誠付寶常見問題

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1、誠付寶常見問題一、注冊1.我注冊后是否就可以開始進(jìn)行刷卡交易？如果您已經(jīng)成功注冊，可以使用用戶名和密碼登錄客戶端，但不能進(jìn)行刷卡交易，如想進(jìn)行刷卡交易必須要至商戶界面進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證成功后才可進(jìn)行刷卡交易。2.我在登錄的時(shí)候如果密碼忘記了如何找回？如果您在登錄客戶端的時(shí)候忘記了密碼，可以在登錄界面通過忘記密碼的功能來重新設(shè)置自己的密碼。3.我如何修改自己的登錄密碼？如果您想修改自己的登錄密碼，可以登錄客戶端以后在商戶界面里的設(shè)置選項(xiàng)中修改自己的登錄密碼。4.我注冊過手機(jī)客戶端為什么還不能進(jìn)行刷卡交易？注冊成功后只能瀏覽相關(guān)的信息，由于您還未進(jìn)

2、行實(shí)名認(rèn)證，所以不能進(jìn)行任何的刷卡交易，只有在實(shí)名認(rèn)證成功后才能進(jìn)行任何的刷卡交易。5.我如何知道自己實(shí)名認(rèn)證審核已通過或未通過？如果您實(shí)名認(rèn)證未通過，將會受到短信通知，告知您未通過的原因，如已通過則不會收到短信通知，此時(shí)再次點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證時(shí)，會提示您的賬戶已開通。二、刷卡器使用1.我收到刷卡器設(shè)備后是否可以立即使用？如果您已經(jīng)成功申請開通，在收到刷卡器后按照用戶手冊提示操作即可。2.使用刷卡器會耗費(fèi)上網(wǎng)流量嗎？交易時(shí)的數(shù)據(jù)量極小，使用一次的數(shù)據(jù)量約為8KB，因此您不用擔(dān)心流量問題，我們也將不斷提升技術(shù)手段進(jìn)一步降低流量使用。3.手機(jī)客戶端提示檢測不

3、到刷卡器設(shè)備怎么辦？首先查看是否已開啟刷卡器，如開啟后依然提示檢測不到設(shè)備，則建議重新登錄手機(jī)客戶端并將刷卡器充電后再次使用。4.刷卡器目前支持哪些銀行卡？目前支持符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的所有借記卡和信用卡，不具有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡或者境外卡（包括港澳臺）暫不支持。5.刷卡器除了可以支持收款外還有其他功能嗎？除了收款功能外，還有余額查詢、手機(jī)充值、信用卡還款、卡卡轉(zhuǎn)賬等功能。三、刷卡交易1.刷卡費(fèi)率是怎樣規(guī)定的？是否可以申請下調(diào)費(fèi)率？目前我們按照中國銀聯(lián)的規(guī)定，根據(jù)用戶的商戶類別（MCC）與商戶確定其具體的費(fèi)率。按照相關(guān)規(guī)定，目前不支持下調(diào)費(fèi)率的申請，中國銀聯(lián)

4、另有規(guī)定的除外。2.交易完成后多久可以收到貨款？根據(jù)目前國內(nèi)各家銀行的結(jié)算情況，具體的到賬時(shí)間為T+0到賬或T＋1到賬，即交易日的第一個(gè)工作日到賬或第二個(gè)工作日到賬（節(jié)假日順延）。3.對于顧客在刷卡后的簽名有什么要求嗎？根據(jù)中國銀聯(lián)的要求，持卡人在刷卡后商戶需仔細(xì)核對持卡人簽名是否與卡片背面簽名一致且簽名字體務(wù)必規(guī)范。如商戶不按照要求進(jìn)行操作，將會影響到您的交易資金結(jié)算。4.顧客的交易小票是否可以打印基于環(huán)保、便捷、節(jié)約耗材的目的，目前刷卡器暫不支持小票打印功能。5.交易明細(xì)在哪里查看？可以保存多久？您可以在手機(jī)客戶端的流水界面或者登錄商戶后臺進(jìn)行

5、查詢，原則上我們將對客戶的交易明細(xì)進(jìn)行長期的保存。6.同一張信用卡為什么有時(shí)可以刷2次，有時(shí)卻只能刷一次？按照有關(guān)部門規(guī)定，單張信用卡在每一自然日內(nèi)只能滿額刷卡一次，如果首次刷卡未滿額，則可繼續(xù)刷卡。7.消費(fèi)者不放心在我們刷卡器上刷卡，我們該如何解釋？我們的刷卡器嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用了符合中國人民銀行有關(guān)銀行卡受理終端的安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過多種加密機(jī)制確保持卡人及商戶交易信息安全。同時(shí)，我們的交易狀況均接受國家監(jiān)管部門的監(jiān)管。8.為什么我的交易資金一直未到賬？一般情況下是由于您的交易存在異常情況，按照監(jiān)管部門要求需要您提供交易憑證。我們已于您交易

6、時(shí)間的第二天通過電話與您聯(lián)系，可能由于您未接到電話等原因沒有聯(lián)系到您。請保持手機(jī)開機(jī)，我們風(fēng)控人員隨時(shí)會再次與您聯(lián)系。四、賬戶安全（涉嫌違規(guī)處理）1.為什么說我的交易異常，通知我提交交易憑證？為了確認(rèn)您交易的真實(shí)性，按照國家監(jiān)管部門的要求我們會不定期的對每個(gè)商戶的異常交易進(jìn)行核實(shí)，旨在確保您交易資金的安全性，防范可能存在的違規(guī)交易，如套現(xiàn)、偽卡等，避免被不法分子利用而造成資金損失。2.是不是每筆交易都會要求提交憑證？目前我們僅針對交易情況有異常的進(jìn)行抽查，目的是防止可能給您帶來的損失，不會對每筆交易均要求提供憑證。3.我可以提交哪些交易憑證？交易憑

7、證主要有以下幾種：1）發(fā)票單據(jù)2）發(fā)貨單據(jù)3）銷售收據(jù)4）銀行還款憑條如果您是個(gè)人或者親戚朋友之間發(fā)生無實(shí)際交易的刷卡操作，務(wù)必提交還款憑證。如果您不提供有效憑證，銀行將會延遲對您的清算，直至您提交以上憑證或者還款證明。4.為什么關(guān)閉我的刷卡器的信用卡交易功能？如何開通？當(dāng)你存在違規(guī)交易時(shí)，如涉嫌套現(xiàn)、偽卡等，我們的風(fēng)控系統(tǒng)將會實(shí)時(shí)的進(jìn)行分析判斷從而可能會取消您的信用卡交易功能。您需按照風(fēng)控部門的要求提交相應(yīng)的交易憑證進(jìn)行申請，風(fēng)控部門將會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，審核結(jié)果將會通過電話通知您。5.為什么關(guān)閉我的賬號？如何開通？當(dāng)您存在較為嚴(yán)重的違規(guī)交易

8、或您的賬號存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)控系統(tǒng)將會及時(shí)關(guān)閉您的賬號。如需開通可致電客服進(jìn)行咨詢。6.我的交易憑證沒有保留怎么辦？按照我們的