網(wǎng)絡(luò)營銷策略new

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1、網(wǎng)絡(luò)營銷策略20世紀(jì)90年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界上各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。眾多的企業(yè)已深刻地認識到經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳途徑是發(fā)展電子商務(wù)；從Internet、Intranet到WWW等概念的提出，從IBM的E-business(電子商務(wù))到北大方正E-government(電子管理)等解決方案的出現(xiàn)，都標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)力圖通過電子商務(wù)把自己的觸角伸到世界的每一個角落，通過網(wǎng)絡(luò)營銷搶占市場競爭的制高點，成

2、為網(wǎng)絡(luò)市場競爭的贏家。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進行的交易額達380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，而且預(yù)計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)?？筛哌_1．3兆億美元以上。有理由相信，隨著Internet、WWW的迅速發(fā)展，企業(yè)間或企業(yè)與個人之間的電子網(wǎng)絡(luò)的加速普及，集計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營銷已對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式形成巨大沖擊，并以其快捷、方便、高效率和高效益的顯著優(yōu)勢成為21世紀(jì)國際、國內(nèi)貿(mào)易的主要方式；不久的將來，一個全新的、無接觸的、虛擬的“電子空間市場”時代即將到來，它終將取代現(xiàn)有的實體化的市場時代。一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)

3、網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有多種說法，如CyberMarketing，InternetMarketing，NetworkMarketing，e—Marketing等等。不同的單詞詞組有著不同的涵義，CyberMarketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber，計算機虛擬空間)進行運作；InternetMarketing是指在Internet上開展的營銷活動；NetworkMarketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，這里指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型的網(wǎng)

4、絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣和采用的翻譯方法是e—Marketing，e—表示是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)(e—Business)、電子虛擬市場(e—Market)等進行對應(yīng)。從理論上說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下三個特點：1、網(wǎng)絡(luò)營銷是直復(fù)營銷根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。直復(fù)營銷中的“直”是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，直復(fù)營銷中的“復(fù)”是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷

5、努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果做出評價。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便地為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客。基于互聯(lián)網(wǎng)的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。2、網(wǎng)絡(luò)營銷是軟營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理的一個理論基礎(chǔ)。軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”提出的新理論，傳統(tǒng)營銷活動中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖通過

6、不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否喜歡或需要它的產(chǎn)品則不予考慮。而“軟營銷”是指企業(yè)以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內(nèi)容，以淡化商業(yè)活動的盈利意圖為手段，間接服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷模式，它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能舒服地主動接收企業(yè)的營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個人體驗和隱私保護?；ヂ?lián)網(wǎng)自有它的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，其最重要的基本原則就是：“不請自到的信息不受歡迎”。因此，傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上

7、會適得其反，有可能會遭到唾棄甚至報復(fù)。如美國著名的AOL公司曾經(jīng)對其用戶強行發(fā)送E—mail廣告，結(jié)果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司服務(wù)器發(fā)送E—mail進行報復(fù)，結(jié)果使得AOL的E—mail郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費者關(guān)注企業(yè)來達到營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是促銷活動，一定要遵循一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)形成的規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)軟營銷的特征就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。3、網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟學(xué)理論

8、基礎(chǔ)是廠商