資源描述：
《用戶生成內(nèi)容對在線品牌社群成員創(chuàng)新行為的影響研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、分類號密級公開UDC編號碩士學位論文用戶生成內(nèi)容對在線品牌社群成員創(chuàng)新行為的影響研究申請人姓名高慶導師姓名及職稱楊曉燕教授申請學位類別管理學學科專業(yè)名稱企業(yè)管理培養(yǎng)單位商學院學位授予單位廣東外語外貿(mào)大學2018年6月18日分類號密級UDC編號廣東外語外貿(mào)大學碩士學位論文用戶生成內(nèi)容對在線品牌社群成員創(chuàng)新行為的影響研究ResearchontheInfluenceofUserGeneratedContenttotheInnovativeBehaviorofOnlineBrandCommunityMembers申請人姓名高慶導師姓名及職稱楊曉燕教授申請學位類別管理學
2、學科專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交日期2018年6月18日論文答辯日期2018年5月25日學位授予單位廣東外語外貿(mào)大學獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得廣東外語外貿(mào)大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：簽字日期：年月日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解廣東外語外貿(mào)大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，有權
3、保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權廣東外語外貿(mào)大學可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權書）學位論文作者簽名：導師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月日摘要產(chǎn)品與服務創(chuàng)新不僅來自企業(yè)內(nèi)部，還來自外部顧客；其中，在線品牌社群被認為是企業(yè)創(chuàng)新信息收集的一種重要渠道。用戶生成內(nèi)容被大多數(shù)商家視為一種建立網(wǎng)絡市場信任、減少消費者感知風險的一種有效工具；用戶生成內(nèi)容對消費者態(tài)度、行為有很重要的影響，且大多數(shù)學者從用戶生成內(nèi)
4、容自身特征（如用戶生成內(nèi)容的數(shù)量）著手分析其對消費者、品牌的影響；創(chuàng)新行為在最近幾年一直是組織行為學領域的研究熱點，學者們多數(shù)從個體創(chuàng)新層面，分析個體自身特點（如人格、自我效能感）、環(huán)境特征（如領導類型、組織氛圍）對個體創(chuàng)新行為的影響研究；閱讀了大量以前的研究文獻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是將用戶生成內(nèi)容與個體創(chuàng)新行為單獨研究，很少將兩者聯(lián)系起來，而基于在線品牌社群這一視角的研究目前還是個空白。本研究以在線品牌社群為背景，以用戶生成內(nèi)容對在線品牌社群成員創(chuàng)新行為的影響研究為主要內(nèi)容，通過文獻綜述法、在線問卷調(diào)查法進行實證研究，研究得出以下結果。第一，通過閱讀大量文獻，結合消費
5、者生成內(nèi)容特點，將用戶生成內(nèi)容劃分為用戶生成內(nèi)容信息質(zhì)量與互動質(zhì)量；研究通過因子分析，用戶生成內(nèi)容信息質(zhì)量篩選出3個測量指標，用戶生成內(nèi)容的互動質(zhì)量篩選出4個測量指標，連帶強度篩選出5個測量指標，成員創(chuàng)新行為篩選出6個測量指標，信度、效度良好。第二，在文獻研究的基礎上，將用戶生成內(nèi)容的相關研究結論、信任與感知風險相關研究結論、知識分享相關研究結論進行歸納總結，建立了用戶生成內(nèi)容對在線品牌社群成員創(chuàng)新行為影響的假設模型，在實證分析模塊，選取某幾個國內(nèi)具有代表性知名手機品牌社群為研究對象，如花粉社群、小米社群、魅族社群驗證了用戶生成內(nèi)容信息質(zhì)量、互動質(zhì)量對社群成員
6、創(chuàng)新行為有顯著正向影響，以及連帶強度在這兩者之間的中介作用，連帶強度對社群成員創(chuàng)新行為有促進作用，連帶強度起不完全中介作用。第三，在本研究的結尾，對研究結論、理論意義以及現(xiàn)實企業(yè)的一些管理啟示，并總結了本文研究設計的局限性以及未來可能存在的值得探討的研究主題。關鍵詞：用戶生成內(nèi)容；信任；連帶強度；社群成員創(chuàng)新行為IABSTRACTTheinnovationofproductsandservicesnotonlycomefromtheenterprises,alsofromexternalcustomers.Amongthem,onlinebrandcommun
7、ityisconsideredasanimportantchannelforinformationcollectionofinnovativeenterprises.Mostbusinessesregardusergeneratedcontentasaneffectivemethodforbuildingthetrustofnetworkmarketandreducingconsumers'perceivedrisk.Andusergeneratedcontenthasimportantinfluencesonconsumers’attitudesandbeh
8、aviors,mostscholars
