團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制_劉小禹new

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1、心理學(xué)報(bào)2012,Vol.44,No.4,546?557ActaPsychologicaSinicaDOI:10.3724/SP.J.1041.2012.00546*團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制12,3劉小禹劉軍12(對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院,北京100029)(中國人民大學(xué)商學(xué)院,北京100872)3(中國人民大學(xué)企業(yè)創(chuàng)新與競爭力研究中心,北京100872)摘要基于85個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和475名團(tuán)隊(duì)成員的配對數(shù)據(jù),考察了團(tuán)隊(duì)情緒氛圍、情緒勞動(dòng)及團(tuán)隊(duì)效能感對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)中有兩種類型的情緒交換——團(tuán)隊(duì)情緒氛圍是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的情緒交換,而情緒勞動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成員對外的情

2、緒交換。高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng)(高外部情緒交換)具有情緒資源攫取的效果,削弱了團(tuán)隊(duì)積極情緒氛圍與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系;當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作的情緒勞動(dòng)程度較高時(shí),團(tuán)隊(duì)較低的積極情緒氛圍對于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新反而有更強(qiáng)的促進(jìn)作用。團(tuán)隊(duì)積極情緒氛圍(團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的積極情緒交換)對于團(tuán)隊(duì)效能感有促進(jìn)作用。團(tuán)隊(duì)情緒氛圍與情緒勞動(dòng)的交互作用以團(tuán)隊(duì)效能感為完全中介進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。關(guān)鍵詞團(tuán)隊(duì)情緒氛圍;情緒勞動(dòng);團(tuán)隊(duì)效能感;團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新分類號B849:C93態(tài)可能導(dǎo)致創(chuàng)新過程與結(jié)果的差異,所以亟待從情1引言緒的角度開展對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新影響的研究(George&近年來,科技進(jìn)步和創(chuàng)新正在成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)Zhou,2002)。展的決定性力量,由于

3、強(qiáng)調(diào)協(xié)作和分工的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作國外組織中情緒的研究近二十年來得到蓬勃對于提高創(chuàng)新成果具有重要作用,組織中大量使用發(fā)展,被稱為是在組織行為學(xué)界的一場“情感風(fēng)暴”工作團(tuán)隊(duì)工作的形式,因而如何提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效(Barsade,Brief,&Spataro,2003),但國內(nèi)對此的研成為最近理論和實(shí)踐界關(guān)注的重要問題(薛繼東,究還相對比較滯后,尤其是對于團(tuán)隊(duì)層面的情緒研李海,2009)。如今創(chuàng)造力研究從關(guān)注個(gè)體到關(guān)注團(tuán)究。Elfenbein和Shirako(2006)認(rèn)為情緒對于團(tuán)隊(duì)體的轉(zhuǎn)變,既是時(shí)代發(fā)展的必然,也是出于創(chuàng)造學(xué)來說是非常重要的概念,由于許多人類的情緒都是領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶诘膬?nèi)在需要(孫雍君,2

4、003)。而影響產(chǎn)生于人際交往之中(Kemper,1978),情緒對團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)層面的創(chuàng)新的影響因素與個(gè)體層面有所不同生活具有重要的影響,特別對于幫助我們理解團(tuán)隊(duì)(Amabile,1996;Shalley,Zhou,&Oldham,2004)。以行為與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的內(nèi)在機(jī)制具有價(jià)值(Druskat&往的研究多從團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體特質(zhì)(如：個(gè)體知識、Wolff,2001),因而有必要將情緒與團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)動(dòng)機(jī))、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(如：團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性)、團(tuán)隊(duì)特征合起來。在此號召之下,群體層面上情緒的過程和(如：團(tuán)隊(duì)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)凝聚力)、團(tuán)隊(duì)過程(如：團(tuán)隊(duì)結(jié)果的研究越來越受到重視(Barsade,2002),團(tuán)隊(duì)合作)和組

5、織環(huán)境(如：組織支持)(Woodman,Sawyer,情緒氛圍(teamemotionalclimate)正成為理解團(tuán)隊(duì)&Griffin,1993)等方面來考慮如何促進(jìn)創(chuàng)新績效,有效性過程的新興視角(Liu,Sun,&H?rtel,2008;較少關(guān)注情緒在創(chuàng)新中的作用。情緒作為人們基本Pirola-Merlo,H?rtel,Mann,&Hirst,2002)。團(tuán)隊(duì)情的心理過程之一,是心理活動(dòng)的組織力量,影響著緒氛圍是指團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)情緒以及團(tuán)隊(duì)中情緒人們的決策和行為(孟昭蘭,2005)。由于人的情緒狀交換的共享感知,這一共享的感知能代表團(tuán)隊(duì)的特收稿日期:2011-07-04*國家自然科學(xué)基金

6、項(xiàng)目(71002003)。通訊作者:劉小禹,E-mail:rainy306@163.com5464期劉小禹等:團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制547征,并對團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員具有重要的影響(Liuetal.,events)決定,員工對所發(fā)生的事件產(chǎn)生情緒反應(yīng),2008)。盡管越來越多的研究開始關(guān)注如何提高團(tuán)進(jìn)而,這些反應(yīng)又影響他們的工作績效和滿意度。隊(duì)創(chuàng)新績效(薛繼東,李海,2009;張鋼,倪旭東,與個(gè)體一樣,團(tuán)隊(duì)也會通過共同的經(jīng)歷或事件發(fā)展2007),但國內(nèi)還未有研究從團(tuán)隊(duì)情緒氛圍的角度出共享的態(tài)度、行為模式和情緒反應(yīng),并進(jìn)而影響考察對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響。以往的研究多集中在個(gè)體團(tuán)隊(duì)成員的行為和

7、績效。團(tuán)隊(duì)成員的共同經(jīng)歷以及層面上探索創(chuàng)造力,以及探討個(gè)體的情緒與個(gè)體創(chuàng)曾共同經(jīng)歷的某些事件,使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了對團(tuán)隊(duì)造力之間的關(guān)系(Gasper,2003;George&Zhou,情緒以及團(tuán)隊(duì)中情緒交換的共享感知,這種感知能2002;Grawitch,Munz,&Kramer,2003)。因而將團(tuán)代表團(tuán)隊(duì)的特征,并對團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員具有重要的隊(duì)情緒與創(chuàng)造學(xué)相結(jié)合,從團(tuán)隊(duì)情緒角度研究團(tuán)隊(duì)影響(Liuetal.,2