國內(nèi)管理咨詢類公司的隱性知識管理研究

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1、萬方數(shù)據(jù)分類號：F270@單位代碼：11232密級：◆f京信息科枝太伊管理學(xué)碩士學(xué)位論文國內(nèi)管理咨詢類公司的隱性知識管理研究學(xué)院：經(jīng)濟與管理學(xué)院學(xué)科(專業(yè))：管理科學(xué)與工程學(xué)號：20110282作者：張艷麗指導(dǎo)教師：葛新權(quán)教授完成日期：二零一三年十二月二日萬方數(shù)據(jù)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書IIllllllIiliiiil111111III111tliIIIII)IIIII}Y2659614本人完全了解北京信息科技大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本。學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文

2、并向中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等國家主管部門或其指定機構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版，允許論文被查閱和借閱，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。學(xué)校有權(quán)適當(dāng)復(fù)制、公布論文的全部或部分內(nèi)容。學(xué)校有權(quán)將本人的學(xué)位論文加入《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》和編入《中國知識資源總庫》。學(xué)位論文作者簽名：孵衲飛年月日口公開口保密(——年——月)(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議)指導(dǎo)教師簽名太?文作一：虧蟛邑印年月日年月日萬方數(shù)據(jù)碩士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文題目為《國內(nèi)管理咨詢類公司的隱性

3、知識管理研究》學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進行研究工作所取得的成果。盡我所知，除了文中特別加以標注的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明并表示了謝意。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。分類號：F270作者簽字：狄轉(zhuǎn)而1年月日單位代碼：11232密級：萬方數(shù)據(jù)摘要知識管理對于以知識為立足之本、產(chǎn)品之源的管理咨詢類公司來說舉足輕重，同時作為其他企業(yè)在管理方面的良師益友，管理咨詢類

4、公司自身的知識管理實踐也影響著客戶企業(yè)的管理。目前，國內(nèi)管理咨詢公司在知識管理方面已初見成效，但由于重硬件建設(shè)與顯性知識管理，輕隱性知識管理，很大程度上限制了國內(nèi)管理咨詢類公司的產(chǎn)品創(chuàng)新與公司發(fā)展。因此，加強管理咨詢類公司的隱性知識管理建設(shè)勢在必行。本論文主要從以下幾個方面展開：(1)歸納、總結(jié)、深度分析隱性知識管理在獲取、轉(zhuǎn)化、共享與測評等方面已有研究成果，對國內(nèi)外管理咨詢類公司在知識管理方面的相關(guān)理論與實踐進行探究，作為全文研究的基礎(chǔ)。(2)通過訪談、調(diào)研等方式搜集國內(nèi)管理咨詢行業(yè)的資料，分析目前國內(nèi)管理咨

5、詢行業(yè)的特點，在OECD的知識分類方法基礎(chǔ)上，通過研究認為“知道什么時候(kn由when)”類知識也應(yīng)包含在內(nèi)，而且其他各類知識中均包含著隱性知識，從而形成了“5Wltt”的隱性知識知識分類方法。從而對該類公司的隱性知識從咨詢流程、咨詢方法、隱性知識的類別三個維度進行梳理。(3)根據(jù)對問卷調(diào)查結(jié)果的分析，研究國內(nèi)管理咨詢類公司隱性知識管理的現(xiàn)狀，進而發(fā)現(xiàn)其隱性知識管理過程中存在的主要問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。(4)綜合隱性知識管理的理論與方法，構(gòu)建了旨在為管理咨詢類公司隱性知識管理提供系統(tǒng)的理論指導(dǎo)與實施建

6、議的隱性知識管理系統(tǒng)化的管理平臺，即覆蓋隱性知識管理的各個層面的組織平臺、共享平臺、激勵平臺等，并對平臺中的各種方法和。手段進行深度剖析。關(guān)鍵詞：管理咨詢公司；知識管理；隱性知識萬方數(shù)據(jù)ABSTRACTManagementconsultingfn'rnisatypicalrepresentativeoftheknowledge-basedenterprise．Theimportanceofknowledgeforsuchenterprisesisfarcan’tbeignored．Therefore，knowl

7、edgemanagementisindispensibleforthemanagementconsultingenterprise．Althoughmanyenterpriseshaveembarkedonknowledgemanagementpractice，butthetacitknowledgemanagementisrarelyvaluedwhichistheimportantpartofknowledgemanagement．Thispapermainlyconsistsofthefollowinga

8、spects：First，analyzingthetheoryandpracticeoftacitknowledgemanagementbothathomeandabroad，aswellastheknowledgemanagementstudyintheconsultingenterprise，andtakeitasthebasisofthestudy．Second，throughi