試論無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇new

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1、試論無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇內(nèi)容摘要本文采用戰(zhàn)略管理相關(guān)理論對(duì)無線市話業(yè)務(wù)（即“小靈通”）的戰(zhàn)略選擇和市場開發(fā)進(jìn)行探討。簡述了無線市話業(yè)務(wù)內(nèi)涵及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)無線市話業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，分別采用SWOT分析法和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析法，從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅、行業(yè)內(nèi)競爭者、購買方、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)方不同側(cè)面進(jìn)行了分析；對(duì)目前無線市話市場消費(fèi)需求進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)其特征進(jìn)行深入分析，得出無線市話市場消費(fèi)需求的四個(gè)特征：年齡趨向中青化、消費(fèi)趨向大眾化、收入趨向中等化、職業(yè)趨向多元化，同時(shí)指出無線市話四個(gè)比較有發(fā)展?jié)摿Φ哪繕?biāo)市場：“高校族”、“時(shí)尚族”、“工薪族”、“流動(dòng)族”；

2、在此基礎(chǔ)上制訂了差異化營銷策略、靈活的價(jià)格策略及多元化的分銷渠道策略。以期對(duì)相關(guān)電信運(yùn)營商在其他中小城市發(fā)展無線市話業(yè)務(wù)，制定戰(zhàn)略方案和市場策略時(shí)提供一定的參考。關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀、競爭環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向試論無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇1998年郵電分營后，中國電信運(yùn)營體制發(fā)生了重大變化。在中國電信改革重組的浪潮中，原有電信一分為四，過去重點(diǎn)發(fā)展的移動(dòng)電話、尋呼等業(yè)務(wù)，已全部分離出中國電信，從而使中國電信的業(yè)務(wù)收入受到了嚴(yán)重影響。面對(duì)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，中國電信站在世界個(gè)人通信技術(shù)和市場開拓的前沿，在對(duì)未來個(gè)人通信方式全面分析和對(duì)通信消費(fèi)市場深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，決定重新調(diào)整經(jīng)營思路和市場戰(zhàn)略

3、，提出利用現(xiàn)有的城市電話交換網(wǎng)絡(luò)開發(fā)增值業(yè)務(wù)，大膽推出固定電話和移動(dòng)電話相結(jié)合的便攜式小靈通移動(dòng)市話。一、無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）無線市話業(yè)務(wù)概念及內(nèi)涵無線市話是利用90年代先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)開發(fā)出來的一種無線接入網(wǎng)，它將固定電話傳輸技術(shù)與無線接入傳輸技術(shù)相結(jié)合，利用固定電話的交換傳輸資源，以無線方式提供給一定范圍內(nèi)具有移動(dòng)漫游功能的個(gè)人通信終端。它將現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)絡(luò)以無線方式進(jìn)行覆蓋，將原來只能固定使用的電話隨身攜帶、移動(dòng)使用。在覆蓋區(qū)內(nèi)，用戶可以使用專用的手機(jī)在移動(dòng)中接聽、撥打本地電話和國內(nèi)國際長途，并可以在不同的基站控制范圍內(nèi)漫游。無線市話的內(nèi)涵。它是UT斯達(dá)康公司利用

4、PHS技術(shù)研制而成的，是本地市話網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸，是市區(qū)內(nèi)的無線流動(dòng)市話。無線市話雖然可以實(shí)現(xiàn)局部漫游，但和移動(dòng)電話有質(zhì)的區(qū)別，技術(shù)上把它叫做“第三代數(shù)字無繩電話”，和家庭使用的無繩電話一樣，只是固定電話的有限延伸。所以，本文采用“無線市話”這一稱謂，因?yàn)樗茌^好地綜合這一業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)和使用特征。（二）無線市話業(yè)務(wù)特點(diǎn)及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀1．業(yè)務(wù)特點(diǎn)及主要優(yōu)勢(shì)PHS流動(dòng)市話采用微蜂窩技術(shù)，基站有l(wèi)O毫瓦室內(nèi)型、室外型和200毫瓦三種，外形緊湊小巧，易于安裝。采用全數(shù)字化無線技術(shù)，保密性強(qiáng)，無法盜打；采用32K語音編碼，可支持語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將來還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)；小靈通手機(jī)

5、輕巧精美，攜帶方便，可以移動(dòng)使用；采用微蜂窩技術(shù)，手機(jī)只有l(wèi)O毫瓦的發(fā)射功率，對(duì)人體安全健康無傷害；用戶能在市區(qū)內(nèi)隨時(shí)隨地通話，提高市話利用率；作為市話的延伸和補(bǔ)充，小靈通手機(jī)的電話號(hào)碼和固定電話的號(hào)碼編碼方式相同，可以用它撥打市內(nèi)電話和國內(nèi)、國際長途，話費(fèi)和優(yōu)惠政策也和固定電話相同。無線市話業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)，首先是設(shè)備簡單，造價(jià)低，不僅比傳統(tǒng)固定電話系統(tǒng)低，而且也比蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)略低，投資回收期短，只需要3年左右。其次，平均每用戶的業(yè)務(wù)收入比傳統(tǒng)固定電話有明顯提高。第三，可以充分利用現(xiàn)有的空閑網(wǎng)絡(luò)資源，盤活存量資產(chǎn)，提升固網(wǎng)的價(jià)值，不僅降低了建設(shè)成本，而且加快了建網(wǎng)速度。第四

6、，在當(dāng)前的特定形勢(shì)和市場環(huán)境下，小靈通使用資費(fèi)低，又具有一定的移動(dòng)性，受到老百姓的歡迎。這些因素綜合在一起使其具備了發(fā)展的客觀條件和需求。事實(shí)上，全國各地“小靈通”的發(fā)展實(shí)踐證明，絕大多數(shù)地區(qū)開通的“小靈通”業(yè)務(wù)，都受到了老百姓的歡迎，得到了當(dāng)?shù)卣闹С郑娦牌髽I(yè)的收入也都有明顯增長。2．無線市話業(yè)務(wù)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。無線市話技術(shù)（日本稱為PHS技術(shù)）最早在日本研制成功，并于1995年7月正式商用，有NTT、1DDI、ASTEL三大集團(tuán)公司參加運(yùn)營，問世一個(gè)月間在東京地區(qū)就發(fā)展10萬用戶，到1997年一度達(dá)到700多萬。此外，日本PHS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展，并推出不少新業(yè)務(wù)

7、，如E-mail可發(fā)送1000-5000個(gè)漢字，專用于上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件的小筆記本式手機(jī)，并可獲得新聞、天氣預(yù)報(bào)、股市、教育、交通、商品市場等信息，這些服務(wù)功能的使用，使日本PHS技術(shù)得以快速發(fā)展。泰國是亞洲繼日本之后首先開通PHS的國家，并將固定電話網(wǎng)絡(luò)與PHS視為一體并給用戶安裝室內(nèi)同線電話，為用戶提供了有效的、高質(zhì)量的運(yùn)行保證，TA運(yùn)營公司在第一天就銷售了22000只手機(jī)，1999年11月15日至24日10天時(shí)間新增用戶數(shù)高達(dá)11萬，到2000年底泰國小靈通用戶已達(dá)到40萬，這在世界電