試析御溫泉之“御式服務(wù)” 畢業(yè)論文

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1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）試析御溫泉之“御式服務(wù)”本人聲明我聲明，所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。作者：簽字：時(shí)間：試析御溫泉之“御式服務(wù)”摘要隨著第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)板塊不斷加寬，旅游業(yè)蒸蒸日上的勢(shì)頭覆蓋了大半個(gè)江山?！皽厝糜巍边@個(gè)關(guān)鍵詞不知不覺(jué)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，接踵而來(lái)的卻是服務(wù)業(yè)的不堪重負(fù)。御溫泉的“御式服務(wù)”美名遠(yuǎn)揚(yáng)，無(wú)論是從其內(nèi)涵還是真實(shí)的服務(wù)來(lái)說(shuō)，都讓顧

2、客享受到了“皇帝”般的待遇。本文力圖另辟新思路構(gòu)建一篇關(guān)于對(duì)御溫泉“御式服務(wù)”的論文，以筆者在御溫泉實(shí)習(xí)的親身經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)為研究背景，將“御式服務(wù)”的內(nèi)涵及基本內(nèi)容赤裸裸地解讀分析，找到其服務(wù)質(zhì)量不比當(dāng)年的癥結(jié)，將其問(wèn)題合理劃分為四方面：“御式服務(wù)”本身設(shè)計(jì)問(wèn)題、管理層問(wèn)題、員工接受程度、顧客效應(yīng)。根據(jù)這一條清晰的思路，結(jié)合實(shí)際一一分析，針對(duì)問(wèn)題一一解決。通過(guò)這個(gè)課題的研究，本文希望能為御溫泉，甚至是所有溫泉企業(yè)找到較為合理、又有效果的提高服務(wù)質(zhì)量的方法；為有意向加入御溫泉的實(shí)習(xí)生或其他各界人士提供參考資料，作為研究的借鑒；期望能讓讀者在新的角度認(rèn)識(shí)“御式服務(wù)”的

3、內(nèi)涵，不斷升華文化精髓。關(guān)鍵詞：御溫泉，服務(wù)，御式服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工，文化TryToAnalyzeYuwenquan'sRoyalserviceAuthor:Tutor:AbstractAsthethirdindustryindustryplateconstantlywidened,tourismboomingmomentumcoversoverhalfastatus."Hotspring,Service"thekeywordsimperceptiblewentintothousandsuponthousandsoffamilies,thefollowingi

4、stheserviceindustryisoverwhelmed.Yuwenquan's"royalservice"reputationgrew,eitherfromitsconnotationorrealforservice,alsoletthecustomerenjoythe"emperor"asthetreatment.Thispapertriestoadditionalmonarchconstructinganewideaabout"royalservice"ofYuwenquanpapers,totheauthorinYuwenquanpractice

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8、第1章緒論11.1研究背