《創(chuàng)新者的窘境》克萊頓·克里斯坦森(美)

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1、（美）克萊頓▲克里斯坦森著胡建橋譯中信出版社目錄封面扉頁(yè)目錄引言第一部分為什么大企業(yè)會(huì)失敗第章大企業(yè)為什么會(huì)失??？從硬盤驅(qū)動(dòng)器行業(yè)獲得的啟示1第章價(jià)值網(wǎng)和創(chuàng)新推動(dòng)力2第章機(jī)械挖掘機(jī)行業(yè)的破壞性技術(shù)變革3第章回不去的低端市場(chǎng)4第二部分管理破壞性技術(shù)變革第章把開發(fā)破壞性技術(shù)的職責(zé)賦予存在客戶需求的機(jī)構(gòu)5第章如何使機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)的規(guī)模相匹配6第章發(fā)現(xiàn)新的新興市場(chǎng)7第章如何評(píng)估機(jī)構(gòu)的能力與缺陷8第章產(chǎn)品性能、市場(chǎng)需求和生命周期9第10章管理破壞性技術(shù)變革：案例研究第11章創(chuàng)新者的窘境：概要?jiǎng)?chuàng)新者的窘境：閱讀分類指南致謝延伸閱讀引言本書主要探討的是企業(yè)在遭遇某種形式的市場(chǎng)變化和技術(shù)變革時(shí)

2、為什么無法繼續(xù)保持它們的行業(yè)領(lǐng)先地位。這里所說的不是任何其他企業(yè)的失敗，而是一些優(yōu)秀企業(yè)（那些曾讓許多管理者艷羨不已且競(jìng)相效仿的，因其創(chuàng)新和執(zhí)行能力而聞名遐邇的企業(yè)）的失敗。當(dāng)然，導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因有很多種，其中包括官僚作風(fēng)、傲慢自大、管理隊(duì)伍老化、規(guī)劃不當(dāng)、投資短視、技能和資源不足以及單純的時(shí)運(yùn)不濟(jì)。但本書討論的并不是存在上述問題的企業(yè)，而是那些銳意提高競(jìng)爭(zhēng)力、認(rèn)真傾聽消費(fèi)者意見、積極投資新技術(shù)研發(fā)，但卻仍然喪失了市場(chǎng)主導(dǎo)地位的管理良好的企業(yè)。這些看上去無法解釋的失敗就發(fā)生在那些發(fā)展迅速和發(fā)展緩慢的行業(yè)；發(fā)生在那些建立在電子技術(shù)和建立在化學(xué)和機(jī)械技術(shù)上的行業(yè)；發(fā)生在制造業(yè)

3、和服務(wù)業(yè)。例如，西爾斯-羅巴克公司（SearsRoebuck,簡(jiǎn)稱西爾斯公司）就曾在幾十年的時(shí)間里被認(rèn)為是世界上管理最為靈活的企業(yè)。在它的黃金時(shí)期，西爾斯公司的銷售額占全美零售總額的份額超過2%。它率先進(jìn)行的多項(xiàng)創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今最受推崇的零售商的成功起到了至關(guān)重要的作用，這其中就包括供應(yīng)鏈管理、店鋪品牌、目錄零售和信用卡銷售。西爾斯公司管理模式的受推崇程度在以下這段引自《財(cái)富》雜志的文字中表現(xiàn)得一覽無余：“西爾斯是怎么做到的？從某種程度上說，它最吸引人的部分就在于這其中根本就沒有什么訣竅。西爾斯既沒有玩太多花招，也沒有放空炮。相反，公司里的每一個(gè)人似乎都在自然而然地做著正確的事情

4、。而最終的結(jié)果就是使西爾斯成為—個(gè)卓越的行業(yè)龍頭企業(yè)?！钡裉煲呀?jīng)沒有人會(huì)去這樣評(píng)價(jià)西爾斯公司。不知是什么原因，西爾斯公司完全錯(cuò)過了折扣零售和家居中心①的出現(xiàn)。在目錄零售風(fēng)起云涌的今天,西爾斯公司已經(jīng)無緣參與其中。人們已經(jīng)開始質(zhì)疑它的零售運(yùn)營(yíng)將何以為繼?！辉u(píng)論員曾指出，“西爾斯在拿出17億美元的重組資金之前已經(jīng)虧損了13億美元（在1992年）。西爾斯的傲慢自大使它對(duì)發(fā)生在美國(guó)市場(chǎng)的基本變化熟視無睹?！绷硪晃辉u(píng)論家則抱怨說：西爾斯已經(jīng)成為投資者的心頭之痛。他們只能眼睜睜地看著它的股價(jià)一路下跌，所有有關(guān)情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)的承諾都淪為一紙空文。西爾斯陳舊的營(yíng)銷方式（大量銷售迎合大眾口

5、味的、中間價(jià)位的商品和服務(wù)）已不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。毫無疑問，持續(xù)令人失望的表現(xiàn)、不斷重復(fù)卻從未實(shí)現(xiàn)的有關(guān)情況好轉(zhuǎn)的預(yù)測(cè)已經(jīng)降低了西爾斯的管理層在金融和商業(yè)界的公信力。①家居中心（HomeCenters)，一種以銷售家居用品、技術(shù)或服務(wù)為主的，采取自選等自助服務(wù)方式銷售的零售業(yè)態(tài)，如家居建材商店、家電世販店等。一編者注令人大感意外的是，西爾斯公司受到潮水般的贊譽(yù)的時(shí)期（20世紀(jì)60年代中期）恰好是它忽略了折扣零售和家居中心，新型知名耐用品市場(chǎng)營(yíng)銷模式（正是這種成本更低的營(yíng)銷模式最終使西爾斯公司喪失了其核心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)）正在悄然崛起的時(shí)期。在西爾斯公司被譽(yù)為世界上管理最好的企業(yè)之一的

6、同時(shí),它卻讓維薩公司和萬(wàn)事達(dá)公司搶占了其在率先推出信用卡支付后建立起來的巨大領(lǐng)先地位。在一些行業(yè)，這種喪失領(lǐng)先地位的故事一直在重復(fù)上演。以計(jì)算機(jī)行業(yè)為例：IBM公司主導(dǎo)了大型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，但卻長(zhǎng)時(shí)間忽略了在技術(shù)上更為簡(jiǎn)單的微型計(jì)算機(jī)的崛起。事實(shí)上，沒有任何一家主要生產(chǎn)大型計(jì)算機(jī)的制造商成功地轉(zhuǎn)變?yōu)樵谖⑿陀?jì)算機(jī)市場(chǎng)具有舉足輕重地位的生產(chǎn)商。數(shù)字設(shè)備公司（DigitalEquipmentCorporation)創(chuàng)建了微型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，此后其他一些管理積極的企業(yè)像通用數(shù)據(jù)公司（DataGeneral)、Prime公司、王安電腦公司(Wang)、惠普公司和利多富公司（Nixdorf)等

7、也紛紛加入其中。但這些企業(yè)隨后又錯(cuò)過了臺(tái)式個(gè)人電腦市場(chǎng)，從而將開拓個(gè)人電腦市場(chǎng)的機(jī)會(huì)留給了蘋果電腦公司以及Commodore公司、Tandy公司和IBM公司的獨(dú)立個(gè)人電腦部門。特別是蘋果公司獨(dú)創(chuàng)了用戶友好型計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。但在便攜式計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，蘋果公司和IBM公司卻落后行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)整整5年。同樣，建立了工程工作站市場(chǎng)的企業(yè)像阿波羅公司（Apollo)、太陽(yáng)微系統(tǒng)公司（SUN)和硅谷圖形公司（SiliconGraphics)都是該行業(yè)的新興企業(yè)。像零售業(yè)一樣，許多領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)制造商都曾被譽(yù)為是世界上管理最好的企業(yè)，并被