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1、聯(lián)邦快遞公司發(fā)展分析FedEx為快遞運輸公司，服務范圍涵蓋全球220多個國家與地區(qū)，出入全球375座機場，能于1至2天內提供直接到府遞送服務，并且有保證準時、否則退費之承諾。全球總部設于美國田納西州曼斐斯(Memphis,Tennessee)，而加拿大、歐洲、亞洲、拉丁美洲等地區(qū)總部分別位于安大略多倫多(Toronto,Ontario)、比利時布魯塞爾(Brussels,Belgium)、香港(HongKong)、佛羅里達州邁阿密(Miami,Florida)。全球有10座航空快遞轉運中心、894個快
2、遞營運點；29座陸上貨運轉運中心、超過500座貨運站；324個貨運營運中心；1,500處Kinko’s營運中心。4.1 發(fā)展背景與歷程FedEx系FrederickW.Smith在1971年成立于美國阿肯色州小巖城(LittleRock,Arkansas)。1977年政府放寬限制，F(xiàn)edEx購置7架比原有機型容量大七倍的Boeing727飛機，大幅提升運載能力。1981年，F(xiàn)edEx擴展版圖至加拿大，開啟國際遞送服務首航。FedEx于1989年藉由并購飛虎公司(FlyingTigers)擴展在國際地位
3、，并順利獲得亞洲21個國家的航權。1995年FedEx啟用FedExAsiaOne網(wǎng)絡，并于菲律賓蘇比克灣(SubicBay,Philippine)設置首座亞太地區(qū)轉運中心，提供全亞洲各地隔夜送達服務(overnightservice)，并且運用在美國營運所實行的創(chuàng)新「輪軸與輪幅式」運輸概念。1999年啟用FedExEuroOne網(wǎng)絡，于巴黎戴高樂國際機場(Roisy-CharlesdeGaulleairport)設置轉運中心。以下則列出FedEx分別在版圖擴展以及并購與結盟重要歷程[Error!Re
4、ferencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error
5、!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.][Error!Referencesourcenotfound.]，F(xiàn)edEx相關基本資料如表4.1。4.1.1版圖擴展歷程FedEx自
6、1971年創(chuàng)立就購買八架小型飛機提供航空貨運服務，提供全美國隔日到達的戶到戶遞送服務，并且以實時性、準確性以及可靠性為原則。建立初期FedEx積極爭取與美國聯(lián)邦儲備系統(tǒng)(TheFederalReserveSystem)簽訂合約，雖然合作能夠促使整個聯(lián)邦儲備系統(tǒng)節(jié)約費用并提高效率，但如此則會造成許多人失業(yè)的問題，因此這項合作提議被拒絕。隨后在1980年更冒險購買了FlyingTiger公司，當時FedEx的債務已高達14億美元。隨后由于創(chuàng)辦人FrederickW.Smith不斷地努力，才造就目前年收入三
7、百億美元以上的大型物流公司，以下分別列出FedEx在每個時期不同策略的擴展歷程，圖4.1則為FedEx在全球重大的發(fā)展示意圖：一、航空貨運服務(1971-1980)FedEx創(chuàng)辦人FrederickW.Smith于1965年在其耶魯大學畢業(yè)論文中提出了以飛機遞送貨以及隔天遞送服務的概念，在當時老師僅給予他剛好及格的分數(shù)。畢業(yè)后Smith仍不放棄這項理念，更朝著這項目標努力，并于1971年在LittleRock,Ark創(chuàng)建FederalExpressCorporation，1973年正式營業(yè)，提供航空貨
8、物運輸服務。1978年：4月FedEx于紐約證券交易所正式發(fā)行股票上市。1979年：FedEx開始運用COSMOS系統(tǒng)(Customers,OperationsandServicesMasterOnlineSystem)，可用于實時管理人員、包裹、運具以及天候的計算機系統(tǒng)。1980年：推出DADS系統(tǒng)(DigitallyAssistedDispatchSystem)提供顧客預約取件。二、進軍國際(1981-1991)FedEx在創(chuàng)立后很快的就往國際市場邁
