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1、《管理溝通與協(xié)作》溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士溝通經(jīng)驗的深入研究，為管理者系統(tǒng)講授加強認同性溝通及提升影響力的實用技能。學習本課程，經(jīng)理人將會科學地處理日常工作中的人際關系，有效解決上下級之間本位主義、溝通不暢、信息錯位的問題，幫助管理者全方位提升個人威信與影響力，從而導向職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展與成功。課程目標：?使學員了解和掌握溝通的基本要素、增強理論知識；?使學員掌握簡單有效的各種溝通語言，處理溝通中的障礙，提高溝通能力；?增強人際關系交往的能力，結識更好的
2、人緣；?改善工作中的協(xié)作，增強團隊溝通和協(xié)作的效率，了解解決不良沖突的方法。課程內容：一、有效溝通概述?有效溝通的定義?有效溝通的基礎?有效溝通的五種態(tài)度?有效溝通的關鍵因素二、有效溝通的六大步驟?事前準備?確認需求?闡述觀點?處理異議?達成協(xié)議?共同實施三、有效溝通的肢體語言?肢體語言的首輪效應理實國際咨詢集團（中國）北京辦公室上海辦公室廣州辦公室24小時咨詢業(yè)務熱線:400-650-9488Add:北京市東城區(qū)東直門外大街Add:上海市徐匯區(qū)零陵路899號Add:廣州五羊新城寺右新馬路111Email：csc@raise-win.
3、com46號天恒大廈8層飛洲國際廣場18K—115號五羊新城廣場2501室http：www.raise-win.comTel:010-84608511Fax:010-84608508Tel:021-61505511Fax:021-64418221Tel:020—87370331?利用肢體語言進行有效溝通的方法?有效利用肢體語言?溝通視窗的四個區(qū)間及運用技巧四、人際風格溝通技巧?人際關系溝通的六大障礙?人際風格的四大分類?四類人際風格的特征與溝通技巧分析型人的特征和與其溝通技巧支配型人的特征和與其溝通技巧表達型人的特征和與其溝通技巧和藹
4、型人的特征和與其溝通技巧?消除人際關系溝通障礙的七大方法五、有效溝通的核心技巧?如何更有效地聆聽?如何陳述觀點?如何提問?如何給予正確回饋六、怎樣與領導進行溝通?問題研討?向領導請示匯報的程序和要點?與各種性格的領導打交道技巧?說服領導的技巧七、與部下溝通的技巧?緩和與部下矛盾的三種方法?下達命令的技巧?贊揚部下的技巧?批評部下的方法八、部門之間溝通的技巧?部門之間溝通的四大障礙?部門之間溝通常用的三種方式理實國際咨詢集團（中國）北京辦公室上海辦公室廣州辦公室24小時咨詢業(yè)務熱線:400-650-9488Add:北京市東城區(qū)東直門外大
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6、感芬芳?自信樂觀，打開溝通難關課程對象：企業(yè)所有員工課程時間：6小時理實國際咨詢集團（中國）北京辦公室上海辦公室廣州辦公室24小時咨詢業(yè)務熱線:400-650-9488Add:北京市東城區(qū)東直門外大街Add:上海市徐匯區(qū)零陵路899號Add:廣州五羊新城寺右新馬路111Email：csc@raise-win.com46號天恒大廈8層飛洲國際廣場18K—115號五羊新城廣場2501室http：www.raise-win.comTel:010-84608511Fax:010-84608508Tel:021-61505511Fax:021-
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