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《屈臣氏個(gè)人護(hù)理企業(yè)的營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文屈臣氏個(gè)人護(hù)理企業(yè)的營(yíng)銷策略研究姓名：梁勇申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：馬祖軍2012-10-15西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第l頁(yè)摘要屈臣氏作為亞洲領(lǐng)先的保健及個(gè)人護(hù)理用品企業(yè)，在亞洲及歐洲34個(gè)市場(chǎng)、1,800多個(gè)城市共擁有19個(gè)零售品牌及逾8,400間零售商店。在中國(guó)，屈臣氏擁有1000多家分店及13，000多名員工，是中國(guó)目前最大規(guī)模的個(gè)人護(hù)理用品零售連鎖企業(yè)，已擁有超過(guò)2200萬(wàn)會(huì)員。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，屈臣氏如何保持優(yōu)勢(shì)，吸引更龐大的消費(fèi)群體，當(dāng)務(wù)之急就是制定適應(yīng)市
2、場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷策略。本文通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的研究和問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論的分析，認(rèn)為屈臣氏要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，就必須分析企業(yè)所處的環(huán)境，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，制定出適合自己的營(yíng)銷策略。具體從中國(guó)個(gè)人護(hù)理用品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀入手，運(yùn)用營(yíng)銷管理理論分析了屈臣氏當(dāng)前的營(yíng)銷現(xiàn)狀、外部和內(nèi)部環(huán)境。運(yùn)用SWOT分析法，分析屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。在此基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者的利益為導(dǎo)向，以營(yíng)銷策略的4Ps理論即產(chǎn)品策略(Product)、價(jià)格策略(Price)、渠道策略(Place)、促銷策略(Pro
3、motion)為基礎(chǔ)，從這四個(gè)方面深入剖析屈臣氏的營(yíng)銷策略。此外，為了使本文的研究分析更具真實(shí)性，針對(duì)屈臣氏進(jìn)行了消費(fèi)者滿意度的調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)“屈臣氏客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷”的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，認(rèn)為如果要完善屈臣氏的營(yíng)銷策略，應(yīng)在其現(xiàn)有基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者需求為中心，培養(yǎng)更多消費(fèi)群體；優(yōu)化營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大品牌推廣面；拓展宣傳渠道，提高在消費(fèi)者中的知名度。關(guān)鍵詞：屈臣氏；個(gè)人護(hù)理；市場(chǎng)；營(yíng)銷策略西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第l
4、頁(yè)AbstractAstheleadinghealth-careandpersonalcaresupp
5、liesenterpriseinAsia,Watsonsboasts19retailbrandsandover8,400retailstoresin34marketsand1,800pluscitiesinAsiaandEurope．InChina,WatsonshasOVer1,000outletsand13，000employees，currentlythelargestpersonalcaresuppliesretailchaininChinawithOVer2．2millionmembers．Facedwi
6、thfiercecompetition，callWatsonsmaintainitsadvantageandattractbroadercustomerbase?Thepriorityistoformulatethemarketingstrategyinaccordance、析tllmarketlaws．Bymeansofthestudyofrelevantmat嘶alsandquestionnaireandcombiningtheanalysisofrelevantmarketingtheories，thepap
7、erreckonsthatinordertostandoutinthefiercemarketcompetition，Watsonshastoanalyzeitssituation，positiontargetmarketandformulateasuitablemarketingstrategy．Thepaperstartsfromthestatusquoofthedomesticpersonalcaremarket，andanalyzesthemarketingstatusquo，internalandexte
8、rnalenvironmentsusingmarketingmanagementtheory．BymeansofSWOTanalysismethod，itanalyzesthesuperiority,weakness，opportunityandthreatsinmarketcompetitionfacingWatsons’personalcareoutlets．Basedonit，thepaperprobesintothemarketingstrategyofWatsonsfromfouraspectsguide
9、dbyconsumerinterestsandbasedonthe4Pstheoryofmarketingstrategy(product，price，placeandpromotion)．Apartfromit，tomakethestudyandanalysismorescientific，asurveyonWatsons’consul／lersatisf
