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《企業(yè)逆向物流外包管理策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、上海海事大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)逆向物流外包管理策略研究姓名：朱煒申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：王榮華20060601摘要逆向物流作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，近年來受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，越來越多的企業(yè)將其納入自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中來。然而鑒于逆向物流的復(fù)雜性和不確定性，其運(yùn)作需要大量的資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源的支持，企業(yè)自營(yíng)往往力不從心。因而，逆向物流外包孕育而生。通過逆向物流外包，企業(yè)可以集中精力于核心業(yè)務(wù)、提高逆向物流運(yùn)作效率，進(jìn)而維系顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但逆向物流外
2、包也潛藏著很多風(fēng)險(xiǎn)，若不能有效管理，則會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，如何防范和控制逆向物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以及如何最大化逆向物流外包帶來的經(jīng)濟(jì)效益，成為逆向物流外包趨勢(shì)下企業(yè)需要思索的新問題。本文在借鑒國(guó)內(nèi)外已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)外包的一般性理論和方法，針對(duì)逆向物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，從逆向物流和逆向物流外包的相關(guān)理論出發(fā)，探討了企業(yè)逆向物流外包的可行性、逆向物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立了逆向物流外包的決策模型，重點(diǎn)研究了企業(yè)逆向物流外包中的選擇策略和管理策略。在企業(yè)逆向物流外包的選擇策略研究中，首先結(jié)合案例探討了企業(yè)逆向物流外包
3、的業(yè)務(wù)范圍選擇問題，隨后建立了企業(yè)篩選第三方逆向物流服務(wù)商的工作流程，設(shè)計(jì)了選擇的指標(biāo)體系，引入了層次分析法，并結(jié)合某制造企業(yè)的實(shí)例進(jìn)行了量化分析。在企業(yè)逆向物流外包的管理策略研究中，運(yùn)用企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些方法，首先研究了企業(yè)對(duì)第三方逆向物流服務(wù)商激勵(lì)和約束的策略，其中針對(duì)逆向物流運(yùn)作特點(diǎn)重點(diǎn)探討了逆向物流外包合同中操作規(guī)則的訂立，并設(shè)計(jì)了基于第三方逆向物流處理速度的報(bào)酬分配機(jī)制；其次，研究了Push—Pull控制模式在逆向物流外包中的應(yīng)用，探討了企業(yè)如何通過自身的有效管理來優(yōu)化逆向物流外包的效果；最后，研
4、究了逆向物流外包的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并從逆向物流外包績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)入手，分層次設(shè)計(jì)了用于評(píng)價(jià)逆向物流外包系統(tǒng)運(yùn)作績(jī)效、第三方服務(wù)商績(jī)效及委托企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的多層指標(biāo)。本文研究，旨在為企業(yè)逆向物流外包的管理提供一些理論上的參考，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)用逆向物流外包，獲得更多的收益。關(guān)鍵詞：逆向物流，外包，第三方逆向物流，管理策略ABSTRACTAsanimportantmethodtorealizethesustainabledevelopmentofeconomyandtopromotethecompetitivepowerofen
5、terprises，reverselogistics，hasreceivedthewidespreadsocialattentioninrecentyears。andmoreandmoreenterpriseshaveintegrateditintotheirownmanagementstrategy．However,inviewofthecomplexityanduncertaintyofreverselogistics，theoperationneedsthesupportofmassivefunds，technologi
6、es，managerialexperienceandhumanresources．SOthattheenterprise'sself·supportaf【enlackstheabilitytodowhatitdesiresto．Therefore，reverselogisticsoutsourcingcomesout．Withreverselogisticsoutsourcing，theenterprisemayconcentrateitsenergyoncorebusinessandenhancetheefficiencyo
7、freverselogisticsoperation．Thustheenterprisecanmaintaincustomer'ssatisfactionandIoyalty,andstrengthenitsowncompetitiveadvantage．Ontheotherhand，reverselogisticsoutsourcingisalsohidingmanyrisks．Iffailingtomanageiteffectively,theenterprisewouldsufferenormousloss．Theref
8、ore，basedonthecharacteristicsofreverselogistics，thequestionofhowtoguardagainstandcontrolthepotentialrisksofreverselogisticsoutsourcing，asw
