對不同身體配適合的療程，還有我們康研國際這個(gè)能量養(yǎng)生項(xiàng)目，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，而我本人從事養(yǎng)生已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，