巧妙應(yīng)對各種類型客戶

巧妙應(yīng)對各種類型客戶

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1、巧妙應(yīng)對各種類型客戶1、沉默型——客戶的應(yīng)對技巧2、嘮叨型——客戶的應(yīng)對技巧3、和氣型——客戶的應(yīng)對技巧4、驕傲型——客戶的應(yīng)對技巧5、刁酸型——客戶的應(yīng)對技巧6、吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對技巧7、暴躁型——客戶的應(yīng)對技巧8、完全拒絕型——客戶的應(yīng)對技巧9、殺價型——客戶的應(yīng)對技巧10、經(jīng)濟困難型——客戶的應(yīng)對技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對技巧】??????相對于沉默型的顧客,凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問,去尋找話題,你一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機:??????一、把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他,很可能永遠也無

2、法將他再拉回你推銷的主題上。??????二、他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了??????三、對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢嘮叨型客人為什么總是說個沒完???????一、他天生就愛說話,能言善道??????二、寂寞太久,周圍的人深知道他的習(xí)性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!??????三、用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。??????愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這

3、樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協(xié)助他盡早做個結(jié)論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,你不經(jīng)心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設(shè)法將他的(演講),四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎?在他發(fā)表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題?!竞蜌庑皖櫩偷膽?yīng)對技巧】??????巧妙應(yīng)對各種類型

4、客戶1、沉默型——客戶的應(yīng)對技巧2、嘮叨型——客戶的應(yīng)對技巧3、和氣型——客戶的應(yīng)對技巧4、驕傲型——客戶的應(yīng)對技巧5、刁酸型——客戶的應(yīng)對技巧6、吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對技巧7、暴躁型——客戶的應(yīng)對技巧8、完全拒絕型——客戶的應(yīng)對技巧9、殺價型——客戶的應(yīng)對技巧10、經(jīng)濟困難型——客戶的應(yīng)對技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對技巧】??????相對于沉默型的顧客,凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問,去尋找話題,你一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機:??????一、把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他,很可能永遠也無法將他再拉回你推

5、銷的主題上。??????二、他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了??????三、對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢嘮叨型客人為什么總是說個沒完???????一、他天生就愛說話,能言善道??????二、寂寞太久,周圍的人深知道他的習(xí)性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!??????三、用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。??????愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話

6、的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協(xié)助他盡早做個結(jié)論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,你不經(jīng)心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設(shè)法將他的(演講),四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎?在他發(fā)表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題?!竞蜌庑皖櫩偷膽?yīng)對技巧】??????和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他

7、們謙和有禮,不會尖酸的拒絕你上門,也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說產(chǎn)品。因為,他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕,也會表現(xiàn)得對你很抱歉的樣子,仿佛是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動的顧客,而這一切,都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優(yōu)柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對于

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