中美企業(yè)創(chuàng)新管理比較：海爾和ge

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1、萬方數(shù)據(jù)V01．20．No．1管理工程學(xué)報(bào)JoumalofIndustrialEn舀neering，En百neeringManagement2006年第1期中美企業(yè)全員創(chuàng)新管理模式比較——海爾模式與GE模式喻子達(dá)1’2，李垣1(1．西安交通大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安710049；2．海爾集團(tuán)，山東青島266000)摘要：在提出影響企業(yè)全員創(chuàng)新成功實(shí)施的戰(zhàn)略、文化、組織、制度等管理要素之后，本文分析了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的海爾全員創(chuàng)新管理模式，以及以文化為核心的GE全員創(chuàng)新管理模式。并對中美兩家成功實(shí)施全員創(chuàng)新的企業(yè)進(jìn)行比較分析，初步建立全員創(chuàng)新管理模式的理論框架，以期

2、為我國企業(yè)實(shí)踐全員創(chuàng)新的提供一些有益的指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：全員創(chuàng)新；管理模式；海爾；GE中圖分類號(hào)：砣70文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：l004．6062(2006)01—0112一06O引言從知識(shí)創(chuàng)造的角度來說，創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是一種知識(shí)創(chuàng)造及應(yīng)用的過程。人是知識(shí)的載體，是創(chuàng)新的推動(dòng)者和實(shí)現(xiàn)者，企業(yè)只有提高全員創(chuàng)新的意識(shí)、動(dòng)力、效率和速度，才能提高創(chuàng)新績效，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績。近年來，如何激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)新積極性，實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新受到了國內(nèi)外理論界、企業(yè)界的廣泛關(guān)注。眾多學(xué)者指出：創(chuàng)新不再只是企業(yè)研發(fā)人員的專利，人人都可以成為出色的創(chuàng)新源，即全員均為創(chuàng)新者(許慶瑞、陳重，20

3、01；Tucker，2002；sh印im，2002；許慶瑞、鄭剛、喻子達(dá)等，2003；許慶瑞、謝章澍，2004)。當(dāng)前，全員創(chuàng)新的開展不僅效果不佳，反而給企業(yè)管理帶來混亂和高成本，導(dǎo)致管理者實(shí)際上并不支持全體員工參與創(chuàng)新(R0bertTucker，2002)。根據(jù)我們對浙江省73家企業(yè)，4248多位員工的問卷調(diào)查，僅26．8％的企業(yè)能將員工合理化建議活動(dòng)制度化，而超過半數(shù)的職工(50．7％)認(rèn)為參與率不高；28．1％的職工對合理化建議活動(dòng)的興趣不大(許慶瑞、謝章澍、賈福輝等，2004)。事實(shí)上，早在50年前我國一些國有企業(yè)就推行過“兩參一改三結(jié)合”以及群眾

4、性合理化建議與班前班后的生產(chǎn)會(huì)議活動(dòng)，但這些早期的企業(yè)全員創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)不能在當(dāng)前眾多國內(nèi)企業(yè)中持久發(fā)展，卻在一些領(lǐng)先企業(yè)如海爾、GE等大力推行，并取得很大成功(xuQingrui，xIEzhangshu，YANGzhirong，2004)。在提出影響企業(yè)全員創(chuàng)新成功實(shí)施的戰(zhàn)略、文化、組織、制度等管理要素之后，本文通過考察海爾、GE全員創(chuàng)新成功實(shí)施，比較并總結(jié)中美企業(yè)全員創(chuàng)新管理模式的特點(diǎn)，必將對我國企業(yè)實(shí)踐全員創(chuàng)新起到有益的指導(dǎo)作用。l企業(yè)全員創(chuàng)新成功實(shí)施酌管理要素隨著全員創(chuàng)新所涉及領(lǐng)域以及對企業(yè)經(jīng)營影響的日益廣泛，影響企業(yè)全員創(chuàng)新成功實(shí)施的管理要素也越

5、來越全面(許慶瑞，2000；鄭剛，2003；呂飛，2003；許慶瑞、謝章澍、賈福輝等，2004)?？v觀全員創(chuàng)新實(shí)施的管理要素的相關(guān)研究(Scott&Bruce，1994；Robinson＆Stem，1997；Bharadwai＆Menon，2000；whemlev，2001；Bessant，2003；Kunstler，2004)，大體上可以概括為戰(zhàn)略、文化、組織、制度等四個(gè)方面的要素。以下將對這些管理要素對全員創(chuàng)新實(shí)施的作用機(jī)理分別進(jìn)行分析。1．1創(chuàng)新戰(zhàn)略對全員創(chuàng)新的影響戰(zhàn)略是一個(gè)公司根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和自身實(shí)力確定經(jīng)營目標(biāo)、分配資源、組織企業(yè)活動(dòng)的方針、政策和

6、方法。戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的綱領(lǐng)，必然對員工創(chuàng)新的方式和內(nèi)容提出要求，員工的創(chuàng)新活動(dòng)只有符合戰(zhàn)略的要求才能得到組織的支持。創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定和實(shí)施給員工提供了創(chuàng)新的壓力同時(shí)也提供了創(chuàng)新產(chǎn)生的機(jī)遇和動(dòng)力。員工的創(chuàng)新活動(dòng)只有符合戰(zhàn)略的要求才能得到組織的支持，包括創(chuàng)新資源的支持、領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。同時(shí)，全員創(chuàng)新也可以認(rèn)為是企業(yè)為提升核心能力而做出的一種戰(zhàn)略安排，這種安排必須與其他戰(zhàn)略規(guī)劃相互協(xié)調(diào)，才能得以順利實(shí)施。反過來，隨著全員創(chuàng)新活動(dòng)的開展，組織內(nèi)外部條件將得到改善，通過重新配置人力資源投入到創(chuàng)新活動(dòng)，調(diào)整全員創(chuàng)新的方式和內(nèi)容，將有助于戰(zhàn)略創(chuàng)新的開展和實(shí)現(xiàn)(許慶

7、瑞、謝章澍、賈福輝等，2004)。1．2創(chuàng)新文化對全員創(chuàng)新的影響企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐漸形成的共同信念，并具體表現(xiàn)為企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。由于全員創(chuàng)新要求組織不同要素創(chuàng)新協(xié)同配合全員創(chuàng)新，這必然會(huì)對原有的企業(yè)價(jià)值理念產(chǎn)生沖擊，因此，文化創(chuàng)新構(gòu)筑了企業(yè)全員創(chuàng)新的基礎(chǔ)，幫助員工樹立全員創(chuàng)新的信念，使全員創(chuàng)新不至于由于組織各要素的介入而引發(fā)混亂(許慶瑞、謝章澍、賈福輝收稿日期：2005．11．12基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70372018)；教育部人文社會(huì)科學(xué)博士點(diǎn)基金資助項(xiàng)目(038630001)作者簡介：喻子達(dá)(1964一)，男，江西人，西

8、安交通大學(xué)博士研究生，海爾集團(tuán)副總裁，主要從事創(chuàng)新管理、市場營銷等