積極的品質(zhì)經(jīng)營課件

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1、積極的品質(zhì)經(jīng)營MWCC品管02、7、1MWCC公司人心不穩(wěn)、方向迷茫、低谷時期企業(yè)與個人重振雄風(fēng)以產(chǎn)品為中心以員工為中心以質(zhì)量為中心完善完善建立品質(zhì)管理體制以客戶為中心完善創(chuàng)新服務(wù)體制人才育成體制品質(zhì)保證體制把握機(jī)會、完善體制中國第一壓縮機(jī)公司的達(dá)成良機(jī)危機(jī)·問題被突出（經(jīng)營.品質(zhì).服務(wù)成本.盈利等）·再調(diào)整再完善的空間↑·再思考再定位的空間↑·銷售↓·在庫↑·生產(chǎn)↓·人員↓①積極的質(zhì)量(出奇不意、發(fā)新制勝)(我有、人無；人有、我精)(用耳傾聽.用心感覺.用腦思索.用身行動)預(yù)見性地滿足顧客異質(zhì)競爭差異化經(jīng)營價格外的顧客忠誠(敏銳.敏捷→應(yīng)變.領(lǐng)變)(品牌的占有率和影

2、響率)①以顧客為起點(diǎn)的差異化經(jīng)營。②敏銳感覺市場、敏捷適應(yīng)變化、預(yù)見性地滿足顧客需要。③通過提高技術(shù)含量、增加服務(wù)范圍和突出服務(wù)效果來提高對顧客的附加價值。④隨著對顧客附加價值的提高,企業(yè)在激烈、嚴(yán)峻的市競爭中不僅能立于不敗之地,而且更能擴(kuò)大自已品牌的市場占有率和市場影響率。②品質(zhì)管理理念品質(zhì)問題對應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饨涣骰顒覯WCC內(nèi)部品質(zhì)平臺客戶品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作共享快捷積極解決互動親密接觸現(xiàn)場分析、解決解析、報告首批量產(chǎn)現(xiàn)場確認(rèn)（空調(diào)系統(tǒng)、壓縮機(jī)單體）·全客戶郵箱·客戶報告?zhèn)鬟f·客戶聯(lián)絡(luò)·壓機(jī)知識·相關(guān)資料·訪問、交流計劃·團(tuán)隊(duì)合作·應(yīng)變能力·領(lǐng)導(dǎo)能力·組織策劃在游戲中領(lǐng)悟工作

3、真迪創(chuàng)新服務(wù)體制（以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對顧客之承諾）品質(zhì)情報收集（壓機(jī)問題、空調(diào)變化、市場問題）客戶對應(yīng)計劃，結(jié)果跟蹤指導(dǎo)主動服務(wù)座談、講課（TQM、QC小組、TPM、QC手法、6σ）為顧客考慮吸引顧客關(guān)注激發(fā)顧客興趣獲取顧客忠誠③通常抽檢加強(qiáng)抽檢免檢受入抽檢完善品質(zhì)管理體制問題對應(yīng)供應(yīng)商管理審查服務(wù)品質(zhì)向上性合格率穩(wěn)定性對應(yīng)內(nèi)容對應(yīng)態(tài)度對應(yīng)速度對策實(shí)施效果初回部品供應(yīng)新廠選擇受入生產(chǎn)市場用戶品質(zhì)研究標(biāo)準(zhǔn)檢測VE松下(MWCC)國內(nèi)國際頻率項(xiàng)目方法材質(zhì)加工設(shè)計(品質(zhì)協(xié)議書.技術(shù)協(xié)議書)④▲對制造流程的監(jiān)控方法:運(yùn)用6σ理論和工具真正的質(zhì)量管理制品保證品質(zhì)管理對制

4、造流程進(jìn)行監(jiān)控，穩(wěn)定并提高制造流程能力從而達(dá)到對制品品質(zhì)的保證和提高?！鴮χ圃炝鞒痰谋O(jiān)控內(nèi)容包括:①作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的正確性和全面性②作業(yè)者的執(zhí)行狀況③制造設(shè)備的運(yùn)行狀況和條件參數(shù)的把握。④對流程能力的評價和監(jiān)控(特別新制品.新設(shè)備.新工藝投產(chǎn)時評價)以設(shè)計規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的合格率進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。CppkkPpLSLUSLTLSL’USL’制品保證體制的建立輔助重點(diǎn)⑤⑥MWCC總經(jīng)理經(jīng)理部工場技術(shù)中心營業(yè)部MWCC品質(zhì)體制平臺（品質(zhì)情報、重大問題的跟蹤、重要信息）部品工程品保用戶馬達(dá)壓縮機(jī)性能6σ供應(yīng)商客戶PISHPITJADD馬來西亞品保部品保部人才是最重要的企業(yè)資源企

5、業(yè)教練顧客的化身企業(yè)的化身1、個人意識與企業(yè)理念的同向：①高一個層次的大局觀②團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營觀③生存危機(jī)意識2、個人技能與企業(yè)發(fā)展要求的同步：①適應(yīng)能力②應(yīng)變能力③領(lǐng)變能力⑦3、管理者如何當(dāng)好企業(yè)教練:最大限度發(fā)揮人力資歷本的增值功能,取得驚人績效。①正確地認(rèn)識自已和他人②培訓(xùn)并引導(dǎo)出每個人更多的優(yōu)秀層面；指導(dǎo)不足的改進(jìn)和缺陷層面的自我抑制③善用：發(fā)揮人的優(yōu)勢；巧用：避免人的缺陷本性難移儒子可教人優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)本性優(yōu)點(diǎn)：無論何時都掩蓋不住的光芒，與生俱來。一般優(yōu)點(diǎn)：通過改善、學(xué)習(xí)而來，在不同時候，體現(xiàn)不同。本性缺點(diǎn)：與生俱來，無法改變，屬致命缺陷。一般缺點(diǎn)：可以修正的不足。⑧黑

6、水自然原理：流水不腐、生機(jī)永存新水→*新的人員*新的觀念、工作方法*新的體制死水容器=公司.課.系.線.班=團(tuán)隊(duì)清水差的人員舊的思想工作方法舊的體制好的人員好的思想工作方法好的體制目的:1.公司整體的向上發(fā)展2.個人綜合能力向上，避免工作隋性3.適才適用⑨流水死水↓