《創(chuàng)新者的窘境》克萊頓·克里斯坦森(美) PDF超清版

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5、會(huì)失?。钡冢煺麓笃髽I(yè)為什么會(huì)失敗？∧從硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器行業(yè)獲得的啟示３?fT第２章價(jià)值網(wǎng)和創(chuàng)新推動(dòng)力２29?』．′第３章機(jī)械挖掘機(jī)行業(yè)的破壞↑性技術(shù)變革５８j第４章回不去的低端市場(chǎng)７３第二部分管理破壞性技術(shù)變革／９３第５章把開(kāi)發(fā)破壞性技術(shù)的職５責(zé)賦予存在客戶需的機(jī)構(gòu)９９第６章如何使機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)的規(guī)模模相匹配１１９第７章發(fā)現(xiàn)新的新興市場(chǎng)ｌ３９第８章如何評(píng)估機(jī)構(gòu)的能力與缺缺陷１５６第９章產(chǎn)品性能、市場(chǎng)需求和生生命周期１７８第１０章管理破壞性技術(shù)變革：目案例研究１９７第１１章創(chuàng)新者的窘境：概要２216創(chuàng)新者的窘境：閱讀分類指南／２２０致謝／２２６≡～ˉˉ弓｜曰本書(shū)主

6、要探討的是企業(yè)在遭遇某種形式的市場(chǎng)變化和技術(shù)變革時(shí)為什么無(wú)法繼續(xù)保持它們的行業(yè)領(lǐng)先地位。這里所說(shuō)的不是任何其他企業(yè)的失敗’而是一些優(yōu)秀企業(yè)（那些曾讓許多管理者艷羨不已且競(jìng)相效仿的’因其創(chuàng)新和執(zhí)行能力而聞名遇還的企業(yè)）的失敗。當(dāng)然’導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因有很多種’其中包括官僚作風(fēng)、傲慢自大、管理隊(duì)伍老化、規(guī)劃不當(dāng)、投資短視｀技能和資源不足以及單純的時(shí)運(yùn)不濟(jì)。但本書(shū)討論的并不是存在上述問(wèn)題的企業(yè)’而是那些銳意提高競(jìng)爭(zhēng)力、認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)、積極投資新技術(shù)研發(fā)’但卻仍然喪失了市場(chǎng)主導(dǎo)地位的管理良好的企業(yè)。這些看上去無(wú)法解釋的失敗就發(fā)生在那些發(fā)展迅速和發(fā)展緩慢的行業(yè)

7、；發(fā)生在那些建立在電子技術(shù)和建立在化學(xué)和機(jī)械技術(shù)上的行業(yè)；發(fā)生在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)°例如’西爾斯ˉ羅巴克公司（ＳｅａｒｓＲｏｅｂｕｃｋ’簡(jiǎn)稱西爾斯公司）就曾在幾十年的時(shí)間里被認(rèn)為是世界上管理最為靈活的企業(yè)。在它的黃金時(shí)期’西爾斯公司的銷售額占全美零售總額的份額超過(guò)２％。它率先進(jìn)行的多項(xiàng)創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今最受推崇的零售商的成功起到了至關(guān)重要的作用’這其中就包括供應(yīng)鏈管理、店鋪品牌、目錄零售和信用卡銷售。西爾斯公司管理模式的受推崇程度在以下這段引自《財(cái)富》雜志的文字中表現(xiàn)得一覽無(wú)余：“西爾斯是怎么做到的？從某種程度上說(shuō)’它最吸引人的部分就在于這其中根本就沒(méi)有什么訣竅。西

8、爾斯既沒(méi)有玩太多花招’也沒(méi)有放空炮。相反’公司里的每一個(gè)人似乎都在自然而然地做著正確的事情°而最終的結(jié)果就是使西爾斯成為－個(gè)卓越的行業(yè)龍頭企業(yè)?！裉煲呀?jīng)沒(méi)有人會(huì)去這樣評(píng)價(jià)西爾斯公司。不知是什么原因’西爾斯V｜創(chuàng)新者的窘境｜ｎ醒Ｉｍｎ°ｖ…ｒ′ｓＤｉ】ｅｍｍａ公司完全錯(cuò)過(guò)了折扣零售和家居中心ｏ的出現(xiàn)。在目錄零售風(fēng)起云涌的今天’西爾斯公司已經(jīng)無(wú)緣參與其中°人們已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑它的零售運(yùn)營(yíng)將何以為繼°一位評(píng)論員曾指出’“西爾斯在拿出１７億美元的重組資金之前已經(jīng)虧損了１３億美元（在１９９２年）。西爾斯的傲慢自大使它對(duì)發(fā)生在美國(guó)市場(chǎng)的基本變化熟視無(wú)睹?！绷恚辉u(píng)

9、論家則抱怨說(shuō)：西爾斯已經(jīng)成為投資者的心頭之痛°他們只能眼睜睜地看著它的股價(jià)一喀下跌’所有有關(guān)情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)的承諾都淪為一紙空文。西爾斯陳舊的營(yíng)銷方式（大量銷售迎合大眾口味的、中間價(jià)位的商品和服務(wù)）已不再具有競(jìng)爭(zhēng)力°毫元疑問(wèn)，持續(xù)令人失望的表現(xiàn)、不斷重復(fù)卻從未實(shí)現(xiàn)的有關(guān)情況好轉(zhuǎn)的預(yù)測(cè)已經(jīng)降低了西爾斯的管理層在金融和商業(yè)界的公信力°令人大感意外的是，西爾斯公司受到潮水般的贊譽(yù)的時(shí)期（２０世紀(jì)６０年代中期〉恰好是它忽略了折扣零售和家居中心’新型知名耐用品市場(chǎng)營(yíng)銷模式（正是這種成本更低的營(yíng)銷模式最終使西爾斯公司喪失了其核心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)）正在悄然掘起的時(shí)期°在西爾斯公

10、司被譽(yù)為世界上管理最好的企業(yè)之－的同時(shí)，它卻讓維薩公司和萬(wàn)事達(dá)公司搶占了其在率先推出信用卡支付后建立起來(lái)的巨大領(lǐng)先地位°在－些行業(yè)’這種喪失領(lǐng)先地位的故事一直在重復(fù)上演°以計(jì)算機(jī)行業(yè)為例：ＩＢＭ公司主導(dǎo)了大型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)’但卻長(zhǎng)時(shí)間忽略了在技術(shù)上更為簡(jiǎn)單的微型計(jì)算機(jī)的掘起。事實(shí)上’沒(méi)有任何—家主要生產(chǎn)大型計(jì)算機(jī)的制造商成功地轉(zhuǎn)變?yōu)樵谖⑿陀?jì)算機(jī)市場(chǎng)具有舉足輕重地位的生產(chǎn)商°數(shù)字設(shè)備公司（ＤｉｇｉｔａｌＥｑｕｉｐｍｅｎｔＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）創(chuàng)建了微型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)’此后其他－些管理積極的企業(yè)像通用數(shù)據(jù)公司（ＤａｔａＧｅｎｅＩａｌ）、Ｐｒｉｍｅ公司、王安電腦公司

11、（Ｗａｎｇ）、惠普公司和利多富公司（Ｎｉｘｄｏｒｆ）等也紛紛加人其中。但這些個(gè)｀