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《“H大夫在線”營銷策略優(yōu)化研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、廣東工業(yè)大學碩士學位論文（工商管理碩士）“H大夫在線”營銷策略優(yōu)化研究李躍二〇一八年四月十八日分類號：學校代號：11845UDC：密級：學號：2111608069廣東工業(yè)大學碩士學位論文（工商管理碩士）“H大夫在線”營銷策略優(yōu)化研究李躍校內(nèi)導師姓名、職稱：莫贊教授校外導師姓名、職稱：王燕凌高級經(jīng)濟師學科(專業(yè))或領(lǐng)域名稱：工商管理學生所屬學院：管理學院論文答辯日期：2018年5月28日ADissertationSubmittedtoGuangdongUniversityofTechnologyfortheDegreeofMaster（MasterofBusinessAdmin
2、istration）"HDoctorOnline"MarketingStrategyOptimizationStudyCandidate:LiyueSupervisor:MoZanApril2018SchoolofManagementGuangdongUniversityofTechnologyGuangzhou,Guangdong,P.R.China,510520摘要摘要在我國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展與生活水平的提高，老百姓對醫(yī)療資源的需求日趨增長，醫(yī)療資源匾乏的問題日顯嚴峻。在現(xiàn)行的醫(yī)療體制下，醫(yī)療資源匱乏主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是全國范圍內(nèi)現(xiàn)有的醫(yī)療資源不足，城鄉(xiāng)的醫(yī)療資源分
3、布嚴重不均衡。二是醫(yī)療資源在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部具備配置不合理，導致人們就醫(yī)過程中普遍出現(xiàn)“看病難，看病貴”的現(xiàn)象。所以，在醫(yī)療資源稀缺的前提下，如何使有限的醫(yī)療資源得到有效分配，解決老百姓看病難的現(xiàn)象，是亟待解決的問題。在此大背景下在線醫(yī)療這種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新型醫(yī)療模式應(yīng)運而生。在線醫(yī)療就是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺為醫(yī)患提供有效的溝通渠道。醫(yī)生利用碎片化時間為在線患者答疑解惑，看病問診，患者利用碎片化時間在線就醫(yī)，了解健康知識，對自己的健康狀況隨時了解更新。這就是在線醫(yī)療對于醫(yī)患雙方的吸引力，也是在線醫(yī)療發(fā)展的根源。借此商業(yè)契機，許多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)應(yīng)運而生，如雨后春筍?！昂么蠓蛟诰€”就
4、是在2011年移動醫(yī)療概念提出后第一個發(fā)布了iPhone版app端的在線醫(yī)療企業(yè)，是我國第一個在線醫(yī)療平臺。因此，本文以“好大夫在線”醫(yī)療平臺為研究對象，研究其營銷策略優(yōu)化，對于研究在線醫(yī)療的營銷模式具有代表性。本文首先使用PEST理論模型，對當時國家于在線醫(yī)療的政策、國家的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)條件以及“好大夫在線”平臺的外部營銷環(huán)境進行了分析。其次，結(jié)合“好大夫在線”平臺的市場現(xiàn)狀、營銷現(xiàn)狀，使用SWOT理論模型，分析“好大夫在線”平臺的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。然后，以電話訪問的形式對該平臺的已注冊用戶進行調(diào)查，并根據(jù)回收的有效數(shù)據(jù)進行分析，鎖定平臺的目標用戶群，細
5、分市場，制定平臺營銷策略的優(yōu)化方案，最終為平臺的盈利上和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上提出了建議與參考。本文由七個部分組成。第一部分，介紹了本次研究的研究背景、研究目的和意義、研究的思路和框架以及研究的方法。第二部分，介紹了在線醫(yī)療的優(yōu)劣勢，在線醫(yī)療的用戶行為規(guī)律及影響因素；介紹本文中應(yīng)用到的營銷相關(guān)概念和理論，為后文使用的營銷策略提供理論支撐；最后引入醫(yī)療大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，為后文使用大數(shù)據(jù)理念分析現(xiàn)狀打下基礎(chǔ)。第三部分，介紹“好大夫在線”營銷現(xiàn)狀。通過對“H大夫在線”平臺和產(chǎn)品的介紹，與主要競爭者的比較分析、對現(xiàn)有盈利模塊和市場規(guī)?，F(xiàn)狀的介紹，提出平臺運營上存在的問題。第四部分，首先使
6、用PEST和SWOT理論分析了“H大夫I廣東工業(yè)大學碩士學位論文在線”的外部環(huán)境現(xiàn)狀和內(nèi)部優(yōu)劣勢，找到平臺在行業(yè)中的定位；其次通過對“H大夫在線”用戶的調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理，分析出“H大夫在線”的目標用戶群，分別對兩類用戶—醫(yī)生端和患者端的需求進行了剖析。最后還就平臺在當前情況下存在的安全問題、渠道問題、數(shù)據(jù)管理問題進行分析。第五部分，依據(jù)4C理論出發(fā)，結(jié)合4P營銷理論模型從產(chǎn)品、價格、渠道、營銷手段等方面提出“H大夫在線”醫(yī)療產(chǎn)品營銷策略優(yōu)化方案。第六部分，文章的結(jié)論，總結(jié)了研究的結(jié)論，指出本論文的不足之處并對“H大夫在線”平臺以及在線醫(yī)療的前景進行展望。關(guān)鍵詞：在線醫(yī)療；醫(yī)療
7、大數(shù)據(jù)；“H大夫在線”；營銷策略IIAbstractAbstractInourcountry,withthedevelopmentoftheeconomyandtheimprovementoflivingstandards,thepeople'sdemandformedicalresourcesisincreasingdaybyday,andtheproblemofscarcityofmedicalresourcesisincreasinglyserious.Underthecurrentmedical
