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1、青島市城市社區(qū)調(diào)解存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以幸福苑社區(qū)為例重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文(學(xué)術(shù)學(xué)位)學(xué)生姓名：于子潔指導(dǎo)教師：梁平教授專(zhuān)業(yè)：行政管理學(xué)科門(mén)類(lèi)：管理學(xué)重慶大學(xué)公共管理學(xué)院二O一三年五月TheResearchonProblemsandMeasuresofCityCommunityMediationinQingdaoAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheMaster’sDegreeofManagementByYuZijieSupervisedbyProf.LiangP
2、ingSpecialty:PublicAdministrationCollegeofPublicAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaMay,2013重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要摘要調(diào)解是我國(guó)所特有的、富含中華民族傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的一種糾紛解決方式，素有“東方之花”的美譽(yù)，本文所研究的城市社區(qū)調(diào)解是上世紀(jì)九十年代初，隨著我國(guó)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，在人民調(diào)解的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)的。社區(qū)調(diào)解作為一種居民自治解決社區(qū)糾紛的活動(dòng)，是當(dāng)下我國(guó)社區(qū)治理的一個(gè)重要部分，它所處理的是社區(qū)居民日常生活中多見(jiàn)和頻發(fā)的基礎(chǔ)性糾紛，它還是實(shí)現(xiàn)社會(huì)
3、正義的“第一道防線”，對(duì)于維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的和諧有著舉足輕重的作用。青島社區(qū)建設(shè)的理念與實(shí)踐被譽(yù)為“青島模式”，而作為其社區(qū)建設(shè)所不可或缺的城市社區(qū)調(diào)解在為青島的和諧社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，亦有著些許不盡如人意的地方。本文通過(guò)對(duì)青島市近十個(gè)社區(qū)的訪談?wù){(diào)研，以幸福苑社區(qū)作為主要調(diào)研對(duì)象，探討青島城市社區(qū)調(diào)解所存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的完善建議。本文共分為六個(gè)部分，主要內(nèi)容如下：第一部分是緒論，介紹了本文的研究背景和研究的學(xué)術(shù)、現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)研究思路及文中所用的研究方法進(jìn)行了梳理，并介紹了本文可能實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新之處。第二部分對(duì)國(guó)內(nèi)外社區(qū)調(diào)解相關(guān)理論及實(shí)踐研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，
4、奠定文章寫(xiě)作的理論基礎(chǔ)。第三部分分析了現(xiàn)階段城市社區(qū)調(diào)解施行的基礎(chǔ)及其必要性，對(duì)城市社區(qū)調(diào)解相關(guān)概念進(jìn)行了界定并簡(jiǎn)要分析其所包含的內(nèi)容，為下文對(duì)其現(xiàn)狀的研究屢清思路。第四部分通過(guò)對(duì)青島市的10個(gè)社區(qū)進(jìn)行了基礎(chǔ)調(diào)研，并以幸福苑社區(qū)為主要研究對(duì)象，以城市社區(qū)調(diào)解所包含的內(nèi)容為分析點(diǎn)，運(yùn)用訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)青島市社區(qū)調(diào)解現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)證研究，并總結(jié)出青島社區(qū)調(diào)解的可借鑒之處。第五部分依據(jù)前一章對(duì)現(xiàn)狀的研究，從社區(qū)調(diào)解本身及其運(yùn)行環(huán)境兩方面揭示了青島城市社區(qū)調(diào)解在施行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題存在的原因進(jìn)行了分析。第六部分針對(duì)青島社區(qū)調(diào)解現(xiàn)存的具體問(wèn)題，提出了完善建議，以期為青島市和諧社區(qū)的建
5、設(shè)發(fā)展添磚加瓦。關(guān)鍵詞：青島市，城市社區(qū)，社區(qū)調(diào)解，信任機(jī)制I重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文英文摘要ABSTRACTMediationisadisputeresolutionactivity,knownas“thefloweroftheeast”,whichisrichinChineseculturalconnotation.Citycommunitymediation,thesubjectofthispaper,wasgraduallysetupintheearly1990swiththedevelopmentofcommunityconstructionandcommunityservice
6、.Communitymediation,asaactivityofself-governancebycityresidentstosolvecommunitydispute,isanimportantpartofcommunitygovernanceinChinawhichdealswithfrequentbasicdisputeamongresidents.Itplaysacrucialroleincommunityharmony,regardedas“Firstlineofdefense”toensuresocialjustice.TheideaandpracticeofQingd
7、aocommunityconstructionwascalled“QingdaoMode”,andcitycommunitymediation,asanindispensiblepartofQingdaocommunityconstruction,madecontributiveforcommunityharmony,atthesametime,alsohaditsproblems.Thisthesisinvestigatedabout10co
