網(wǎng)絡(luò)媒體對醫(yī)患關(guān)系的影響研究

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1、分類號：Ｇ２０６瀑學(xué)校代親１０６９７學(xué)號：２０１３０４０７３密級；公開ＪＵｆｃＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｉｉｉ＂１皂Ｅ等恆破工巧交ＺＥＤＭＡＳＴ’ＳＰＥＣＩＡＬＩＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ網(wǎng)絡(luò)媒體對醫(yī)患關(guān)系的影響研究學(xué)科名稱：公共管理Ｐ專業(yè)學(xué)位類別：公共管理碩壬ＭＰＡ作者：張狄指導(dǎo)老師：曹蓉西北大學(xué)學(xué)位評定委員會二〇—五年西北大學(xué)學(xué)位論文知識產(chǎn)權(quán)聲明書本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本

2、人允許論文被查闊和借巧。本人授權(quán)西北大學(xué)可Ｗ將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可ｙｊｌ采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫。保密論文待解密后適用本聲明。欠學(xué)位論文作者簽名：似；館＿＿指導(dǎo)教師簽名年月日年月日西北大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，陳了文中特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外，本論文不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或

3、操寫過的研究成果，也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：年月曰中文摘要一在新興的網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸占據(jù)媒體市場的背景下，醫(yī)患關(guān)系這話題也成為了網(wǎng)絡(luò)銘一，、體關(guān)注的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)媒體具備了系列新興媒體特點(diǎn)Ｗ傳統(tǒng)媒體所不具備的自由性、，便捷性交互性等優(yōu)勢，對涉及醫(yī)患關(guān)系的新聞進(jìn)行了大量的報道經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體加工過的網(wǎng)絡(luò)新聞使受眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了各種印象。對醫(yī)患關(guān)系的影響越發(fā)明顯，在有效發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，

4、對醫(yī)療行業(yè)及醫(yī)務(wù)人員不良行為曝光促使其進(jìn)行整改提高的同時，負(fù)面影響也日益凸顯，、導(dǎo)，表現(xiàn)為丑化醫(yī)務(wù)人員形象報道不實(shí)誤導(dǎo)受眾致了醫(yī)患之間的不信任，從而加劇了醫(yī)患矛盾。、，針對上述問題的產(chǎn)生，本文在大量查閱相關(guān)資料結(jié)合自身工作實(shí)際的基礎(chǔ)上Ｗ當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀為背景，，對網(wǎng)絡(luò)媒體、醫(yī)患關(guān)系的概念進(jìn)巧介紹利用文獻(xiàn)研巧法、＂＂案例分析法，借助框架理論、擬態(tài)環(huán)境理論、危機(jī)管理理論對網(wǎng)絡(luò)媒體背景下醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，利用典型案例加Ｗ證明，并對網(wǎng)絡(luò)媒體對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生影響的相關(guān)因素即政府監(jiān)管、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)媒體等各方面的原因進(jìn)行歸納，最終提出優(yōu)化對

5、策，一即政府、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)媒體、患者四方面都應(yīng)正視這問題，加強(qiáng)政府監(jiān)管、提升網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)人員素養(yǎng)、提升醫(yī)院危機(jī)管理能為，最終達(dá)到改、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量善醫(yī)患關(guān)系的目的。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)媒體，醫(yī)患關(guān)系，危機(jī)管理ＩＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｔｈｅｔｉｍｅｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉａｏｃｃｕｉｅｄｔｈｅｍａｉ打ｍｅｄｉａｍａｒｋｅｔｒａｄｕａｌｌｔｈｅｐｇｙ，ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｄｏｃｔｏｒｓａｎｄａｔｉｅｎｔｓｈａｓｂｅｃｏｍｅａｈｏｔｔｏｉｃｏｆｎｅｔｗｏｒｋｍｅ

6、ｄｉａ．Ｎｅｔｗｏｒｋｐｐｍｅｄｉａｎｏｔｏｎｌｈａｓｍｏｓｔｔｔｌｏｉｓｅｓｍｙ；ｏｆ化ｅｆｅａｕ化ｓｏｆｎｅｗｍｅｄｉａｂｕａｓｐｏｓｓｅｄｗｋｈｆｒｅｅｄｏ，ｃｏｎｖｅ打ｉｅ打ｃｅ，ａｎｄｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙ．Ｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｎｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉ過，ｔｈｅ里ａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｒｅｏｒｔｓａｂｏｕｔｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｓｂｅｔｗｅｅｔｏｒｓａｎｄａｔｉｅｎｔｓｗｈｉｃｈｏｒｔｅｄｐｉｐｎｄｏｃｐｒｅｂｙ

7、，ｐ打ｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉａｈａｄｍａｄｅｔｈｅａｕｄｉｅｎｃｅｈａｓａｖａｒｉｅｔｙｏｆｉｍｒｅｓｓｉｏ打ｓｏｆｍｅ出ｃａｌｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓａｎｄｐｍｅｄｉｃａｌｅｒｓｏｎｎｅ．Ｍｅｎｅｄｍｉｉｓｌａｔｎｔｆｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｌａｎｗｈｉｌｅｔｗｏｒｋｍｅｓｎｃｒｅａｉｎｆｅｃｉｉｉｐ，ｇｙｇｐｂｅｔｗｅｅｎｄｏｃｔｏｒｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓ．Ｏｎｅｔｈｅｏｎｅｈａｎｄ，ｉｔｃａｎｐｌａｙａｒｏｌｅｉｎｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｏ打ｉｏｎｅ

8、ｘｏｓｅ化ｅｆｉｔｓｉｓｉｏｒｅｌｍｅｄｉｃ