知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究

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1、知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究目錄一、緒論2（一）研究背景2（二）問題的提出2（三）研究目的與意義3二、文獻(xiàn)回顧4（一）基礎(chǔ)理論4（二）知識管理能力5（三）企業(yè)創(chuàng)新績效6（四）知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效8三、知識管理能力和企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系的理論研究10（一）關(guān)于知識的簡單介紹10（二）創(chuàng)新視角下知識的四個維度11（三）創(chuàng)新的知識過程13（四）知識管理能力對企業(yè)創(chuàng)新行為的影響15（五）基于知識管理能力的企業(yè)創(chuàng)新績效提升機(jī)理分析17四、知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系的實(shí)證研究19（一）企業(yè)知識管理能力與創(chuàng)新績效提升的路徑選擇19（二）基于知識管理能力的企業(yè)創(chuàng)新績效提升的案例

2、研究24五、研究總結(jié)、局限與未來研究28（一）本文的研究結(jié)果28（二）本文的建議與對策2934一、緒論（一）研究背景以信息通訊技術(shù)(ICTS)為先導(dǎo)的新科技革命使企業(yè)生存發(fā)展方式產(chǎn)生了革命性變革。先進(jìn)的通訊方式使得企業(yè)內(nèi)部及其與外界的聯(lián)系更加快捷，促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化，研究與開發(fā)、創(chuàng)新的周期大大縮短。經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益明顯，競爭環(huán)境更加動蕩，復(fù)雜性和不確定性進(jìn)一步提高：隨著大多數(shù)產(chǎn)品趨于生產(chǎn)飽和與過剩，買方市場的趨勢日益明顯。多樣化、個性化的顧客需求對企業(yè)的生存與發(fā)展提出了更高要求。2004年國家經(jīng)貿(mào)委的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，我國600種主要產(chǎn)品中，有51

3、3種供過于求。買方市場的形成使得顧客的選擇余地和討價還價能力擴(kuò)大；IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展使得顧客可即時獲取市場信息，超越地區(qū)界限，通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍選購商品，大大提高了速度和效率，同時降低了采購成本，對企業(yè)的創(chuàng)新能力也提出了更高要求。當(dāng)今世界，全球的競爭越來越體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力的競爭，而創(chuàng)新則日益成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和提高科技競爭力的關(guān)鍵。世界著名咨詢公司普華永道對7個國家399家企業(yè)的一項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析發(fā)現(xiàn)，業(yè)績高增長的企業(yè)往往具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，而低增長的企業(yè)往往相反。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，其一，知識、信息、技術(shù)等創(chuàng)新要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日見突出，這些要素的優(yōu)化配

4、置與更新，已經(jīng)成為企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)新的永續(xù)動力，影響到產(chǎn)業(yè)格局和專業(yè)化分工；其二，全球經(jīng)濟(jì)一體化加速了知識、信息、技術(shù)、資金等要素在全球的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的全球分工和梯隊(duì)轉(zhuǎn)移，于是，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有具備良好的知識管理能力并引致不斷創(chuàng)新才是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動力。（二）問題的提出1．創(chuàng)新的“兩難處境”繼美國企業(yè)于20世紀(jì)80－90年代出現(xiàn)創(chuàng)新的“兩難處境”34之后，我國許多企業(yè)近年來也呈現(xiàn)類似的“創(chuàng)新困境”。主要表現(xiàn)在:不創(chuàng)新無法繼續(xù)贏得市場競爭優(yōu)勢，但創(chuàng)新又因缺乏創(chuàng)新能力和科學(xué)理論指

5、導(dǎo)而創(chuàng)新績效不佳。最近我國一項(xiàng)調(diào)查顯示，在進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)中，只有不到25%的企業(yè)獲得了較好的創(chuàng)新回報(bào)。許多企業(yè)每年花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)用于創(chuàng)新但效果不佳。企業(yè)陷入這種不創(chuàng)新無法持續(xù)生存和發(fā)展，但投入人力物力財(cái)力進(jìn)行創(chuàng)新又往往無法獲得預(yù)期效益、甚至陷入困境的兩難境地，其原因在于:在創(chuàng)新過程中過于注重技術(shù)要素或某一兩個單個要素(如技術(shù)與市場，技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)等)，而很大程度上忽視了與戰(zhàn)略、組織、文化、制度、市場等非技術(shù)知識的整體協(xié)同作用，在創(chuàng)新管理中表現(xiàn)為創(chuàng)新決策的短期性、盲目性以及與市場脫節(jié)等，缺乏系統(tǒng)觀和協(xié)同觀，這必然導(dǎo)致創(chuàng)新成功率低下。2．企業(yè)知識管理能力的“缺位”知識經(jīng)濟(jì)時代，知

6、識已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素。由于企業(yè)核心能力的建立不是在短時間內(nèi)，或者通過一兩次創(chuàng)新過程就可以實(shí)現(xiàn)的，而是體現(xiàn)在一種不斷進(jìn)行的、永無休止的知識創(chuàng)新過程中，知識創(chuàng)新的極致表現(xiàn)即是那些高績效的創(chuàng)新行為。對于中國的企業(yè)而言，企業(yè)知識管理能力的“缺位”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。破解不能持續(xù)創(chuàng)新的“兩難處境”，必須從知識管理能力建設(shè)開始，從點(diǎn)滴做起。（三）研究目的與意義創(chuàng)新績效是企業(yè)創(chuàng)新管理優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)志。創(chuàng)新過程中增強(qiáng)企業(yè)知識管理能力是提高創(chuàng)新績效的關(guān)鍵。本研究基于創(chuàng)新系統(tǒng)理論、組織學(xué)習(xí)理論等多個理論和領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐基礎(chǔ)上明確提出并發(fā)展了區(qū)別于傳統(tǒng)創(chuàng)新績效研究的新范式，特別是本

7、文重點(diǎn)力圖通過知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系研究，從理論上來解釋和解決當(dāng)前我國企業(yè)創(chuàng)新管理中存在的由于技術(shù)與非技術(shù)因素而導(dǎo)致的創(chuàng)新績效不佳的原因和癥結(jié)，并提出企業(yè)知識管理的典型方法和案例，為解決我國企業(yè)創(chuàng)新過程中面臨的“兩難境地”，為豐富發(fā)展創(chuàng)新管理學(xué)理論貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。知識管理能力與企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)系34研究同樣具有較強(qiáng)的實(shí)際意義，將為企業(yè)在動蕩而又激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的創(chuàng)新管理、提高創(chuàng)新績效，從而贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢提供一個良好的理念、范式和框架，也有助于解決我國企業(yè)創(chuàng)新存在的許多突出問題，具有較強(qiáng)