用戶信息檢索問題索解機制分析

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1、第24卷第7期Vol.24,No.7情　報　科　學2006年7月July,2006用戶信息檢索問題索解機制分析韓永青(華中師范大學信息管理系,湖北武漢430079)摘　要:本文從用戶問題索解機制入手,介紹問題索解的基本原理,分析用戶在信息檢索過程中的問題索解機制,認為用戶信息檢索的問題索解過程可以分為五個階段,即信息識別階段、信息表征階段、信息檢索策略調(diào)整階段、信息反饋階段和檢索結(jié)果評價階段。在分析用戶信息檢索機制的基礎(chǔ)上,從用戶的角度,為提高信息檢索效率提出一些建議。關(guān)鍵詞:信息用戶;信息檢索;問題索解中圖分類號:G354文

2、獻標識碼:A文章編號:100727634(2006)0721078204TheProblemSolvingAnalysisoftheUserpsInformationRetrievalHANYong-qing(DepartmentofInformationManagement,CentralChinaNormalUniversity,Wuhan430079,China)Abstract:Thepaperproceedswiththeuserpsproblemsolving,theauthorintroducedthebasic

3、axiomofprob2lemsolving,analyzedtheprocessoftheuserpsinformationretrieval,theauthorconsideredtheprocessofin2formationretrievalcanbedividedfiveperiods,thatisinformationidentification,informationrepresentation,informationretrievaljustice,informationfeedbackandperforman

4、ceevaluation.Onthebasicofanalyzinguserpsinformationretrievaltheauthorgivesomesuggestiontoimprovetheefficiencyofit.Keywords:informationuser;informationretrieval;problemsolving　　互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展與成熟,促信息,特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息檢索與用戶結(jié)合的研使社會各領(lǐng)域信息飛速膨脹,為用戶查找、獲取有究,逐漸成為近年來網(wǎng)絡(luò)信息檢索研究的熱點和重用而豐富的信

5、息資源,大大提供了方便,與此同時點。但是筆者通過對近年來有關(guān)信息檢索用戶相關(guān)也給信息的準確定位提出了挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶知研究的分析得到,目前對于用戶的研究大都是通過識的專業(yè)化、豐富化,以及現(xiàn)代生活節(jié)奏的高度快對用戶的個體特征,用戶的個體心理等出發(fā),也有【2】速化,用戶對信息檢索的檢準率和檢全率的要求也對用戶的檢索行為進行研究的,但其研究主要是越來越高,特別是對于需求的特定信息,個性化信分析了用戶檢索行為的特點,對于用戶為何會產(chǎn)生息的要求也隨之加強。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心這樣的行為特點并沒有涉及。筆者認為只有對用戶(CNNIC)在

6、2005年7月發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)信息檢索的整個過程的產(chǎn)生機制進行研究,才能為展狀況統(tǒng)計報告》中就指出,有4416%用戶認為從用戶的角度出發(fā),為進一步滿足用戶的信息檢索網(wǎng)絡(luò)上重復信息太多,2715%的用戶認為網(wǎng)絡(luò)信息需求提供理論依據(jù)。因此本文就旨在從用戶信息檢太陳舊,還有1017%的用戶深感查找的有用信息索的整個過程出發(fā),研究用戶在信息檢索過程中的【1】太少。如何在信息海洋里檢索出符合用戶需求的問題索解機制,希望能從用戶心理的角度,對近一收稿日期:2005-05-17作者簡介:韓永青(1985-),女,陜西渭南人,華中師范大

7、學信息管理系2003級本科生.7期　　　　　　　　　　　　用戶信息檢索問題索解機制分析1079步研究滿足用戶需求的信息檢索有所幫助。檢索過程產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。而對于不確定性的檢索課題,比如用戶想找有關(guān)就業(yè)方面的資料,這時1　問題索解簡介就需要用戶對自己需要檢索的課題進行進一步的思考,明確自己想要檢索的重點方向,比如是想要檢所謂問題索解(problemsolving),系指在問題索招聘會信息,還是想要檢索就業(yè)指導,就業(yè)政策的情境下,經(jīng)由思考與推理而達到目的的心理歷等進行細化,才能避免因為盲目搜索而陷入網(wǎng)絡(luò)信【3】程。當代認知心理

8、學將問題索解稱為問題解決,息大海而不知所措,如圖2所示。認為問題解決的具體心理具體過程大致可以分為四個階段:發(fā)現(xiàn)問題階段、分析問題階段、提出問題階段和驗證假設(shè)階段。當代認知心理學對問題索解周期的圖解如圖1所示。圖2　信息檢索的周期(2)信息表征階段。信息表征即分析信息需求,分