管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢

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1、第八章人力資源管理咨詢【學(xué)習(xí)重點(diǎn)與要求】人力資源規(guī)劃咨詢1、人力資源供需狀況調(diào)查分析2、設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃第一節(jié)人力資源管理咨詢概述一、人力資源和人力資源管理人力資源是一種能動(dòng)資源，其能動(dòng)性主要表現(xiàn)為人的思維分析能力和人的主觀需求兩個(gè)方面。與傳統(tǒng)的人事管理相比較，人力資源管理強(qiáng)調(diào)其戰(zhàn)略性、資本性、系統(tǒng)性，在人力資源管理的地位、性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理體制等方面體現(xiàn)出不同的特征。二、人力資源管理的內(nèi)容1.人力資源規(guī)劃和計(jì)劃人力資源規(guī)劃一般指3-5年內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源的需求目標(biāo)，計(jì)劃指一年內(nèi)的需求目標(biāo)。規(guī)劃和計(jì)劃內(nèi)容，既包括人力資源應(yīng)達(dá)到的水平，還應(yīng)包

2、括企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平等。2．職務(wù)分析3．員工招聘4．員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)5．員工工作分配和調(diào)整6．薪酬管理7．績(jī)效考核8．勞動(dòng)關(guān)系二、人力資源管理咨詢及其內(nèi)容在進(jìn)行人力資源管理咨詢時(shí)，要明確三個(gè)前提：1．戰(zhàn)略：使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動(dòng)范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；2．組織設(shè)計(jì)：部門(mén)設(shè)計(jì)、層級(jí)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)；原來(lái)管理體制的功能和效率狀況、穩(wěn)定性和適應(yīng)性狀況、激勵(lì)性與協(xié)調(diào)性狀況，從人力資源角度如何提高組織效能的要求；3．企業(yè)文化：企業(yè)崇尚的價(jià)值觀，這對(duì)于人員選拔、培訓(xùn)、考核有決定性作用。第二節(jié)人力資源規(guī)劃咨詢一、人力資源規(guī)劃咨詢概述(一)人力資

3、源規(guī)劃簡(jiǎn)介企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：1．人力資源總體規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的子系統(tǒng)，是指在3-5年的計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。2．人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃。二、人力資源規(guī)劃咨詢調(diào)研分析(一)調(diào)查現(xiàn)有人力資源狀況(二)人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)主要是預(yù)估將來(lái)需要的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。三、人力資源規(guī)劃方案設(shè)計(jì)(一)人力資源需求與供給匹配人力資源需求與供給匹配的內(nèi)容包括以下三項(xiàng)：1．確定人員凈需求量。2．制定匹配政策，確保需求與供給一致。3．具體行動(dòng)方案。(二)編制人力資源補(bǔ)充計(jì)劃(

4、三)編制員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃(四)制定其他配套計(jì)劃四、人力資源規(guī)劃評(píng)估與實(shí)施(一)人力資源規(guī)劃評(píng)估人力資源規(guī)劃方案制定之后，為減少方案中可能存在的疏漏，有必要對(duì)規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。1．評(píng)估人員的組成評(píng)估小組由專家、企業(yè)的客戶及有關(guān)部門(mén)主管人員組成。五、人力資源規(guī)劃方法(一)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法(二)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法1．比例趨勢(shì)分析法。2．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。(三)勞動(dòng)定額法第三節(jié)職務(wù)分析咨詢一、職務(wù)分析咨詢概述(一)職務(wù)分析簡(jiǎn)介職務(wù)分析是對(duì)企業(yè)中各崗位的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任職條件的分析、描述過(guò)程。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)崗位任職者的工作要求和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的規(guī)定。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是將企業(yè)的目標(biāo)

5、逐步分解、落實(shí)到各個(gè)崗位的結(jié)果，崗位任職者無(wú)權(quán)挑選或改變崗位的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。任職條件是對(duì)崗位任職者應(yīng)具備的能力和水平的規(guī)定，這是崗位任職者保證完成職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所必須的。(二)職務(wù)分析咨詢的目的職務(wù)分析是人力資源管理咨詢工作的基礎(chǔ)。(三)職務(wù)分析的內(nèi)容1．職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析。2．任職條件分析。（四）職務(wù)分析咨詢基本程序(一)計(jì)劃階段(二)調(diào)查階段(三)分析階段(四)完成階段完成階段的任務(wù)是完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制。二、職務(wù)分析咨詢調(diào)研分析二、職務(wù)分析咨詢調(diào)研分析(一)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析1．工作任務(wù)分析2．工作責(zé)任分析3．督導(dǎo)與組織關(guān)系分析4．工作量分析5．工作環(huán)境分

6、析(二)任職條件分析三、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)(一)職務(wù)描述的具體內(nèi)容1．基本信息：包括職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、制定日期等。2．工作活動(dòng)和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等。3．工作環(huán)境：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等。4．任職資格：年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求等。(二)職務(wù)資格要求的具體內(nèi)容1．基本素質(zhì)：最低學(xué)歷、專長(zhǎng)領(lǐng)域、工作經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等。2．生理素質(zhì)：體能要求、健康狀況、感覺(jué)器官的靈敏性等。3．綜合素質(zhì)：

7、語(yǔ)言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。四、職務(wù)分析方法常用的職務(wù)分析方法有現(xiàn)場(chǎng)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、工作寫(xiě)實(shí)法、資料分析法、主管上級(jí)分析法等。第四節(jié)員工招聘咨詢一、員工招聘咨詢概述(一)員工招聘簡(jiǎn)介員工招聘是指根據(jù)企業(yè)相應(yīng)職務(wù)人力資源需求，尋找、吸引那些適宜的人員對(duì)此職位產(chǎn)生興趣并前來(lái)應(yīng)聘，從中選出符合職務(wù)要求的人員，并予以錄用的過(guò)程。(二)員工招聘咨詢的目的二、員工招聘咨詢調(diào)研分析(一)明確員工招聘策略1．內(nèi)部招聘和外部招聘按應(yīng)聘人員的來(lái)源，人員招聘分為內(nèi)部招聘與外部招聘兩類。

8、不同來(lái)源的應(yīng)聘人員，招聘方案也有所不同，招聘的效果也有所不同。表4-4內(nèi)外部招聘優(yōu)劣對(duì)照表優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘·可提高被提升者的士氣·對(duì)員工能力可準(zhǔn)確地判斷·招聘成本低·易調(diào)動(dòng)員工的