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《試析御溫泉之“御式服務(wù)” 畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)試析御溫泉之“御式服務(wù)”本人聲明我聲明,所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。作者:簽字:時(shí)間:試析御溫泉之“御式服務(wù)”摘要隨著第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)板塊不斷加寬,旅游業(yè)蒸蒸日上的勢(shì)頭覆蓋了大半個(gè)江山?!皽厝糜巍边@個(gè)關(guān)鍵詞不知不覺(jué)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,接踵而來(lái)的卻是服務(wù)業(yè)的不堪重負(fù)。御溫泉的“御式服務(wù)”美名遠(yuǎn)揚(yáng),無(wú)論是從其內(nèi)涵還是真實(shí)的服務(wù)來(lái)說(shuō),都讓顧
2、客享受到了“皇帝”般的待遇。本文力圖另辟新思路構(gòu)建一篇關(guān)于對(duì)御溫泉“御式服務(wù)”的論文,以筆者在御溫泉實(shí)習(xí)的親身經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)為研究背景,將“御式服務(wù)”的內(nèi)涵及基本內(nèi)容赤裸裸地解讀分析,找到其服務(wù)質(zhì)量不比當(dāng)年的癥結(jié),將其問(wèn)題合理劃分為四方面:“御式服務(wù)”本身設(shè)計(jì)問(wèn)題、管理層問(wèn)題、員工接受程度、顧客效應(yīng)。根據(jù)這一條清晰的思路,結(jié)合實(shí)際一一分析,針對(duì)問(wèn)題一一解決。通過(guò)這個(gè)課題的研究,本文希望能為御溫泉,甚至是所有溫泉企業(yè)找到較為合理、又有效果的提高服務(wù)質(zhì)量的方法;為有意向加入御溫泉的實(shí)習(xí)生或其他各界人士提供參考資料,作為研究的借鑒;期望能讓讀者在新的角度認(rèn)識(shí)“御式服務(wù)”的
3、內(nèi)涵,不斷升華文化精髓。關(guān)鍵詞:御溫泉,服務(wù),御式服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工,文化TryToAnalyzeYuwenquan'sRoyalserviceAuthor:Tutor:AbstractAsthethirdindustryindustryplateconstantlywidened,tourismboomingmomentumcoversoverhalfastatus."Hotspring,Service"thekeywordsimperceptiblewentintothousandsuponthousandsoffamilies,thefollowingi
4、stheserviceindustryisoverwhelmed.Yuwenquan's"royalservice"reputationgrew,eitherfromitsconnotationorrealforservice,alsoletthecustomerenjoythe"emperor"asthetreatment.Thispapertriestoadditionalmonarchconstructinganewideaabout"royalservice"ofYuwenquanpapers,totheauthorinYuwenquanpractice
5、experienceandexperienceastheresearchbackground,will"royalservice"oftheconnotationandbasiccontentnakedreadinganalysis,findtheservicequalitythatisthekeystickingpoint,theproblemwillbereasonabledividedintofouraspects:"royalservice"itselfdesign,managementproblems,stafftoacceptthedegree,th
6、ecustomereffect.Accordingtothisarticleaclearthinking,andcombiningwithactualanalysisofone,accordingtosolvequestionsonebyone.Throughthisresearchproject,thispaperthehopeforYuwenquan,evenallhotspringsfindmorereasonable,andtheenterprisehavetheeffectofimprovingtheservicequalityofthemethod;
7、forareinterestedtojointhehotspringinternsorotherparticipantstoreferencematerial,asthereferencetotheresearch;expectedcanletthereaderknowinnewideas"royaltypeservice"content,andconstantlysublimationcultureessence.Keywords:Yuwenquan,Service,Royalservice,Highqualityservice,Staff,Culture目錄
8、第1章緒論11.1研究背