卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則培訓(xùn)ppt培訓(xùn)課件

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1、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》改革開放迎來了質(zhì)量管理的一個新時(shí)代。1978年我國舉行了第一個全國質(zhì)量月活動，1988年開始了全面鋪開等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)工作，1992年國務(wù)院發(fā)布《進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理的決定》，同年開展了“質(zhì)量萬里行活動”1993我國首次發(fā)布《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（2000年進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂），1996年國務(wù)院發(fā)布《質(zhì)量振興綱要》，指出質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國民經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。盡管上述列舉的只是重大舉措的一部分，但也充分體現(xiàn)了黨和國家對質(zhì)量工作的重視，

2、充分反映了我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期所進(jìn)行的重大質(zhì)量活動。這也充分說明了一個普遍規(guī)律：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國家大多很重視質(zhì)量，重視質(zhì)量的國家，其競爭力和國力都會不斷提升。前言進(jìn)入21世紀(jì)，在經(jīng)濟(jì)日益全球化的條件下，質(zhì)量管理有了新的內(nèi)容。中共十六大提出：走新型工業(yè)化道路，改善經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益。在第十屆全國人民代表大會第二次會議上的政府工作報(bào)告中提出的第一項(xiàng)任務(wù)指出：引導(dǎo)各方面把主要精力放在深化改革、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益上。在這種形勢下，國家質(zhì)檢總局根據(jù)國務(wù)院的指示精神，設(shè)置國家質(zhì)量的政府獎，這是我國質(zhì)量工作的又一重大舉措，它將會引導(dǎo)廣大企業(yè)，以

3、科學(xué)的方法，不斷追求卓越績效，提高競爭力，最終提高我國的國力。前言1.1《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的作用和意義1響應(yīng)時(shí)代的要求。追求卓越績效是二十一世紀(jì)質(zhì)量管理的重要特征，一個科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個信息化浪潮沖擊的時(shí)代，一個國際競爭空前激烈的時(shí)代，一個人們不斷追求高質(zhì)量生活的時(shí)代，必然是一個不斷改進(jìn)、追求卓越的時(shí)代?！蹲吭娇冃гu價(jià)準(zhǔn)則》的發(fā)布正是迎合時(shí)代的召喚，引導(dǎo)企業(yè)去追求卓越。2提升國力的需要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息革命的迅猛發(fā)展，國內(nèi)外市場進(jìn)一步融合，競爭日益加劇，為了應(yīng)對新的形勢，許多國家設(shè)立質(zhì)量獎，引導(dǎo)和幫助企業(yè)提高競爭力，從而更好地滿足顧客需求，對這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4、起了重要作用。我國質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也將會提高企業(yè)整體效率，改進(jìn)組織業(yè)績，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)組織的核心競爭力，應(yīng)對加入WTO的挑戰(zhàn)，推動我國的質(zhì)量振興，最終將提高國民經(jīng)濟(jì)的整體實(shí)力。1、概論3從重視過程的符合性轉(zhuǎn)向注重追求運(yùn)行過程的卓越性。從企業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以來，至今已有12萬個企業(yè)通過認(rèn)證。但是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)僅是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，通過符合性認(rèn)證只是表明達(dá)到了及格水平?！蹲吭娇冃гu價(jià)準(zhǔn)則》是給企業(yè)一個卓越管理模式，推動企業(yè)從質(zhì)量管理體系過程的符合性跨向追求過程的卓越性。這個轉(zhuǎn)變是將企業(yè)推向獲取卓越績效的新機(jī)遇。4企業(yè)自我評價(jià)的需要。設(shè)立國家質(zhì)量獎的

5、目的不在于評獎，而在于鼓勵更多的企業(yè)提高質(zhì)量，追求卓越。通過表彰那些質(zhì)量管理工作卓有成效的企業(yè)，樹立卓越績效典范，引領(lǐng)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，通過自我評價(jià)，不斷改進(jìn)，提高競爭能力。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是企業(yè)進(jìn)行自我評價(jià)的最好規(guī)范，通過不斷評價(jià)，進(jìn)行整改，逐步達(dá)到完美境界。1、概論5建設(shè)企業(yè)文化的需要。企業(yè)文化是指全體員工的素質(zhì)和對社會、環(huán)境、資源所負(fù)責(zé)任的程度?？冃瞧髽I(yè)文化的結(jié)果，卓越績效需要卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化是漸進(jìn)的，卓越是無止境的。管理體系是企業(yè)文化的一部分，文化通過體系表現(xiàn)自己的部分內(nèi)容。體系是保證互動的條件，而體現(xiàn)在員工素質(zhì)上的文化才是互動有效性的保

6、證?！蹲吭娇冃гu價(jià)準(zhǔn)則》正是為追求卓越的企業(yè)提供一個追求卓越企業(yè)文化的模式。6為卓越管理信息的共享提供一個良好平臺。美國總結(jié)16年里實(shí)施美國波多里奇獎時(shí)指出，為提高美國的競爭力，促進(jìn)美國追求卓越績效，數(shù)以萬計(jì)的公司、教育機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等共享信息，這種共享超過了預(yù)期的目標(biāo)，極大地激勵了美國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所有行業(yè)積極致力于提高他們自身的經(jīng)營業(yè)績。我國質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)將促進(jìn)企業(yè)相互交流和共享最佳經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，做到學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)桿，在學(xué)習(xí)和追求卓越的過程中共同提高，共同發(fā)展。1、概論1《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是對質(zhì)量管理的創(chuàng)新和發(fā)展。該標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理從指導(dǎo)思想到技術(shù)方法的

7、變革與發(fā)展趨勢，融合了世界最有影響的三大質(zhì)量獎的基本要求，雖然源自全面質(zhì)量管理的基本思想和方法，但在價(jià)值觀、顧客與市場、社會責(zé)任、過程管理、以人為本、經(jīng)營績效等方面有許多創(chuàng)新，是質(zhì)量管理發(fā)展的新篇章。2《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的發(fā)布是我國質(zhì)量管理工作進(jìn)一步與國際接軌，進(jìn)入一個發(fā)展新階段的重要標(biāo)志。我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過TQC、ISO9000階段，跨入了一個進(jìn)一步提升國際競爭力的新階段。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布也將以更高的權(quán)威性推動我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。意義3《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》反映了現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營的先進(jìn)理念和方法。由于質(zhì)量概念的變