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1、大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文大連外輪代理有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究姓名：高岳申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理指導(dǎo)教師：呂靖20090601中文摘要摘要船舶代理業(yè)作為航運(yùn)業(yè)的重要領(lǐng)域，在國(guó)際海洋運(yùn)輸和對(duì)外貿(mào)易中起著不可替代的作用。船舶代理因其行業(yè)的特殊性，一直受到國(guó)家政策的保護(hù)，是一個(gè)高壁壘的行業(yè)。隨著我國(guó)對(duì)加入WTO承諾的兌現(xiàn)，以及《中華人民共和國(guó)國(guó)際海運(yùn)條例》的實(shí)施，船舶代理業(yè)也從國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)的局面到市場(chǎng)的全面放開(kāi)。不僅對(duì)外資開(kāi)放，而且內(nèi)資的限制也大大放寬了。在不久的將來(lái)，由于船代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的膨脹速度將高于市場(chǎng)容量的增長(zhǎng)速度，船代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
2、。因此，大連外代必須盡快樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以提高客戶的滿意度，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文首先從船舶代理業(yè)務(wù)、船舶代理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面較全面地闡述了船舶代理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，這部分內(nèi)容是文章主要的理論基礎(chǔ)。文章的第三章分析了大連外代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要從宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境三個(gè)層次進(jìn)行闡述。在定量研究方面，文章運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)模型和三次指數(shù)平滑模型對(duì)大連港吞吐量進(jìn)行組合預(yù)測(cè)，并分析未來(lái)大連地區(qū)船代市場(chǎng)供求形勢(shì)。最后通過(guò)對(duì)大連外代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的的分析和研究，以及對(duì)大連船代市場(chǎng)的供需狀況的分析和預(yù)測(cè)，并結(jié)合大連外輪代理有限公司的實(shí)際情況，提出大連外代
3、首先必須轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，即重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)兩大理念，然后圍繞四大營(yíng)銷(xiāo)策略，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略，提出了大連外輪代理有限公司特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。關(guān)鍵詞：船舶代理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合英文摘要AbstractShippingagencyplaysallindispensableroleininternationaloceantransportationandforeigntradeasanimportantfieldofinternationalshippingindustry．Shippin
4、gagencyWaSaM曲entrybarrierinduskry,whichhadbeenprotectedbythelong—termstate—policyowningtotheparticularityofitsprofessioniIlthepaSt．WhenacceptanceafterenteringWTOcanleintorealityandRegulationsofthePeople’SRepublicofChinaonInternationalMaritimeTransportationWaSpublished，thechangeof
5、shippingagencymarkethaStakenplacefrommonopolymarkettofreecompetitionmarket．Itnotonlyopenstoforeigninvestment，butalsodeclinestheentrybarrierfordomesticenterprises．IntheveryDeal"future，competitionamongshippingagencycompaniesisveryfiercebecausethe190dy·ofcompetitorsincreaSesmorequic
6、klythancapacityofmarketsrises．CHINAOCEANSHIPPINGAGENCY(DALta_N)mustsetupthemarketingideaaSsoonaSpossible．a(chǎn)ndenhancesthedegreeofcustomersatisfaction,SOthecompanywillcompeteinthefutureisinallimpregnableposition．Thisarticlefn'stelaboratedexpoundsthebasictheoryofshippingagencymarketi
7、ng．whichistheacademicbasisofthearticle’smajoridea．Thebasicconceptofshippingagencyandshippingagencymarketingarewelltalkedaboutinthesecondchapterofthearticle，whichexplainsthetheoreticknowledgeoftheshippingagencymarketing．ThethirdchapterofthearticleanalysesthemarketingenvironmentofC
8、HINAOCEANSHIPPINGAGENCY(DALIAN)，mainlyst
