順豐回爐培訓(xùn)考試

《順豐回爐培訓(xùn)考試》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、回爐培訓(xùn)試題一點部名稱：　姓名：　得分：一.大頭筆（每空1分，共50分）二.填空題（每空2分，共20分）1.目前江蘇省可以收寄普貨的省份為福建、廣東、廣西、福建省普貨首重是300、續(xù)重是3元.2.夜晚收件服務(wù)費按運費10%收取，最高收取10元.目前與無錫開通夜晚收件省份為廣東、北京、天津、山東.矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。3.此次陸運達產(chǎn)品開通的范圍有：廣西，江西，湖南，湖北，重慶，河南，四川（不含攀枝花，陜西，呼和浩特。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈。4．終端查詢顯示：2-3D（鐵路），2-3D表示：-3D：該流向陸運達產(chǎn)品2-3天可到達鐵路

2、：運輸途徑為鐵路，收寄標(biāo)準(zhǔn)參照鐵路標(biāo)準(zhǔn)。5:針對單筆淘寶代收貨款金額，最高不超過_10000_元人民幣,付款方式只限_寄付，寄付轉(zhuǎn)第三方　_____，收派員計提標(biāo)準(zhǔn)同代收貨款計提標(biāo)準(zhǔn)一致。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟。6：我公司使用的包裝袋，小號袋承重在_0.5_以內(nèi)，中號袋承重在_1以內(nèi)，大號袋承重在___3__以內(nèi)，紙質(zhì)類的托寄物厚度不超過____1CM___，用紙制文件封包裝.釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。7.目前我公司保價快件文件類最高可保2000，包裹類最高可保20000，服務(wù)費率最高為千分之五，最低收取費用為1元.彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵

3、廡。8.、大陸地區(qū)出口至香港、澳門、臺灣、新加坡地區(qū)的開通D類（正式報關(guān)）貨物收件服務(wù)。三.判斷題（每空3分，共30分）1.廣州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)青年路斷嘉華紡織、中成化工大頭筆標(biāo)020(×)正確是7692.廣州市白云區(qū)金沙洲建設(shè)大道豐禾園物流中心,大頭筆標(biāo)020(×)正確是7573.山東省鄒平縣(魏橋鎮(zhèn)),大頭筆標(biāo)533(√)4.北京市通州區(qū)永樂鎮(zhèn)永樂經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),大頭筆標(biāo)010(×)正確是3165.吉林大學(xué),大頭筆標(biāo)431(√)6.廣州市白云區(qū)金沙洲萬科花園四季花城,大頭筆標(biāo)757(√)7.廣州市白云區(qū)石井東秀路廣州區(qū)民政局精神

4、病院,大頭筆標(biāo)020(×)正確是7578.佛山市黃岐鎮(zhèn)瑞安花園,大頭筆標(biāo)757(×)正確是0209.北京市東燕郊燕經(jīng)濟開發(fā)區(qū),大頭筆標(biāo)010(×)正確是31610.惠州惠陽瀝林鎮(zhèn)英光村開發(fā)區(qū),大頭筆標(biāo)752(×)正確是769一、順豐于1993年3月26日于廣東順德建立，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)24個省，有1100多個營業(yè)網(wǎng)點，29個管理區(qū)，3600多臺勞動車輛，35000余名員工，200萬國定商業(yè)客戶。二、定位：成就客戶、推動經(jīng)濟、發(fā)展民族速遞業(yè)三、特點：快速、安全、準(zhǔn)確、經(jīng)濟四、秉承經(jīng)營理念：做到最好五、發(fā)展歷程：謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔

5、。1.93年3月26日于廣東順德成立。2.3.95年操作方式必為報關(guān)形式。4.5.99年收入必提成制。6.7.01—02年公司歷史上成就最大兩年，加多中轉(zhuǎn)班次，進出口班次，財務(wù)軟件的升級總部管理中心的成立，看手北方重工業(yè)城市開發(fā)。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。1.2.03年朝多元化發(fā)展3.4.04年”優(yōu)化三年、脫胎換骨。5.6.05-06年全面提速，擴大網(wǎng)點分布，多項增值服務(wù)，完美組織架構(gòu)，定位中高端市場，提出長員式整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。七、使命：以人為本、德國才兼?zhèn)?、品德為先，八、三個滿意：客戶滿意、員工滿意、社會滿意九、經(jīng)營方針：

6、堅持學(xué)習(xí)、提升管理水平、積極開拓市場、提高科技含量，用最好的服務(wù)做到最好最強。十、企業(yè)文化：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、人本、貢獻、敬業(yè)、執(zhí)行組織架構(gòu)：（7部2室1委員會）??????????????????總裁公共關(guān)系委員會審計監(jiān)察部：審計處IT審計處人力資源部：組織發(fā)展處績效管理處員工關(guān)系處培訓(xùn)處財務(wù)本部：財務(wù)管理處資金動作處核算中心會計管理處運作本部：規(guī)劃處動作處航空管理處關(guān)務(wù)處客戶本部：市場營銷處客戶服務(wù)處品牌管理處資訊科技本部：研發(fā)處IT服務(wù)中心項目管理處綜合本部：行政處采購中心工建處車輛管理處企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦公室：秘書室法務(wù)室編

7、輯室機要室。（華南、華東、華中、華北辦公室）區(qū)部：財務(wù)部（對應(yīng)財務(wù)本部）動作部（對應(yīng)勞動本部）客服部（對應(yīng)客戶本部）營銷部（對應(yīng)客戶本部）電腦部（對應(yīng)資訊科技部）人力資源部（對應(yīng)人力資源本部）行政部（對應(yīng)綜合本部）分部：經(jīng)理—動作主管—輸單組長（輸單員）—司機—倉管（收派、倉管、財務(wù)）職業(yè)道德：是與人的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，以善惡進行評價的心理意識，行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的非強制性的約束機制。順豐的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（基本規(guī)范）愛崗敬業(yè)、用心做事、樂于奉獻、懂得報答、遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律已，積極進取

8、、精益示精，誠信待人，休戚與共服務(wù)理念：顧客至上，客戶永遠是對的做到“笑容多一點、嘴巴甜上點、想得細一點、說得清一點、站得直一點、坐得直一瞇、走得直一點、穿得雅一點、態(tài)度誠一點、應(yīng)變活一點。公司制度與業(yè)務(wù)技能：快遞各類：國際快遞國內(nèi)快遞全國快遞區(qū)域快遞同城快遞快