溝通培訓(xùn)--有效溝通與協(xié)作

《溝通培訓(xùn)--有效溝通與協(xié)作》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、8蔣小華老師品牌課程溝通培訓(xùn)--有效溝通與協(xié)作主講：蔣小華C溝通與協(xié)作課程說(shuō)明：說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。C溝通與協(xié)作課程收益：?幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，讓你擁有良好的人際關(guān)系；?通過(guò)演練培養(yǎng)你的親和力與溝通的技巧，讓你成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人；?

2、掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征，采取正確的溝通方式，實(shí)現(xiàn)溝通暢通；?學(xué)習(xí)與了解沖突的識(shí)，快速化解部門間的沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。?課程中還能讓領(lǐng)域商務(wù)談判的精髓，讓你無(wú)敵談判高手。C溝通與協(xié)作課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員及追求高績(jī)效的職場(chǎng)人員。C?溝通與協(xié)作課程提綱：一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)1.溝通的重要性；2.影響組織溝通的因素；3.企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙；4.溝通與協(xié)作的五大思維；5.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)；8.良好溝通的原則。二、有效表達(dá)1.有效表達(dá)的方法8蔣小華老師品牌課程1)表達(dá)之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題a)真正想要傳

3、遞什么信息？b)接收信息的對(duì)象誰(shuí)？有什么特點(diǎn)？c)如何才能最有效地傳遞信息？2)信息編碼的3個(gè)原則a)5W2H原則b)金字塔原則c)真實(shí)開放原則3)有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具三、傾聽與反饋的藝術(shù)1.傾聽的層次2.傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作3.傾聽的技能/傾聽的禁忌4.問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧5.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋四、溝通的策略1.親和力的建立：2.同理心溝通3.合一架構(gòu)法4.預(yù)先框示法5.假設(shè)法6.二選一法7.視覺法8.下降式介紹法五、人際風(fēng)格溝通技巧1.人際風(fēng)格的四大分類2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧3.分析型人的特征和與其溝通技巧4.支配型人的

4、特征和與其溝通技巧5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧6.和藹型人的特征和與其溝通技巧六、縱向（上下級(jí)）溝通1.如何與上級(jí)溝通a)你的上司怎樣看你8蔣小華老師品牌課程a)接受工作三個(gè)步驟b)學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)c)為什么我的建議沒有采納？d)寫下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白e)復(fù)命：及時(shí)復(fù)命，讓業(yè)績(jī)不打折1.如何與下屬溝通a)下級(jí)溝通的原則b)與問(wèn)題型員工溝通c)如何提出你的批評(píng)七、橫向（跨部門平級(jí)）溝通1.“功夫在詩(shī)外”的啟示2.部門間橫向溝通的要點(diǎn)3.了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)4.創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境八、處理沖突的技巧1.沖突的定義及新觀點(diǎn)2.沖突產(chǎn)生的原因3.如何正確看待沖突4.沖突處理的5種常用方式5

5、.競(jìng)賽還是共贏？6.沖突解決的原則7.如何達(dá)成統(tǒng)一？8.沖突解決的方法九、有效的會(huì)議1.成功地主持會(huì)議2.有效會(huì)議要點(diǎn)3.會(huì)議溝通要點(diǎn)4.會(huì)議成員的責(zé)任5.緩解會(huì)議沖突十、雙贏談判的技巧1.談判無(wú)處不在2.談判成敗三大要素3.談判的一般過(guò)程；4.打有準(zhǔn)備之仗；8蔣小華老師品牌課程1.開局、中局、結(jié)局的談判原則及策略；2.談判高手的特點(diǎn)；3.談判高手的五大信念4.雙贏談判的規(guī)則溝通專家：蔣小華?浙江大學(xué)主講教授；?華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；?行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；?戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；?中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；?實(shí)戰(zhàn)管理專家；?阿里巴巴特聘專家；?康師傅特聘講師；?

6、多家媒體雜志專欄撰稿人；?國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家；?中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；?全球500強(qiáng)華人講師；?最佳執(zhí)行教練；?著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及八年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和上千場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在企業(yè)管理干部技能提升方面造詣斐然。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)

7、觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。不少在《商界》、8蔣小華老師品牌課程《人力資源》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往