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《微軟crm快速消費品行業(yè)解決方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、快速消費品行業(yè)微軟CRM解決方案國內快速消費品行業(yè)營銷現(xiàn)狀隨著人民生活水平的提高和對物質需求的不斷增長，快速消費品行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，特別是改革開放以來，我國快速消費品工業(yè)的發(fā)展駛入快車道，發(fā)展速度遠高于同期全國工業(yè)年均增長速度，隨著全球制造業(yè)往中國移轉,中國也成為世界快速消費品的制造中心.巨大的中國消費品市場不僅培養(yǎng)了不少中國本土快銷品品牌,全世界的快銷品巨頭紛紛進入中國市場,快銷品的競爭顯得異常激烈.中國幅員遼闊，地區(qū)差異性大，營銷環(huán)境異常復雜.快銷品企業(yè)為了能占有一席之地,紛紛建立起
2、龐大的營銷體系,以此來適應覆蓋市場的需求。隨著社會主義市場經濟的逐步規(guī)范和人民消費觀念的提升，一些優(yōu)秀的快銷品品牌得以脫穎而出，市場份額逐漸向少數(shù)品牌集中，另一方面激烈的市場競爭環(huán)境也加大了快銷品行業(yè)的洗牌效應，大部分快速消費品企業(yè)在盈虧平衡線上苦苦掙扎，優(yōu)秀的企業(yè)通過不斷加強在品牌管理、供應物流體系、人員管理、費用控制、訂單流程、計劃和預測機制等方面的管理來提升企業(yè)營銷體系的核心競爭力。國內快速消費品營銷管理的挑戰(zhàn)快銷品企業(yè)營銷部門通常建立了龐大的營銷管理團隊，在全國市場占有一席之地的快銷品企業(yè)往
3、往建立了千人以上的營銷團隊，通過營銷團隊來管理數(shù)百家一級經銷商、數(shù)千家二級代理商、數(shù)萬家KA以及數(shù)十萬家零售終端。龐大的營銷體系，不僅帶來了巨額的營銷費用，同時給企業(yè)帶來了繁雜的管理體系，這些都增加了企業(yè)營銷管理的難度。1、如何管理好渠道數(shù)據？快銷品企業(yè)為了提高對市場的掌控能力，需要及時掌握渠道庫存數(shù)據、渠道銷量數(shù)據、終端銷量數(shù)據和終端訂單數(shù)據，并以此來建立渠道數(shù)據分析模型，渠道數(shù)據的采集和管理是如今絕大部分快速消費品企業(yè)營銷部門最頭痛的問題。2、如何管理銷售代表？上千人的營銷隊伍如何管理？如果確保
4、整個營銷體系的執(zhí)行力？如何降低人員變動對營銷的影響？3、如何做好終端管理？終端為王是所有快銷品行業(yè)關注的焦點，如何做好線路管理？如果做好終端布置和成列？如何提高單店產出？4、如何控制好費用？龐大的營銷體系帶來了巨額的費用體系，如何用好費用？如何控制好預算？如何分析投入產出比？5、如何管理好渠道？渠道的協(xié)議如何管理？如何防止惡性串貨？如何控制好渠道庫存？6、如何做好銷售預測管理？快銷品企業(yè)積累了大量的歷史數(shù)據，如何做好營銷的分析？如何建立企業(yè)的預測分析模型？快銷品行業(yè)營銷的發(fā)展策略現(xiàn)代快銷品企業(yè)的競爭
5、，是營銷體系的競爭，在激烈的市場競爭環(huán)境下，快銷品企業(yè)要生存要發(fā)展，就必須建立快速敏捷的營銷體系，加強終端管理，控制好營銷費用，提高對市場的快速反應能力，建立以客戶需求為導向的拉動式的營銷體系，提升企業(yè)自身的核心競爭力。利用信息化技術來提升營銷管理管理水平，成為眾多營銷企業(yè)發(fā)展的必要戰(zhàn)略。瑞泰快銷品行業(yè)營銷信息化解決方案（CRM）介紹瑞泰供應鏈顧問積累了多年的CRM運作實踐，結合快銷品行業(yè)的實際狀況，以微軟CRM平臺為基礎，經過在快銷品行業(yè)的實踐開發(fā)出適合快銷品行業(yè)營銷管理的客戶關系解決方案，旨在幫
6、助客戶通過優(yōu)化營銷管理，迅速加強競爭優(yōu)勢，從而在日益激烈的快銷行業(yè)競爭中處于有利地位。瑞泰的快銷行業(yè)CRM解決方案結合快銷行業(yè)五大主管理業(yè)務流程體系：訂單管理流程，渠道管理流程，流向數(shù)據采集管理流程，營銷人員管理流程，費用管理流程。整個方案分為五大部分：一：訂單管理平臺，解決經銷商的合同管理和協(xié)議管理。2任務管理：通過平臺來設定銷售任務管理；2協(xié)議管理：管理一級經銷商和二級代理商的年度協(xié)議。2產品管理：利用系統(tǒng)來詳細管理產品信息。2價格管理：詳細的產品價格體系管理2訂單管理：結合企業(yè)管理制度來實現(xiàn)訂
7、單申請及審批流程。結合財務數(shù)據進行信用額度的管控。二：渠道管理流程，實現(xiàn)對快銷品企業(yè)所有渠道的信息和管理管理。2經銷商管理：建立詳細的經銷商信息資料和對應的聯(lián)系人信息資料，并詳細記錄歷史所有溝通信息和訂單信息。2KA管理：建立詳細的KA/連鎖信息資料和聯(lián)系人信息資料，并詳細記錄歷史所有溝通記錄。2終端管理：根據需要將終端分類并記錄相關信息。2360度的客戶信息管理。通過系統(tǒng)可以全方位查詢和客戶相關的所有信息。三：渠道數(shù)據管理平臺，通過對渠道數(shù)據的采集和分析，來幫助企業(yè)提高管理能力。2渠道數(shù)據采集：采
8、用人工方式來導入渠道數(shù)據，或者采用技術手段來實現(xiàn)自動每天抓取渠道數(shù)據，可以幫助企業(yè)極大的提高工作效率，減少工作量，增加渠道數(shù)據的準確性。2庫存數(shù)據采集：采集經銷商和二級代理商的庫存數(shù)據，幫助企業(yè)分析渠道庫存，從而幫助企業(yè)決策者做好渠道庫存分析和銷售預測規(guī)劃。2競品數(shù)據采集：幫助企業(yè)收集競爭產品的數(shù)據，從而建立分析模型，給管理者提供決策分析依據。2銷售代表數(shù)據統(tǒng)計：銷售代表的巡店數(shù)據統(tǒng)計和分析。2終端數(shù)據采集：終端銷量數(shù)據，終端存貨數(shù)據，終端進貨數(shù)據四：銷售代表管理平臺
