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1、《金正昆談禮儀之座次禮儀》金正昆?央視國際(2005年07月04日10:48) 主講人簡介: 金正昆教授,1959年出生,浙江東陽人。知名禮儀與公共關系專家,博士生導師,現(xiàn)任中國人民大學國際關系學院外交學系主任,禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》等?! ?nèi)容簡介: 在生活和工作中,您是否遇到過這樣的尷尬和困惑:會場上,面對著大大小小的領導,不知道該如何安排他們的座位?酒桌前,看著滿桌的菜肴,分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車里,上座到底是哪個位置?行進中,前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重
2、?如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。 其實從小到大,人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列,上學站隊,考試排名,推杯換盞,你來我往,這其中即有明確的標準,又有約定俗成的禮數(shù)。今天,金正昆教授帶我們走進現(xiàn)代禮儀的殿堂,為您說說座次中的前前后后?! 。ㄈ模 「魑缓?,本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題,順序與位次的排列。不管是中國還是外國,但凡正規(guī)的場合,我們對排列順序的問題,比較敏感。老百姓的語言就叫座次,其實它這個問題有的時候不僅座次,比如你是登報紙,單位的名字,領導的名字,它有個順序。你開會,主席臺上誰坐?臺下誰坐?它有個順序。上電梯出入,它
3、也有個順序。它有的時候是動的,有的時候是靜的,我們都可以稱為排序,或者我們講個通俗的,就是座次的排列?! ≈袊舜陀袃删湓?,坐,請坐,請上座,茶,上茶,上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開,但是我在第一講我就說了,過去我們經(jīng)濟不發(fā)達,交際圈比較窄,講究不見外,其實坐,請坐,請上座在一般場合它是一句空話,因為很多人搞不定哪個座位是上座,金教授我本人就多次受過這種待遇,被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現(xiàn)場的和電視機前的觀眾出這樣一個問題,我敢保證您的經(jīng)驗不同,您的位置不同,您的見識不同,您給的答案可能不一樣。注意現(xiàn)在是一個四層樓,會客室、貴賓室在
4、第四層,您是一個秘書,您在樓下把客人從一層給陪到四層來,不僅要從大門走到樓梯口,而且還要上下樓梯,我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上,走這段過程,要走平面還要走樓梯,秘書是女孩子,客人是個老人家,是個局長或者是個董事長,你陪著這個客人上下樓梯,進入會客室,你和那個客人的標準順序應該是什么樣子?無非就是前后左右,你怎么跟客人排?8/8 這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白,你跟客人你是個秘書,你去陪著人家客人走路無非你跟他的關系就是互動的,前后左右,首先左右你們怎么分,你去看,有前后也有左右,你左右怎么分?請記住我下面這句話,這是接待禮儀,社交禮儀一個游戲規(guī)
5、則,規(guī)則不討論的,規(guī)則就是把墻讓給客人,墻壁的墻,明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè),而你陪同人員走在外側(cè)。我國道路游戲規(guī)則行進規(guī)則是右行,實際上你想想靠墻走是個什么概念,就是客人在右,陪同人員在左,換句話說,客人在里面你在外面,為什么要把客人讓在靠墻的位置,受到騷擾和影響少,假定外面下大雨,我陪著一個女孩子在外面走,這個污泥濁水,積了很深,一個汽車飛駛而過,會把污泥濁水濺起來,我要真是個紳士,是個有教養(yǎng)的男人,我就要主動走到外側(cè),萬一那車開過來,濺起污泥濁水,我就是一堵?lián)躏L的墻,所以要把墻讓給客人,這是游戲規(guī)則。這個不討論了?! ∧且昂笤趺纯矗窟@個有多種答案,
6、如果客人要不認路,比如中央臺我沒來過,四通大廈我沒上去過,客人不認路的情況下,陪同引導要在前面帶路,那人家不認路,你去不就是帶路去了嗎?引導者帶路之人也,你躲到我后面,上去,下去,拐彎,進去,我是玩具,你是遙控,要你做甚?陪同引導的標準位置是什么?客人的左前方。還是要左,因為你是外側(cè),萬一對面有人來了的話你別擋路,萬一對面一個垃圾車運貨車過來了,你可以讓一讓,客人人家靠里側(cè)人家就不讓了,你讓讓,你閃避,標準化位置是什么?左前方1米到1.5米處,換句話說,一步之遙。你別拉太遠,你也別離太近,搞不好人家一腳把你鞋跟踩掉怎么辦?一般的情況下,應該是身體側(cè)向客人,這樣你可以用左
7、手去引導一下,你理解我的意思嗎?這側(cè)向客人比較好,你別把一整個后部全對著人家,讓你看什么那是?從禮儀的角度來講,正后部對著人家,說難聽點就是屁股對著人家這是不太禮貌的。側(cè)前方。但是如果這個客人認路,比如舉個例子,北京市市長王岐山同志,上海市市長韓正同志,視察本市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況。市長來視察就是檢查工作,人家想看什么看什么,所以要記住,尊重客人,如果這個客人是熟人的話,就要把選擇前進方向的權利讓給對方,尊重別人就是尊重人家的選擇,你別告訴市長這是我讓你看的地方,我別的地方不讓你看,你也不敢說,他也不聽你的。那人家管的地人家想去看哪兒就看哪兒。另